Продажи через органический SMM для ритейл: 24 лида с AOV 100 000₽

— Привлечение новых подписчиков с помощью контента

— Информирование аудитории о товарах и акциях

— С помощью модерации сподвигнуть клиентов к покупке через сайт

Проблематика/сложность/специфика:

Низкое вовлечение аудитории из-за отсутствия динамики аккаунта за счет четких и строгих требований к контенту:

— Рамки визуальной подачи контента (гайдбук с жесткими правилами использования элементов и фотоконтента) 

— Одна коммуникационная стратегия на все регионы бренда без адаптации под город

— Продвижение неактуальных для аудитории ВК товаров /акций

Инструменты/площадки

— Посты (статичные макеты/фото)

— Клипы (вертикальные видео)

— Видео (горизонтальные длительные ролики)

— Модерация 

— Истории

Что сделали

— Провели аудит, что позволило выявить наиболее приоритетное направление по привлечению лидов — тему проектирования ванных комнат.

— Составили ежемесячный контент-плана на основе анализа бренда и совместили темы, рекомендованные центральным офисом для освещения всеми регионами  с темой проектирования для нашего города (UGC+проектирование, акции+проектирование и т.д.)

— Составление скриптов и проработка общения с пользователями, для прогрева потенциальных покупателей к покупке 

— Проведение мобильной видеосъемки для органического продвижения темы проектирования комнат в ВК-клипах

— Отслеживания переходов на сайт и добавления услуги проектирования в корзину

— Упаковка сообщества: создание виджетов со стоимостью услуги 0 рублей

— Продвижение темы проектирование через чек-листы, выдаваемые при публикации постов

— Обработка сообщений от первого касания до записи на проектирование модератором с дальнейшим отслеживание доходимости до менеджера Лемана ПРО

— 107 лидов на покупку, из них 24 лида на услуги проектирования с чеком 100 000

— Выстроенная система продаж через личные сообщения с гарантией безопасности и сохранности данных покупателей

— Вовлечение аудитории в тему проектирования через публикацию актуального формата контента (вертикальных видео) 

— Снизили скорость ответа модератора с 13 минут до 4 с помощью скриптов, что повлияло на доходимость клиента до этапа покупки проекта