Продвижение медицинского центра через Яндекс.Директ: 5-кратный рост клиентов и 70% экономия затрат

Первым делом, компания хотела видеть реальный рост числа горячих целевых лидов, то есть потенциальных клиентов, которые приходят в медцентр после просмотра рекламы. Больше звонков, больше записей, выше средний чек за посещение – вот, что было нужно.

Вторая задача звучала не менее амбициозно: снизить стоимость одного лида до 1000 рублей. Это означало, что каждый рубль, вложенный в рекламу, должен был работать на максимум, чтобы привлечение каждого нового клиента обходилось медицинскому центру как можно дешевле. 

Создавалось впечатление, что они были написаны наспех, без души и внимания к деталям, изобилуя штампами и общими фразами, которые мало что говорили потенциальным клиентам о реальных преимуществах и особенностях услуг медцентра. 

В общем, перед агентством Yti Marketing стояла трудоемкая задача – не просто оживить этого «пациента», но и превратить его в чемпиона марафона по привлечению и обслуживанию клиентов через инструменты контекстной рекламы.

Первое, что мы сделали – взяли первоначальный список ключевых слов медцентра и отправили его на экскурсию через Key Collector, это наш верный помощник в работе с семантикой. Мы не ограничились лишь данными от «Яндекс.Вордстата», а включили похожие запросы и подсказки поисковиков от «Яндекса» и Google. Результатом стала майнд-карта, точно отражающая услуги клиники и их географическую привязку к станциям метро. Она послужила основой для нашей дальнейшей работы. Все нерелевантные и низкоконверсионные слова были удалены. 

Мы тщательно проработали каждое направление рекламы, открыто и эффективно взаимодействуя с заказчиками, чтобы наши предложения соответствовали их видению и целям. Такой подход позволил нам гарантировать, что каждая рекламная кампания будет нацелена именно на ту аудиторию, которую хочет привлечь клиника.

Затем мы взялись за тексты объявлений. Стратегия состояла в том, чтобы создать что-то, не просто краткосрочно привлекающее внимание, но и цепляющее человека настолько, чтобы он перешел к действию. Мы провели анализ и сегментацию рынка, изучили объявления конкурентов и в результате сформировали уникальные предложения, которые содержали популярный “Call to action” контент для медицинского сегмента. Такие объявления не только информируют о стоимости услуг (помогая сразу же отсеивать нецелевую аудиторию), но и подчеркивают преимущества нашего клиента. Да, мы рисковали снижением CTR, но цель была выше — увеличение конверсии и оптимизация расходов.

И, конечно, мы не могли обойтись без A/B тестирования. Добавив в кампанию пару объявлений для теста, мы начали собирать данные, что позволило нам не наугад, а на основе реальных показателей улучшить качество взаимодействия пользователей с рекламой и целевыми страницами. Кроме того, мы выявили наиболее эффективные объявления, которые обеспечили лучшие результаты при меньших затратах.

Мы поняли, что успешная кампания заключается не только в правильных ключевых словах, но и в том, кто их видит. Команда тщательно настроила таргетинг:

Ввели -100% ставки на аудиторию младше 18 лет, чтобы отсечь возможности появления нецелевого трафика. Наши услуги нацелены на взрослую аудиторию, которая сама принимает решения о своем здоровье.

Добавили +30% к ставкам для тех, кто находится в радиусе 2 км от клиники, учитывая, что большинство наших клиентов предпочитают лечебные учреждения поблизости.

Увеличили ставки еще на +50% для потенциальных пациентов в радиусе 0.5 км, делая ставку на тех, кто может стать нашими постоянными клиентами благодаря удобному расположению.

И, учитывая специфику некоторых услуг, как гинекология, мы повысили ставки на +50% для женщин, чтобы точечно нацелиться на нашу основную аудиторию.

Для команды было важно точно измерить результаты каждой рекламной компании, поэтому мы провели тщательную интеграцию системы коллтрекинга с рекламными кабинетами «Яндекс.Директ» и Google Ads. Это позволило нам не только проследить, откуда приходят звонки, но и оценить, какие рекламные кампании и ключевые слова наиболее эффективны в привлечении лидов. Благодаря этому мы смогли оптимизировать расходы и уделять больше внимания наиболее результативным каналам.

В процессе работы над контекстной рекламой для медицинского центра мы в Yti Marketing столкнулись с несколькими непредвиденными осложнениями, которые стали причиной мозгового штурма команды. 

1. Перенос рекламных кампаний: 

Одно из крупных препятствий возникло из-за того, что все рекламные кампании медицинского центра были настроены на агентском аккаунте предыдущего подрядчика. Это означало, что для дальнейшей работы и оптимизации нам необходимо было перенести все кампании на новый аккаунт, при этом сохраняя CTR и другие ключевые показатели эффективности. Это задание потребовало от нас не только технической грамотности, но и стратегического планирования, чтобы переход прошел гладко и без потерь для клиента.

2. Работа на клиентских аккаунтах: 

В Yti Marketing для нас главное – открытость. Мы придерживаемся политики работы непосредственно на клиентских аккаунтах, что не только увеличивает прозрачность наших действий, но и дает заказчикам полный контроль и доступ к статистике в любой момент. Это наша фишка и одно из ключевых преимуществ. Мы убеждены, что такой подход укрепляет доверие и способствует более тесному сотрудничеству и эффективному продвижению.

3. Узость семантики:

Еще одна существенная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в узости семантики, ограниченной геолокацией клиники. Это усложнило задачу по привлечению целевой аудитории, так как нам приходилось работать в рамках строгих географических ограничений. Однако, благодаря опыту и креативному подходу к выбору и оптимизации ключевых слов, мы смогли преодолеть это препятствие и добиться значительного роста видимости и эффективности рекламных кампаний.

Сроки: октябрь 2023 — настоящее время. 

Октябрь 2023: Исследование и Планирование

1. Исследование рынка

2. Подбор ключевых слов

3. Кластеризация ключевых слов: разделение ключевых слов на группы по категориям услуг (например, терапия, диагностика, стоматология, косметология).

Ноябрь 2023: Создание Контента и объявлений

1. Разработка рекламных сообщений: написание убедительных и привлекающих внимание текстов объявлений.

2. Создание креативов: Подготовка визуальных материалов (изображений, баннеров) для поддержки текстов объявлений.

3. Запуск первых объявлений.

Декабрь 2023 — Январь 2024: Оптимизация и Тестирование

1. Запуск тестов: проведение A/B тестирования различных версий объявлений, включая заголовки, призывы к действию и целевые страницы.

2. Анализ результатов: сравнение ключевых показателей CTR, конверсии, CPA.

3. Оптимизация: внедрение лучших вариантов на основе результатов тестирования.

Февраль 2024: Таргетинг и Адаптация

1. Настройка таргетинга.

2. Сегментация аудитории: разделение ЦА на сегменты для более точного таргетинга и персонализированного подхода.

3. Ретаргетинг: запуск ретаргетинговых кампаний для повторного привлечения пользователей, которые уже проявили интерес к услугам медцентра.

Март 2024: Технологическая Интеграция

1. Подключение коллтрекинга: интеграция системы отслеживания звонков для мониторинга источников лидов и анализа эффективности рекламных кампаний.

2. Анализ данных: сбор и анализ данных о звонках для определения наиболее продуктивных рекламных каналов.

3. Оптимизация: корректировка рекламных кампаний на основе данных коллтрекинга для улучшения возврата на инвестиции (ROI).

Апрель — Май 2024: Анализ 

1. Мониторинг и корректировки: постоянное отслеживание показателей кампаний и внесение необходимых изменений для повышения их эффективности.

2. Финальный анализ: оценка общей эффективности кампаний, анализ достигнутых результатов и выявление ключевых факторов успеха.

3. Отчет и рекомендации: подготовка итогового отчета с рекомендациями по дальнейшему развитию и улучшению рекламных стратегий для медцентра.

Результат после нашей работы: 

Результаты ПОСЛЕ нашей работы (данные из кабинета коллтрекинга).

Точка А (октябрь): 9 лидов от контекстной рекламы → точка Б (январь): 43 горячих лида после оптимизации от Yti Marketing (увеличили количество целевых клиентов почти в 5 раз). 

Существенное сокращение стоимости привлечения одного лида с 1700 рублей в октябре до 496 рублей в январе (снизили затраты на 70%).