iFabrique

iFabrique — интегратор amoCRM из Санкт-Петербурга. Внедряем CRM не ради “красивой системы”, а ради управляемости продаж.

Помогаем собственникам и руководителям малого и среднего бизнеса навести порядок в продажах: собрать заявки в одном месте, закрепить ответственных, настроить следующий шаг по каждой сделке и дать руководителю понятную картину без ручных отчётов и постоянных уточнений у менеджеров.

Работаем с amoCRM с 2016 года. Настраиваем систему под реальный процесс компании: воронки, этапы, поля, задачи, права доступа, интеграции, отчёты, телефонию, сайт, почту, мессенджеры, 1С, складские и учётные системы.

Мы не начинаем настройку вслепую. Сначала разбираем текущий процесс продаж: откуда приходят заявки, кто их обрабатывает, как движется сделка, где теряется следующий шаг, какие данные нужны руководителю и какие правила должна соблюдать команда. После этого фиксируем состав работ, критерии готовности и только потом переходим к настройке.

После внедрения обучаем сотрудников и руководителя, а также сопровождаем запуск. Это нужно, чтобы amoCRM не осталась формально настроенной системой, которой команда не пользуется.

Отдельное направление — AI-ассистент на первую линию. Подключаем его только там, где есть реальная проблема: поздний ответ, много типовых вопросов, перегруз менеджеров, обращения вечером или в выходные. AI не заменяет отдел продаж, а помогает быстрее ответить, собрать вводные и передать клиента менеджеру.

Что получает клиент:

— заявки из разных каналов в одной CRM;
— понятные этапы сделки;
— ответственного по каждой заявке;
— следующий шаг по каждой сделке;
— задачи и напоминания для менеджеров;
— историю звонков, писем и сообщений в карточке клиента;
— отчёты для руководителя;
— обучение команды;
— сопровождение после запуска.

Кому подходим:

— бизнесу, где заявки теряются в чатах, телефонах, почте и таблицах;
— компаниям, где сделки висят без следующего шага;
— собственникам, которые устали контролировать продажи вручную;
— отделам продаж, где каждый менеджер работает по-своему;
— компаниям, где CRM уже есть, но управляемости не даёт;
— бизнесу, которому нужно связать amoCRM с сайтом, телефонией, 1С, складом, мессенджерами или другими сервисами.

Мы не обещаем “магический рост продаж” от CRM или AI. Наша задача — собрать рабочую систему продаж, где заявки не теряются, действия менеджеров видны, сделки не зависают, а руководитель управляет процессом по фактам, а не по ощущениям.

Ключевые отличия iFabrique:

— работаем с amoCRM с 2016 года;
— начинаем с аудита процесса, а не с настройки полей;
— фиксируем состав работ и критерии готовности до старта;
— настраиваем CRM под реальные правила продаж клиента;
— обучаем не только менеджеров, но и руководителя;
— сопровождаем запуск, чтобы система начала работать в ежедневной практике;
— подключаем AI только при подтверждённой проблеме первой линии.