Онлайн-запись клиентов на сайте экономит время сотрудников и позволяет сосредоточиться только на тех, кто действительно заинтересован в ваших услугах.
Терять деньги из-за того, что кто-то не смог дозвониться и записаться на прием или вовремя отменить свой визит, никто не хочет. Поэтому владельцы бизнеса переходят на онлайн-запись клиентов.
Рассказываем, как настроить онлайн-запись клиентов самому без знания кода.
Экономия времени специалиста. Если у вас маленький бизнес и приходится лично работать с клиентами, то при наличии формы записи на сайте не придется прерываться на телефонный разговор с потенциальным клиентом. Когда человек записывается онлайн, он сразу видит актуальное расписание и сам решает, какая из свободных дат ему подойдет. Еще такая модель взаимодействия поможет за короткий срок собрать контакты людей, заинтересованных в мероприятии, в вебинаре или мастер-классе.
Возможность записи в любое время. Актуально для тех, кто из-за своей дневной загруженности забывает вовремя позвонить и записаться, к примеру, на массаж. Поздно вечером, когда кому-то приходит в голову идея позвонить специалисту, заведение уже не работает. Если бы там велась онлайн-запись, то человек мог забронировать время сеанса в любой удобный момент. Или как минимум заказать звонок специалиста.
Наглядность. Всегда видно, сколько свободных мест осталось для записи. Если нужное время занято, то клиенту легко сориентироваться и забронировать другую дату.
Сокращение количества незаинтересованных клиентов. Человек в любое время может отменить свой визит. Для этого ему не нужно тратить время на дозвон и общение с менеджером. Освободившееся место легко займет другой посетитель. Конечно, это не отменяет необходимости подтвердить запись за день или два.
Помощь в привлечении новых клиентов. Информация о компаниях, в которых доступна онлайн-запись, размещается на многих ресурсах и в соцсетях, а еще ее легко передать по SMS своим знакомым. Если ваши услуги пользуются спросом, можно рассчитывать на эффект сарафанного радио.
Возможность собирать и хранить все данные о клиентах в одном месте и не переживать о их потере. Информация о предыдущих посещениях всегда доступна, можно увидеть и список услуг, которые приобрел клиент. Это поможет при сборе статистики и анализе эффективности бизнеса.
Читайте также:
Анализ потребительского спроса — для чего он нужен, как его провести самому
Внедряя систему онлайн-записи на сайте, бизнес значительно облегчает себе жизнь. Рабочее время расходуется рациональнее, исключается возможность утери данных о записи. Вероятность, что администратор не сориентируется в журнале и не предложит клиенту более удобную дату и время, тоже сводится к минимуму. Дополнительный бонус — все это можно получить с помощью готовых сервисов.
Для настройки онлайн-записи есть множество сервисов. Не все из них хороши для широкого круга задач: одни имеют слабый функционал, другие — стоят баснословных денег, третьи — устарели или все еще недоработаны.
Мы выбрали сервисы с максимально простой установкой и использованием. Вам нужно лишь зарегистрироваться, внести данные и установить форму записи в пару кликов по простой инструкции.
Перед изучением списка решите, что именно вам нужно от сервиса: простота использования, цена, возможность интеграции с другими сервисами, наличие техподдержки, мобильного приложения, готовых шаблонов под разные виды деятельности и так далее. Это поможет не прогадать при выборе.
NaPriem — сервис управления рабочим временем. Его можно использовать для любых нужд предприятий сферы услуг — от отображения простого графика работы на сайте до разработки полноценной CRM-системы.
Работа с сервисом начинается с регистрации: пользователь создает учетную запись от лица компании, вносит все требующиеся данные — город, адрес, номер телефона, выбирает категорию и указывает адрес своего сайта.
Затем пользователю присваивается собственный уникальный адрес в интернете — это будет его личный сайт с онлайн-записью. На этом сайте можно размещать любую информацию о себе, а при желании даже настроить переадресацию домена на страницу в NaPriem. После индексации страница начнет отображаться в поисковиках.
Чтобы начать работу с сервисом онлайн-записи клиентов NaPriem нужно пройти регистрацию на платформе
Возможности:
Подходит для любого предприятия сферы услуг — парикмахерской, стоматологической клиники, салонов по продаже авто, спортзалов и так далее.
Интуитивно понятный интерфейс — работать с сервисом онлайн-записи можно без длительного обучения.
Данные о клиентской базе (список клиентов, их карточки, заметки) содержатся в облачном хранилище, исключена вероятность их потери.
Есть автонапоминания. Перед запланированным событием клиент получит уведомление по SMS или на почту.
Есть мобильная версия.
Сильная техподдержка. Оперативные ответы на любые вопросы, задать которые можно не только на сайте, но и в группе ВК.
Удобная система отчетности, есть возможность экспорта данных в формате .pdf и .xls.
Есть функция контроля администратора. Он всегда может увидеть реальную загрузку каждого из мастеров.
Тарифы. Есть демоверсия, во время действия которой пользователь может протестировать ресурс и выбрать подходящий план. У NaPriem их три: бесплатный, мини и базовый с абонплатой 200 рублей в месяц. Между собой они отличаются временем ожидания ответа техподдержки и стоимостью одной записи.
Читайте также:
Какие сотрудники нужны для обслуживания интернет-магазина
YClients — простая в использовании облачная платформа для автоматизации бизнеса в сфере услуг. С ее помощью можно настроить виджет онлайн-записи клиентов.
Облачная платформа поможет полностью автоматизировать рутинные процессы
Работа с сервисом начинается с регистрации и настройки. Для этого нужно заполнить специальную форму.
После можно переходить к настройке самого виджета (его внешнего вида, логотипа) и кнопки, которую затем нужно перенести на свой сайт с помощью кода: просто скопировать и вставить его, следуя инструкции.
Возможности:
Внешний вид виджета можно настраивать по своему желанию.
Инструмент поддерживает запись на несколько услуг к разным сотрудникам.
К виджету можно прикрепить фото залов, комнат, кабинетов. Это удобно, если бизнес связан с оформлением брони.
Настройка функции предоплаты за услуги. Есть синхронизация с онлайн-кассой — клиент может заранее оплатить, полностью или частично, свой визит или заказ.
Отправка ссылок на планируемые онлайн-мероприятия — тренировки, уроки.
Виджет можно установить не только на сайт, но и в соцсети.
По желанию клиента можно разработать мобильную версию с полной адаптацией под нужды бизнеса.
Доступны инструменты аналитики и статистики: график источников записи, показывающий откуда пришли клиенты, статистика отмены и переноса записи, заполняемость, количество потерянных клиентов. Можно формировать отчеты по востребованности услуг, персонала, эффективности работы.
Ведение складского учета — динамика продаж, анализ остатков, движение товаров, учет поставщиков и контрагентов.
Автонапоминания. Клиенты получат уведомления о предстоящем визите.
Интеграция со сторонними инструментами — «Google Календарь», «1С: Предприятие», сервисами аналитики и телефонии.
Читайте также:
Программы для ведения складского учета в интернет-магазинах
Тарифы. Есть бесплатный тестовый период. Стоимость платного тарифа — от 686 рублей в месяц. После оплаты можно использовать все модули YClients. Есть дополнительные платные услуги — цифровая трансформация (20 000 рублей) и разработка мобильного приложения (40 000 рублей).
Облегчить жизнь клиентов можно при помощи мобильного приложения. Это удобно, если у вас большой список товаров или вы оказываете услуги, например, по онлайн-консультированию. Найти специалиста для разработки мобильного приложения можно на площадке Workspace. Также можно организовать тендер и найти компанию, которая разработает приложение в кратчайшие сроки.
Rubitime — сервис онлайн-записи клиентов, ориентированный на владельцев бизнеса, предпринимателей, администраторов и управленцев.
Платформа Rubitime легко адаптируется под любой бизнес
Возможности:
Расширенная настройка виджета: можно менять цвет заставки, шрифт, добавлять комментарии и фото, стиль отображения записей.
Журнал записи. История посещений, график работы каждого сотрудника, сумма продаж оказанных услуг — все находится в одном месте и доступно в любое время.
Сбор и анализ статистики. Например: востребованность, прибыльность каждого филиала или отдельного сотрудника.
Интеграция с онлайн-кассами. Можно принимать частичную или полную предоплату, вести расчеты.
Удобная система оповещений. Клиенту придет подтверждение его записи, а накануне визита — напоминание.
Заявки можно принимать как на сайте, так и через соцсети или по прямой ссылке.
Если у бизнеса нет собственного сайта, его можно создать на платформе и установить на нем встроенную систему онлайн-записи клиентов.
Тарифы. Есть бесплатная версия, но ее функционал ограничен: работать можно будет только с одним филиалом и одной услугой. В платных пакетах доступен весь объем возможностей. Стоимость — от 336 рублей в месяц.
AppEvent — модульная платформа онлайн-записи клиентов. Подходит для любого бизнеса сферы услуг: парикмахерских, фитнес-клубов, танцевальных студий, event-агентств и прочих.
Модульная платформа для клиентов AppEvent совместима с другими сервисами
Возможности:
Интеграция с другими инструментами и онлайн-кассами (Zoom, мобильными приложениями).
Анализ рекламных кампаний — можно подключать «Яндекс. Метрику» и Google Analytics.
Сбор и изучение статистики записи. Можно посмотреть историю посещения клиентами каждого мастера, его загруженность, количество отказов.
Автоматическое обновление клиентской базы и синхронизация с календарем.
Техподдержка. Любые вопросы решаются оперативно.
Тарифы. Есть бесплатная базовая версия. Стоимость платного пакета будет зависеть от вида бизнеса: для ресторанов она равна 999 рублей в месяц, а для проката — 2 490 рублей/месяц.
Читайте также:
Топ инструментов маркетолога
Hesus — онлайн-сервис для записи клиентов на сайте и в соцсетях. С его помощью можно создать виджет бронирования, в котором у заказчика будет возможность закреплять за собой дату и время посещения заведения.
Сервис подходит для любого бизнеса сферы услуг
Возможности:
Можно создать разные типы бронирования — временной, вакантный, календарный.
Создание собственной схемы расположения. Например, если речь идет о кафе, то посетитель может сам выбрать нужный столик.
Модуль можно адаптировать под мобильную версию сайта.
Интеграция с онлайн-кассами — клиент может внести предоплату, полную или частичную.
Напоминания. Клиенты получают уведомления о сделанной записи или предстоящем визите.
Тарифы. У сервиса есть трехдневный бесплатный тестовый период. После пользователю нужно выбрать подходящий тарифный план. Стоимость платной версии — от 750 рублей в месяц. Дополнительные опции оплачиваются отдельно. К ним относится возможность убрать брендинг, настроить sms-напоминания.
Сервисов онлайн-записи очень много. Каждый из них имеет свои преимущества, недостатки и возможности. Но все они — необходимый инструмент автоматизации бизнес-процессов и увеличения доходов предприятий сферы услуг.
Если вы не хотите самостоятельно заниматься установкой виджетов на свой сайт самостоятельно, или хотите сделать редизайн своего сайта, то организуйте тендер на Workspace и поручите эти задачи специалистам.
Подпишитесь на ежемесячную рассылку Workspace
Отлично! Мы отправили письмо на указанный вами электронный ящик с инструкцией по подтверждению.
Если письмо с подтвержением вашего e-mail не будет получено в течение 10 минут, пожалуйста, проверьте папку СПАМ в соответствующем почтовом ящике.
