Внедрение AMOCRM для обработки лидов SaaS-сервиса

Проект автоматизации отдела продаж с интеграцией двух сайтов

Цели проекта

Автоматизация процессов: внедрение CRM-системы для управления продажами

Аналитика и контроль: настройка сквозной системы аналитики

Оптимизация работы: создание эффективной системы контроля менеджеров

Интеграция сайтов: настройка работы с двумя различными платформами

Основные задачи

Внедрение CRM-системы

Базовая настройка:

Создание структуры базы данных

Настройка воронки продаж

Разработка карточек сделок и контактов

Настройка прав доступа для сотрудников

Интеграционные решения:

Подключение телефонии для обработки звонков

Интеграция с двумя сайтами (Тильда и фреймворк)

Настройка автоматических процессов

Создание шаблонов документов

Работа с веб-лидами

Интеграция сайтов

Тильда-сайт:

Настройка форм захвата

Автоматическое создание лидов

Синхронизация данных

Отслеживание источников трафика

Сайт на фреймворке:

Разработка API-интеграции

Настройка передачи данных

Создание кастомных полей

Мониторинг работы интеграции

Система обработки лидов

Генерация лидов:

Обработка входящих звонков

Автоматическое создание карточек

Классификация обращений

Распределение по менеджерам

Контроль лидов:

Система напоминаний

Отслеживание просроченных сделок

Мониторинг качества обработки

Анализ конверсии

Настройка чат-ботов

Автоматизация общения:

Создание сценариев для разных типов обращений

Настройка квалификации лидов

Автоответы на частые вопросы

Переадресация сложных вопросов менеджерам

Работа с забытыми диалогами:

Система напоминаний

Восстановление общения

Триггеры для активации диалогов

Персонализированные ответы

Сквозная аналитика и отчетность

Система отслеживания:

Подключение источников трафика

Настройка целей и конверсий

Интеграция с рекламными кабинетами

Отслеживание ROI

Формирование отчетов:

Разработка дашбордов

Настройка автоматических отчетов

Создание системы KPI

Мониторинг эффективности

Контроль работы менеджеров

Система мониторинга:

Контроль активности

Оценка качества работы

Мониторинг выполнения планов

Анализ эффективности

Ожидаемые результаты

Повышение эффективности:

Автоматизация процессов обработки лидов

Улучшение качества обслуживания

Увеличение конверсии лидов

Оптимизация работы отдела

Контроль и аналитика:

Прозрачность всех процессов

Точные данные по продажам

Своевременная отчетность

Оценка эффективности работы

Рост продаж:

Увеличение количества лидов

Повышение качества обработки

Сокращение времени обработки заявок

Рост конверсии в продажи

Итоги реализации проекта автоматизации отдела продаж

Успешно реализованные решения

Внедрение CRM-системы

Полная интеграция всех компонентов:

CRM-система успешно внедрена и настроена

Все бизнес-процессы автоматизированы

База данных структурирована и готова к использованию

Права доступа настроены для всех сотрудников

Стабильная работа системы:

Отсутствуют технические сбои

Все функции работают корректно

Система отвечает требованиям безопасности

Интеграция сайтов

Тильда-сайт

Успешная реализация:

Формы захвата работают без сбоев

Лиды автоматически передаются в CRM

Данные синхронизируются в реальном времени

Источники трафика отслеживаются корректно

Сайт на фреймворке

Результативная интеграция:

API-соединение настроено и стабильно работает

Передача данных осуществляется в автоматическом режиме

Кастомные поля функционируют корректно

Мониторинг работы интеграции работает в штатном режиме

Система обработки лидов

Эффективная работа:

Входящие звонки обрабатываются автоматически

Лиды создаются без задержек

Классификация обращений работает точно

Распределение по менеджерам происходит корректно

Надежный контроль:

Система напоминаний функционирует исправно

Забытые сделки отслеживаются своевременно

Качество обработки контролируется

Конверсия анализируется регулярно

Чат-боты и автоматизация

Успешная настройка:

Сценарии общения работают эффективно

Квалификация лидов происходит автоматически

Ответы на частые вопросы предоставляются мгновенно

Сложные вопросы корректно передаются менеджерам

Стабильная работа:

Восстановление забытых диалогов происходит своевременно

Триггеры активируются корректно

Персонализация общения реализована успешно

Аналитика и отчетность

Полная функциональность:

Все источники трафика подключены

Цели и конверсии отслеживаются точно

Рекламные кабинеты интегрированы

ROI рассчитывается корректно

Надежная система:

Дашборды работают стабильно

Отчеты формируются автоматически

KPI отслеживаются в реальном времени

Эффективность оценивается объективно

Контроль менеджеров

Эффективная система:

Активность сотрудников отслеживается в режиме реального времени

Качество работы оценивается объективно

Выполнение планов контролируется

Эффективность анализируется регулярно

Итоговые результаты

Достигнутые показатели:

Все процессы автоматизированы

Система работает стабильно

Отчеты формируются своевременно

Контроль осуществляется эффективно

Подтвержденная надежность:

Система работает без сбоев

Все компоненты интегрированы корректно

Безопасность данных обеспечена

Пользователи довольны результатом

Перспективы развития

Планы на будущее:

Регулярное обновление системы

Добавление новых функций

Оптимизация существующих процессов

Повышение эффективности работы

Итоги реализации проекта автоматизации отдела продаж

Успешно реализованные решения

Внедрение CRM-системы

Полная интеграция всех компонентов:

CRM-система успешно внедрена и настроена

Все бизнес-процессы автоматизированы

База данных структурирована и готова к использованию

Права доступа настроены для всех сотрудников

Стабильная работа системы:

Отсутствуют технические сбои

Все функции работают корректно

К сожалению пока не смогли получить от клиента разрешение на публикацию каких-либо цифр по проекту.