Ко всем материалам
#Кейсы

Какие кейсы digital-агентствам отправлять на конкурсы

5107 
 

Экспертизой для статьи поделилась Катерина Логвинова — директор по коммуникациям Workspace и участница судейской коллегии Workspace Digital Awards. У Катерины большой опыт в модерации кейсов, который измеряется в тысячах прочитанных работ.

Статья обязательна к прочтению для участников WDA — конкурса кейсов от Workspace. Мы подкрепили статью качественными примерами из работ участников нашего конкурса. Материал поможет вам усовершенствовать кейсы компании, чтобы привлекать клиентов и получать крупные проекты.

В самом конце вас ждет бонус — мы рассказали, как можно понравиться жюри.

Какая информация должна быть в хорошем кейсе

Примерно на 50–90 % кейс будет состоять из стандартной информации: что, кто, когда и для кого сделал. Даже если описывать небольшой проект, текста по итогу будет много. Чтобы кейс прочли, опускайте очевидные подробности и выводите на первый план то, что делает вашу работу уникальной.

В кейсе обязательно нужно указать две особенности проекта:

  • Измеримые результаты, которые были достигнуты за счет работы подрядчика.

  • Объяснение того, почему результаты хороши, чтобы их по достоинству оценили читатели.

Бывает, что в кейсах манипулируют цифрами и демонстрируют незначительные результаты как выдающиеся. Приведем пример.

В кейсе написано, что благодаря работе подрядчика продажи бизнеса за месяц увеличились в 2 раза. Результат выглядит потрясающим до того момента, пока не начнешь разбираться в контексте кейса. При его прочтении выясняется, что в бизнесе продажами толком не занимались: у фирмы было по 3 сделки в месяц, а стало 6. Получается, что результат кейса сомнительный.

Обратный пример. Заурядный на первый взгляд кейс может оказаться результатом внушительного труда и демонстрировать отличный эффект от работы подрядчика.

Допустим, подрядчик снизил стоимость лида для бизнеса на 5 %. Может показаться, что результат незначительный. Когда читаешь кейс, понимаешь, что подрядчик работал в перегретой отрасли, а стоимость лида уже была хорошей и стала еще лучше. Узнаешь, что клиент работает на рынке уже несколько лет и благодаря работе подрядчика смог дожать остатки аудитории, увеличив прибыль.

Если вы достигли внушительного результата, заявите об этом в заголовке и вводной части кейса. Чтобы ваш кейс заинтересовал жюри и потенциальных подрядчиков, читателя нужно полностью погрузить в контекст.

Какие кейсы digital-агентствам отправлять на конкурсы

Подрядчик увеличил количество лидов в 5 раз в сложных условиях — во время пандемии, когда все сидят дома

Какой может быть структура кейса

По структуре, кейсы можно разделить на два вида:

  • классические, в привычной структуре — «задача, условия, работа, решение»;

  • креативные, в которых автор решил выстроить повествование уникальным образом.

Креативные кейсы привлекают больше внимания, но их нужно уметь писать, оформлять и презентовать. Если не умеете, лучше придерживаться классической структуры, которая отлично справляется с задачей. Неоправданный творческий подход при написании кейса может сбить читателя с толку. Если задумка автора не будет очевидна и понятна членам жюри, креативность только навредит.

Какие кейсы digital-агентствам отправлять на конкурсы

Фрагмент формы для добавления кейсов на Workspace

Если есть сомнения по поводу упаковки информации в кейсе, лучше использовать стандартную структуру для облегчения работы. В административной части нашего сайта для подачи кейса на конкурс предусмотрена классическая структура. Там будут выделены разделы для задачи, этапов ее решения и итогового результата.

Что входит в классическую структуру кейса:

  • особенности проекта и задача,

  • способ решения задачи,

  • проведение аналитических работ,

  • этапы работы с акцентом на нетривиальных моментах,

  • результат,

  • выводы.

Какие кейсы digital-агентствам отправлять на конкурсы Читайте также: Как и для чего писать бизнес-кейсы

Какую информацию должны содержать разделы кейса

Задача

Изначально задача будет сформулирована заказчиком, но при погружении в проект можно прийти к собственным выводам, от чего задача изменится. Например, заказчик хотел расширить семантическое ядро сайта для привлечения новой аудитории. При погружении в проект подрядчик выяснил, что на сайте есть технические ошибки и их устранение будет более эффективной задачей для бизнеса.

В разделе «Задача» нужно понятно рассказать, какие ограничения и сложности были в проекте. Если у проекта специфическая ниша, то нужно об этом рассказать хотя бы в паре предложений. Также укажите, как особенности проекта повлияли на выбор рабочих инструментов.

Задача должна быть описана понятно и кратко, но с присутствием необходимых вводных.

Какие кейсы digital-агентствам отправлять на конкурсы

Пример грамотно оформленной задачи: описана специфика проекта, задача клиента и ее формулировка подрядчиком

Аналитический этап

Аналитический этап будет самой ценной частью кейса. Например, подрядчик погрузился в нишу проекта и высчитал в ней среднюю стоимость лида, чтобы учесть этот показатель. Подобные действия показывают экспертность команды для потенциальных заказчиков — исполнители потратили время на исследования и сделали результат своей работы интерпретируемым. Благодаря расшифровке метрик качество работы подрядчика будет понятным для читателя.

Аналитический этап демонстрирует экспертность и индивидуальный подход подрядчика. Никто из заказчиков не желает, чтобы на его проекте учились, допуская ошибки. Даже если подрядчик эксперт в той или иной сфере, вероятность успеха меняется в зависимости от отрасли.

Какие кейсы digital-агентствам отправлять на конкурсы

Подрядчик провел анализ ниши проекта и выявил приоритетные направления для работы

Например, если агентство эффективно прорекламировало мебельный магазин, это не значит, что оно сможет повторить успех при продвижении магазина цветов.

Формирование гипотез и их проверка покажут читателю, что специалисты погружаются в работу и думают, как достичь максимальной эффективности.

Этапы проведения работ

Акцентируйте внимание на уникальном опыте, специфике в работе над проектом. Этап проведения работ будет ценным, если в нем указать особенности решения задачи. Кейс будет интереснее, если специфика проекта требовала нетривиальных решений для выполнения задачи. Например, обход ограничений модерации интересным способом, либо необычная настройка рекламных кампаний.

Какие кейсы digital-агентствам отправлять на конкурсы

Автор рассказал о проблеме, которая возникла в ходе работы над проектом, и о действиях для ее устранения

Проекты во многом схожи, но кейсы не будут состоять полностью из уникальной информации. Особенно, если агентство имеет ярко выраженную специализацию.

Какие кейсы digital-агентствам отправлять на конкурсы Читайте также: 7 признаков хороших кейсов фрилансеров и агентств

Результаты

В них должна быть сформулирована польза для клиента. Нужно рассказать, что именно произошло: была ли работа подрядчика в действительности ценной для бизнеса.

Чтобы результаты были яснее для читателя, нужно:

  • сравнивать ключевые метрики после проведения работ с аналогичным периодом до работ и не манипулировать метриками;

  • ранее отражать в кейсе особенности проекта, которые могли повлиять на итог.

Когда бизнес оптимизирует процессы, экономит свои средства — это тоже результат. Например, агентство внедрило клиенту новую CRM-систему и научило сотрудников ей пользоваться. Благодаря технологии сотрудники бизнеса стали быстрее работать и выполнять другие задачи в свободное время.

Также читатель должен понимать ценность предоставленной услуги для клиента. Если результат измеряется в числах, в этом разделе кейса должны присутствовать метрики. Например: подрядчик улучшил юзабилити на сайте и повысил количество продаж в месяц на 30 %.

Какие кейсы digital-агентствам отправлять на конкурсы

Пример понятного указания результата работы в кейсе. На скриншоте не видно, но в заголовке и тексте автор говорит, что работы по продвижению велись в течение 5 лет

Разбирающийся человек поймет по кейсу, каким образом оформлены результаты, пытались ли их выставить в выгодном свете. Если в кейсе отсутствуют необходимые подробности — это будет заметно и повлияет на доверие к материалу.

Оформление кейса

Желательно не использовать в кейсах картинки с большими текстовыми макетами. Такой кейс может быть нечитабельным с мобильных устройств. Если вы размещаете кейс, сделайте его доступным для дистрибуции на другие площадки, чтобы его увидело больше людей.

Заголовок

Когда в заголовке указан лишь вид работ и имя заказчика — это не самый лучший вариант. Чтобы заголовок был привлекательнее, добавьте в него результаты, либо интересную особенность проекта.

Примеры заголовков, которые не цепляют:

  • Контекстная реклама для ООО «Колокольчик».

  • Разработка интернет-магазина женской одежды.

Примеры более удачных заголовков:

  • Снизили стоимость лида в 2 раза для интернет-магазина детских товаров.

  • Разработка интернет-магазина с виртуальной примерочной для бренда женской одежды.

Какие кейсы digital-агентствам отправлять на конкурсы

Пример информативного заголовка: указан инструмент продвижения, результат и клиент

Аккуратность

Кейс не должен быть небрежным, с кривой версткой, ошибками и опечатками. Например, кейс может пестрить большим количеством ненужного выделения текста жирным и курсивом. На восприятие кейса влияют даже такие мелочи, как оформление подзаголовков заголовками.

Иногда возникает впечатление, что автор кейса и его верстальщик — разные люди. Это объясняет, почему попадаются подробные и суперские кейсы, но с оформлением от которого хочется плакать.

Впечатление читателя будет испорчено плохим оформлением кейса. Не поленитесь, прочитайте вашу работу еще раз перед публикацией, посмотрите, все ли в порядке.

Целостность

Бывает, что в кейсе отсутствует «монолитность». Из-за отсутствия последовательности в пересказе возникает ощущение, что кейс собрали по частям. Кейс должен соблюдать причинно-следственные связи, быть последовательным как история.

Качество иллюстраций

Картинки обязательно нужны. Чтобы качественно проиллюстрировать кейс, прикрепляйте качественные скриншоты, с нормальным разрешением. Используйте иллюстрации как смысловое дополнение информации из кейса.

Какие кейсы digital-агентствам отправлять на конкурсы Читайте также: Топ-5 кейсов по веб-разработке

Достоверность

Сформируйте доверие к материалу из кейса, оно сильно влияет на его восприятие. Для этого подкрепите кейс доказательствами отдельных этапов работы над проектом, а также отзывами. Доказательства формируют достоверность кейса, тем самым привлекая потенциальных заказчиков.

Наличие доказательств

В качестве доказательств лучше всего работают скриншоты. Если оказывались услуги по продвижению, можно приложить скриншоты рекламных кабинетов, метрик, аналитики инструментов для продвижения. При разработке сайта можно приложить скриншот майнд-карты, технического задания.

Наличие отзывов

Отзыв клиента будет отличным дополнением к кейсу. Заказчик должен рассказать в отзыве, что именно ему понравилось. Например, что выполнили работу в сжатые сроки, перевыполнили план, предоставили хороший сервис с отзывчивым аккаунт-менеджером — все в таком духе. Есть разница по сравнению с классическим: «Все хорошо, все молодцы, буду рекомендовать».

Брать отзывы у клиентов — полезная привычка. Их ведь можно использовать не только в кейсах, но и на своих площадках, отзывы никогда не будут лишними.

Бонус: как понравиться жюри?

Не забывайте, что в жюри сидят люди, а не какие-то там бездушные нейросети. Нужно учитывать человеческий фактор — поставьте себя на место жюри и оцените ситуацию с их точки зрения. Спросите у себя: какую работу ожидает увидеть эксперт, который будет изучать все эти кейсы?

Мы немного вам поможем и поделимся информацией о том, что следует учитывать, чтобы ваша работа была еще лучше.

Дарите эмоции

Разумеется, эксперты сначала смотрят на фактуру, а потом на все остальное. При этом напомним, что вы сдаете конкурсную работу, а не квартальный отчет — добавьте эмоций!

Кейс — это последовательный рассказ, поэтому его можно приправить щепоткой драматургии, но не переборщите. Сделать кейс с душой можно за счет выраженной стилистики текстов, веселых иллюстраций, а также умеренной сюжетной линии. Закончится он хэппи эндом или эпик фейлом — не так важно. Бывает, что исполнитель может выглядеть экспертно даже в антикейсе. Главное, чтобы при работе над проектом и написании кейса никто не пострадал — ни заказчик, ни подрядчик.

Порой украшением обычного кейса может быть уместная шутка или самодельный уморительный мем. Не бойтесь использовать подобные приемы, так вы подарите читателю глоток свежего воздуха.

Какие кейсы digital-агентствам отправлять на конкурсы

Хороший пример эмоциональной подачи в кейсе

Пишите кратко

Эксперты — люди занятые, а кейсов будут сотни. Невелики шансы, что все члены жюри внимательно прочитают длиннющую работу. Из-за этого ваши уникальные инсайты, удачные шутки и потрясающая экспертиза могут проскочить мимо.

Средний объем кейса зависит от тематики и сложности. Как правило, это от 5 000 до 10 000 знаков, делать больше — на свой страх и риск.

Больший объем будет оправдан, если в кейсе рассказывается о комплексных услугах. Например, о продвижении с помощью SEO, SMM и контекстной рекламы одновременно в рамках общей стратегии.

Пусть за вас говорят дела

Активные самовосхваления не привлекают, а отталкивают. Лучший способ похвалить себя в кейсе — вставить хороший отзыв заказчика в виде цитаты. В нашем конкурсе такая возможность есть.

Избегайте навязчивой саморекламы

Призыв к действию в конкурсной работе будет лишним. Не пишите заключения в духе: «Обращайтесь, если хотите такой же крутой проект». Кейс итак является нативной рекламой ваших услуг.

Если вы достигли в кейсе отличного результата, заказчик найдет вас без всяких гиперссылок и приглашений к сотрудничеству. Тем более, если кейс опубликован на площадке, где в профиле агентства можно указать контактную информацию.

Обязательно используйте доказательства

Если в кейсе недостаточно доказательств, которые будут подтверждать его существование, эксперт может усомниться в достоверности.

Скорее всего в этой ситуации эксперт поступит как школьный преподаватель. Учитель, который подозревает ученика в списывании, может снизить оценку по принципу «ни вашим, ни нашим». Жюри отметит качество вашей работы, но не сможет поставить высший балл из-за возникших подозрений. Прикрепляйте доказательства, чтобы у жюри не осталось шансов засомневаться в вашей работе.

Заключение

Прелесть конкурса Workspace Digital Awards в том, что жюри не обращают внимание на бэкграунд участников. Известность агентства на рынке, его возраст и другие проекты не будут играть роли в выборе победителя. Если вы представляете агентство, напишите ваш лучший кейс и опубликуйте его на нашем конкурсе — у вас есть все шансы победить.

Разместить

Вакансии

Смотреть все
Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.
Спасибо! Подписка успешно оформлена

Подписка

Отлично! Мы отправили письмо на указанный вами электронный ящик с инструкцией по подтверждению.

Если письмо с подтвержением вашего e-mail не будет получено в течение 10 минут, пожалуйста, проверьте папку СПАМ в соответствующем почтовом ящике.

5108

Похожие статьи