Удвоение продаж интернет-магазина дизайнерского освещения ImperiumLoft

Задача клиента - рост заказов в интернет-магазине с платного трафика

Подзадачи для команды #слонвмаркетинге:

Аудит интернет-магазина, текущей рекламной кампании в Яндекс Директе.

Составление ТЗ на доработки для повышения конверсии и новая стратегия рекламной кампании.

Переделка рекламных кампаний и создание новых креативов и объявлений.

Поиск альтернативных каналов трафика.

Аналитика. Убрать дыры и понять, какие каналы и кампании эффективны для принятия решений по их оптимизации.

Что показал аудит?

1. Неэффективное скликивание бюджета по нецелевым запросам в динамических объявлениях и РСЯ.

2. Показы неконверсионных товаров в товарных компаниях.

3. Отсутствие поисковых кампаний из-за экономии бюджета.

4. Много нецелевого трафика. Средняя цена клика меньше 10₽.

5. Нецелевой трафик имел высокий % отказов и минимум целевых действий и заказов.

6. Недочёты в мобильной версии сайта и сложный процесс оформления через корзину, недозаполненность карточек, недостаток фото и отзывов.

7. Устаревшая информация и несоответствующий современным запросам аудитории и usability дизайн некоторых ключевых разделов.

8. Выкладка товаров в магазине: много товаров не в наличии или с долгим сроком доставки, нет акцента на хиты продаж. Дублирование разделов, непонятно куда вести рекламу.

9. Невысокая скорость загрузки страниц, что влияет на сбои и отказы.

Что делали в ходе проекта?

1. ТЗ на доработку интернет-магазина, мобильной версии, редизайн ключевых страниц, упрощение оформления заказа, управление товарной выкладкой.

2. Редизайн страницы для дизайнеров и оптовиков (см. верхнюю часть на картинке).

3. Актуализация конверсий и проверка целей в Яндекс Метрике.

4. Подключение коллтрекинга для отслеживания источников звонков.

5. Запуск РК в поиске: по главным категориям с ключевыми запросами и по ключевым брендам.

6. Обновление товарных кампаний с актуальными приоритетными товарами в фиде.

7. Запуск рекламной кампании с ретаргетингом на оставленные корзины.

8. Запуск РСЯ на аудитории дизайнеров и по интересам в строительстве и обустройстве.

9. Создание видеороликов для рекламы распродаж в Чёрную пятницу, осенней и новогодней.

10. Запуск с нуля рекламных кампаний во ВКонтакте: товарных, с переходом на сайт, рекламы записей сообщества с новинками по интересам, ключевым словам и на более широкие аудитории.

11. Весной 2024 запустили поисковую оптимизацию интернет-магазина и размещение статей в блог для дизайнеров интерьера с продвижением в Промостраницах Яндекса.

- Стартовать с небольшим бюджетом 300 тысяч рублей в месяц на регион Москва+РФ в высококонкурентной нише, с гигантами в сегменте Household и их миллионными бюджетами.

- Из тысяч позиций в ассортименте сфокусироваться на определённых группах и разделах интернет-магазина.

- Многие заказы оформляются и оплачиваются без участия корзины.

- Убедить клиента, что целевой трафик не может стоить меньше 10 рублей за клик, к которым он привык, и придётся увеличивать бюджет. В итоге мы выросли до 1 млн рублей в месяц в высокий сезон, а цена клика после роста до 30 рублей стабилизировалась на 15-20 рублей.

- Научить читать ежемесячные отчёты и понимать важность performance- аналитики и развития альтернативных направлений: email- и контент-маркетинг, работа с данными в RetailCRM, повышение конверсии магазина и управление ассортиментом.

Что было сделано:

- проанализировали техническую часть сайта, составили список недочетов и ТЗ на их устранение, соответствующие работы по нему были проведены

- проанализировали SEO часть сайта, составил список недочетов и ТЗ на их устранение, соответствующие работы по нему были проведены

 - продолжаем работу по контентному анализу по категориям товаров, на основе сравнения с сайтами конкурентов, успешно ранжирующихся в органической выдаче поисковых систем, правки в наши тексты внес, ждем индексации, в новом периоде данная работа продолжится

- по мере проработки конкретных посадочных страниц дописываем и дооптимизируем тексты при наличии необходимости, исходя из состояния ранжирования этих конкретных страниц в органической выдаче поисковых систем

 - продолжаем работу по наращиванию новой, чистке и поддержке имеющейся ссылочной массы

 Про результат

Все плановые работы на шестой период по SEO оптимизации сайта успешно завершены. Необходимо дождаться полной индексации внесенных изменений, что обеспечит дальнейший рост сайта.

 На данный же момент мы продолжаем фиксировать следующие результаты, а именно: 

1. улучшились позиции продвигаемых запросов, а именно за последний месяц: в ТОП-10 вышло +17 запросов, в ТОП-30 вышло +79 запросов.

2. вырос индекс качества сайта.

3. исходя из текущей динамики посещаемости на конец декабря трафик из поиска превысит ноябрьские показатели на 4 000 человек

Удвоение продаж в период май-декабрь 2023 по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (график продаж из RetailCRM выже). Количество новых клиентов за период работы с нами составило свыше 4 000 (+23%), а вернувшихся свыше 600 (+38%).