PR360: как мы увеличили поток пациентов в 1,5 раза для сети стоматологий Дантистофф

Путь пациента к клинике в 2026 году — это уже не одно объявление и не один пост в соцсетях, а длинная цепочка из множества касаний с брендом в онлайне и офлайне. Исследования и обзоры крупных игроков рынка показывают: число контактов между первым знакомством и реальной записью растёт, а решение всё чаще принимается не импульсивно, а через серию повторяющихся встреч с брендом в разных контекстах. На практике это означает, что клиника, которая делает ставку только на «одну сильную рекламную кампанию», неизбежно проигрывает тем, кто выстраивает системный маршрут пациента — от информационных поводов в медиа до присутствия в любимых местах и сервисах.

Именно с этой реальностью мы работали в проекте для сети научных стоматологий Дантистофф. Наша задача была не «сделать одно яркое размещение», а простроить последовательность продуманных касаний: медиа, партнёрства, городские активности, коллаборации и ТВ, которые суммарно создают доверие и подталкивают человека к записи. В этом кейсе мы покажем, как комплексная коммуникационная стратегия — вместо разрозненных действий — позволила Дантистофф усилить позиционирование научной стоматологии и увеличить поток пациентов примерно в 1,5 раза.

Мы выстроили комплексную коммуникационную стратегию, которая охватывает разные каналы и обеспечивает: сочетание PR, офлайн‑присутствия и кросс‑промо с брендами, которым доверяет целевая аудитория. 

Цель — стать «той самой» стоматологией, о которой люди узнают из СМИ, видят в любимых сетях и слышат от лидеров мнений, а не только по контекстной рекламе.

Ключевые опоры стратегии:

• системная работа со СМИ и ТВ

• партнёрства с сильными брендами в здоровье/food retail

• точечные активности для лидеров мнений и городских сообществ

• кросс‑промо с клиниками схожего уровня.

Какие активности мы реализовали

1. Системная работа со СМИ и ТВ
   Мы подготовили пул тем и комментариев от врачей Дантистофф и вывели сеть в качественные медиа: отраслевые и лайфстайл‑издания, деловые СМИ, городские порталы, глянцевые издания. Медиа-микс подобран таким образом, чтобы охватывать разные сегменты аудиторий — по возрасту, доходу и интересам. Публикации регулярно выходят в таких изданиях, как Газета.ру, Lenta.ru, Комсомольская Правда, Коммерсант, Grazia, Marie Claire, Peopletalk и других.
   Задача — закрепить за клиникой образ научной стоматологии, к которой журналисты приходят за экспертным комментарием.

В результате мы стали получать запросы от ТВ-каналов и врачи уже поучаствовали в программах на каналах 360 и Москва24. Это усилило бренд и подняло статус клиник в глазах пациентов: «если его зовут на ТВ, ему можно доверять».

2. Кросс‑промо с клиниками 

Renew
Дантистофф и Renew обменялись аудиториями через сертификаты:

• клиенты Renew при определённой сумме чека получали сертификат в Дантистофф;

• клиенты Дантистофф — на процедуры в Renew.
  Так мы усилили чек и привели в стоматологию аудиторию премиальной эстетической медицины.

лаборатория Хеликс

• Обмен листовками в клиниках и пунктах сдачи анализов.

• Совместная e‑mail‑рассылка по пациентам обеих сторон.
  Это позволило выйти к уже «тёплой» аудитории, которая регулярно заботится о здоровье, и познакомить её с брендом Дантистофф через доверие к Хеликс.

3. Коллаборации и мероприятия

Коллаборация с рестораном Hamster

Разработан фирменный десерт — трайфл с малиной, ганашем из горького шоколада и безглютеновым бисквитом, который поддерживает принципы бережного отношения к зубам и не вредит зубной эмали.

Гости Hamster знакомились с брендом Дантистофф через сертификаты, которые получали при заказе десерта. Это дало дополнительный поток «своей» городской аудитории, которая ценит сервис и качество, а не только цену.

Лекции для программы «Московское долголетие»
Мы встроили Дантистофф в городскую повестку через образовательные мероприятия для старшей аудитории. Врачи проводили лекции по профилактике стоматологических заболеваний, гигиене и современному лечению.

Экскурсия для лидеров мнений в зуботехническую лабораторию к Дню Зубного техника
Мы позвали лидеров мнений и экспертов в лабораторию: показали, как устроена «научная» часть стоматологии, продемонстрировали оборудование и процессы.
В результате получили честный, живой user‑generated контент и публикации, которые усилили доверие к бренду.

4. Размещения в локациях с высоким трафиком

Размещение на больших экранах в ключевых точках города
Разместили ролики Дантистофф со спецпредложением на экранах Депо Лесная и Внуково Outlet Village.
Это дало охваты и визуальное присутствие в местах с высоким трафиком, поддержав узнаваемость, которую мы уже накапливали через PR.

Выход в федеральные и премиальные сети ритейла
Для усиления присутствия в повседневной жизни целевой аудитории мы забрендировали продукты для ухода за полостью рта — зубные пасты и ополаскиватели, от Japonica. Это выглядит не как навязчивая реклама, а как логичный атрибут заботы о себе в привычных для людей локациях.

Благодаря тому, что продукция рапространяется в известных сетях: Азбука Вкуса, Вкусвилл, Золотое Яблоко, Лента, Ozon и других, стоматология получила широкий охват. 

• Число брендовых запросов выросло в 1,5 раза. Соответственно, и поток пациентов в сеть вырос примерно в 1,5 раза за счёт комплексного эффекта: PR + партнёрства + офлайн‑присутствие.

  

• Бренд закрепился в медиаполе: ежемесячные охваты по оценке Медиалогии составляют до 27 миллионов в месяц, стали приходить запросы об участии врачей клиники в телевизионных передачах на федеральных каналах.

  

  

• За период реализации стратегии медиаиндекс Дантистофф вырос с 419 до 1863.
  Проще говоря, это интегральный показатель, который отражает не только количество упоминаний, но и их качество: тональность, охваты, авторитет площадок, формат присутствия (экспертные комментарии, спецпроекты, ТВ‑сюжеты и т.д.).

  Рост медиаиндекса почти в 4,5 раза означает, что бренд стал:

  • значительно чаще появляться в информационном поле;

  • ассоциироваться с экспертностью и научным подходом, а не просто с очередной клиникой рядом с домом;

  • заметен не только для существующих пациентов, но и для новой аудитории, которая узнаёт о клинике из медиа, ТВ и партнёрских проектов.

• Дантистофф начали воспринимать не как «ещё одну стоматологию», а как научную клинику с серьёзной экспертизой и высоким уровнем доверия.

Главный вывод: стабильный рост в медицине — это не одна «громкая акция», а системная коммуникация, которая сопровождает пациента в городе, в интернете, в привычных местах и в информационной повестке.