Продвигаем компанию по обшивке и ремонту балконов и лоджий со снижением стоимости заявки в два раза

В конце февраля SMM-агентство «В точку» из-за блокировки Нельзяграма срочно перенесло уже работающий проект в альтернативные соцсети: ВКонтакте и Одноклассники. Цели продвижения: заявки на замер балкона. KPI: цена заявки до 1 000 руб. Главное условие от заказчика: по максимуму сохранить стоимость заявки и откручивать положенный бюджет.

Ниша по обшивке балконов относительно новая, аудитория тут ещё не такая выжженная (пока!) как у натяжных потолков и пластиковых окон.

Воронка продаж у таких компаний примерно одинаковая, как и везде в строительных нишах:

1. Заинтересованный человек оставляет заявку.

2. Далее с ним связывается менеджер и записывает на бесплатный замер (обязательно рассказав про скидки, бесплатный дизайн-проект и т.д).

3. Замерщик приезжает, делает свою работу и уже на месте допродает услугу.

Цикл принятия решения достаточно долгий, может длиться несколько месяцев. Судя по рекламе от аналогичных кампаний, конкуренция растёт с каждым днем. Поэтому здесь мы работали с пользователем по всем направлениям: таргет, ретаргет, прогрев контентом, рассылки, регулярный обзвон и т.д.

Мы не первый год привлекаем клиентов из ВК. До февральских событий в этом не было большого спроса: 8 из 10 клиентов продвигались именно в Нельзяграме.

В тот момент надеяться на умные продвинутые алгоритмы мы больше не могли, поэтому, смахнув пыль с парсеров, мы начали вручную собирать нашу ЦА и тестировать огромное количество гипотез.

Портрет нашей целевой аудитории оказался широким:

Пол: М-Ж (80% - женщины)

Возраст: 24-55 лет

Гео: как правило, это сам город и близлежащие районы

Интересы: всё, что связано с ремонтом, переездом, покупкой мебели, ипотекой и т.д.

Акций и спецпредложений было протестировано очень много:

- денежные купоны за прохождение квиза на сумму 5,10 и 20 тыс.рублей

- физические подарки: шкафчики, тёплый пол и т.д.

- основные УТП: дизайн-проект в подарок, бесплатный замер, клининг.

Самыми эффективными форматами стали карусель и запись с кнопкой. Карусель дает возможность показать фотографии разных балконов, а у записи с кнопкой есть конкретный CTA. Также неплохо показал себя формат универсальной записи.

Примеры наиболее успешных креативов

Это была стандартная работа, знакомая каждому таргетологу. Мониторинг тестовых рекламных кампаний с целью выявить рабочую связку. Наконец мы нашли множество таких связок. У нас хорошо работал квиз, лид-форма и сообщения в сообществе.

Формат в сторис и клипах шёл хуже всего, хотя в Нельзяграме это были самые рабочие креативы. По нашим наблюдениям другие таргетологи успешно продвигают строительные ниши через клипы. Это означало, что нам следовало подтянуть и этот момент.

Сейчас рабочие связки мы успешно переносим на другие города и на схожие ниши. Время на запуск проекта сократили с 5 до 1-2 дней.

Стоимость заявки относительно другой соцсети снизилась в 2 раза: с 600 до 300 рублей.

Результаты работы по рекламному продвижению после месяца работы в городе с населением 500 000 человек

Всего потратили — 35 682 руб.

Кол-во лидов — 114

Цена за лид — 313 руб.

Данными результатами нашей работы заказчик остался доволен. Реклама даёт нужный эффект, заявки поступают регулярно, а вместе с ними растёт и общая выручка. С этим проектом мы продолжаем дальнейшее сотрудничество, а также активно берем в работу проекты из схожих ниш.