Стандарт PMI PMBoK – что нужно знать для управления проектами

Любое предприятие — это проект. Если у него все складывается удачно: растет производство, увеличиваются продажи и прибыль, то проект начинает расширяться — добавляются новые товары и услуги, открываются филиалы. И тут у руководителя возникает закономерный вопрос: а как этим всем управлять?

Есть много разных методик управления проектами. И одна из них — стандарт PMI PMBoK. О том, что он из себя представляет, и почему так популярен во многих странах, мы и расскажем в нашей статье.

Немного теории об этом стандарте

Стандарт PMI PMBoK — классификатор процессов, который помогает менеджерам рационально управлять проектами. Это фреймворк (своеобразная энциклопедия менеджмента), его можно адаптировать под любую организацию.

Создатель фреймворка — американский Институт управления проектами (PMI). Стандарт представляет собой справочник, который должен помогать управленцам в их работе. Этот свод «живой»: он регулярно обновляется и его можно адаптировать к любым процессам. К тому же он учитывает «зрелость» компании: частью методологии могут воспользоваться молодые компании, а другая — подойдет тем, кто уже прочно стоит на ногах.

Кроме свода правил, эта организация периодически проводит сертификацию проектных менеджеров, прохождение которой дает возможность вступить их «клуб». Какие бонусы это дает:

• Доступ к закрытым онлайн-конференциям, вебинарам, готовым шаблонам управления. Они не всегда подходят к нашим местным реалиям, но почерпнуть из них пользу все равно можно.
• Доступ к любой профессиональной литературе, причем даже к той, которой нет в РФ.
• Получение практических рекомендаций по управлению проектами.
• Возможность обмениваться опытом с коллегами.

Примечание: этот фреймворк лежит в основе других стандартов, от ГОСТ Р 54869-2011 до ISO 21500.

Теперь немного подробнее рассмотрим, что такое проект и как им управлять.

Читайте также: Как проводить корпоративное обучение внутри компании

Что такое проект

Проект — определенный набор действий, результатом которых станет создание нового продукта, обязательно уникального. Этим проект отличается от процесса, который уникальным быть не может.

Например, получение сертификата на знание иностранного языка — проект, а вот само изучение этого языка — процесс. Или другой пример: написание книги — проект, а вот копирование — процесс.

Проект можно условно разделить на стадии, каждая из которых будет иметь свои нюансы и ограничения. Процесс может длиться бесконечно.

Какие ограничения может иметь проект: срок, бюджет, содержание, удовлетворенность заказчика, качество, риски. Причем все они связаны между собой: так, если сокращается бюджет и срок, то высокого качества можно не ждать.

Читайте также: Как выбрать нишу и запустить успешный стартап

Из каких этапов состоит проект

Любой проект состоит из его старта, подготовки, самого процесса выполнения и контроля над этим, завершения:

• Подготовка — процессы, необходимые для старта нового проекта или его новой стадии.
• Планирование — процессы связанные с планированием и постановкой планов по реализации проекта.
• Выполнение — непосредственно исполнение задач, поставленных на этапе планирования.
• Контроль за выполнением — процессы, связанным с отслеживанием выполнения работ, создания отчетности о результатах.
• Окончание — процессы, сопутствующие завершению стадии или всего проекта.

Каждый этап состоит из определенных процессов, которые делают управление более гибким и простым.

Стандарт PMI PMBoK состоит из нескольких этапов

Почему удобна такая система управления: решать крупные задачи проще, если они разбиты на маленькие. Плюс при использовании этой методологии ответственный за выполнение кто-то один: контроль не рассеивается между несколькими «руководителями», решения принимает единственный человек.

Подготовка

Если говорить просто — это стадия, на которой выясняют, что есть некая задача, и ее нужно начать выполнять. Внутри этого этапа 2 два основных процесса:

• Установление участников проекта. К ним относятся не только сами заказчики, но и те, на ком непосредственно отразятся результаты проекта. Например, если вы хотите открыть небольшой салон красоты на первом этаже жилого дома, то менеджеру, который будет заниматься вопросами открытия бизнеса, придется иметь дело не только с заказчиком, но и с жильцами этого дома.
• Подготовка устава проекта. Сюда входит экономическое обоснование проекта, техническое задание на него (перечень работ, которые нужно будет выполнить), а также планируемый результат. Например, если речь идет о постройке гостиничного комплекса, то можно указать, сколько номеров и какого класса будет в нем.

Также на этом этапе продумывают бюджет, разрабатывают смету, и просчитывают возможные риски.

Читайте также: Какие сотрудники нужны для обслуживания интернет-магазина

Планирование

Именно этому этапу нужно уделять наибольшее внимание, ведь более ? проблем возникает из-за неправильного планирования. В эту группу входит 24 процесса. Они помогут подробно продумать и разработать последовательность действий, необходимых для решения поставленных задач.

Учитывается буквально все: от описания самого проекта и конечного продукта, расписания решения задач, длительности каждого процесса до оценки стоимости и качества и управления рисками (один из самых важных моментов).

При составлении плана проекта важно учесть все его тонкости. Ошибка в планировании может привести к непоправимым последствиям

Важно уметь прогнозировать возможные риски, чтобы при наступлении форс-мажорной ситуации проект не «заглох», а мог реализовываться дальше. Например, если речь идет о предприятии, специализирующемся на строительстве, то нужно заранее продумать, как себя вести, если:

• сорвутся поставки материалов;
• уволится (заболеет) кто-то из ведущих специалистов — инженер-проектировщик, экономист, сметчик, геодезист или кто-то иной;
• произойдет удорожание материала и прочие нестандартные ситуации.

Если компания заранее подготовится: найдет «запасных» поставщиков, заранее узнает, кто сможет заменить сотрудника, обговорит возможное превышение сметы, то рабочие процессы будут продолжаться в штатном режиме.

Если же этого не сделать, то есть вероятность сорвать работу: потерять деньги, репутацию, выгодного клиента.

То есть, главный результат этого этапа — создание подробного плана управления проектом (PMP). Он может состоять из процессов, предлагаемых стандартом, а может включать только нужные процессы, или, наоборот, дополняться. Это «живой» документ, который корректируется в процессе выполнения поставленных целей.

Выполнение

Основной этап, по которому проводится больше всего действий. Именно на этой стадии расходуется большая часть бюджета.

Стандарт PMI PMBoK предусматривает 10 процессов на этом этапе. Они касаются обеспечения непрерывности выполнения работы, адекватного взаимодействия между участниками проекта, их вовлеченности в общую задачу, грамотного реагирования на риски.

На этом этапе менеджер управления проектами сосредотачивается на том, чтобы регулировать работу исполнителей:

• создавать документы, которые будут фиксировать требования к выполнению работы;
• проводить брейнштормы, вести протоколы совещаний;
• извлекать уроки.

Менеджер также отвечает и за распределение обязанностей между членами команды, а также за то, сколько времени должно отводиться на решение той или иной задачи.

Простыми словами менеджеры на этом этапе должны лавировать в схеме «время — деньги — качество». Желание сократить время исполнения может привести к увеличению расходов или снижению качества.

Например, компания хочет снизить время исполнения заказа, потому что:

• хочет опередить конкурентов;
• поджимают сроки;
• хочется побыстрее получить прибыль.

Если члены команды смогут работать слаженно, то выполнить эту задачу будет по силам. Но если между сотрудниками не будет налажена нормальная коммуникация, то дело может оказаться провальным: кто-то что-то забудет передать другому отделу, те не успеют вовремя среагировать. И как результат — разочарованный клиент, который уйдет к другому поставщику услуги (товара).

Читайте также: Как повысить вовлеченность сотрудников и мотивировать их на новые подвиги

Контроль

В эту группу входят 12 процессов, которые действуют в течение всего жизненного цикла проекта и нужны не только для надзора, но и для того, чтобы суметь предотвратить возникающие проблемы.

Контроль за выполнением проекта состоит из 12 процессов. Они помогают своевременно реагировать на любые форс-мажорные ситуации

При работе над проектом всегда происходит что-то непредвиденное: поставщики могут задерживать отгрузку, может измениться стоимость расходных материалов, кто-то из сотрудников, занятых в проекте, может внезапно уволиться — форс-мажорных ситуаций может оказаться огромное количество. Задача менеджера — вовремя среагировать на изменения и откорректировать процесс так, чтобы они не отразились на итоговом результате.

Окончание

Состоит из одного процесса, а именно завершения проекта, его фазы или договора. На этом этапе конечный продукт уже готов, его можно передавать клиенту. Чтобы все прошло гладко, методология рекомендует пользоваться своеобразным чек-листом. В него входит:

• проверка, насколько готовый проект соответствует целям, поставленным изначально;
• контроль над тем, чтобы готовый продукт был доставлен заказчику и последний был удовлетворен результатом.

Одновременно с этим проводят завершающую работу с документами: закрывают договоры, проводят финансовые сверки, составляют отчеты о проделанной работе.

Читайте также: Финансовый анализ интернет-магазина: какие задачи он решает и как его проводить

В чем плюсы и минусы этого фреймворка

Как и любая система управления проектами, PMI PMBoK имеет сильные и слабые стороны. В чем удобство этого фреймворка:

• Его можно применить к любым проектам, в любой области.
• В руководстве предусмотрен полный «комплект» документации, которая может потребоваться при работе.
• Есть список процессов — пользователь может воспользоваться готовым «шаблоном», а может на их основе продумать свою структуру.
• Система предусматривает только одного ответственного за работу над проектом — руководителя. Кроме того, в руководстве обозначены навыки, которыми должен обладать руководитель проекта — это снижает вероятность привлечения к работе человека с низкой компетентностью.

Что можно выделить как минусы:

• В руководстве предусмотрено большое количество процессов — для небольших проектов их сложно адаптировать, они только будут «утяжелять» работу.
• Не учитываются отраслевые особенности — например, процессы в ритейле не могут быть идентичными с проектом, связанным с разработкой или производством.

PMI PMBoK — это объемное руководство по управлению проектами. Его можно использовать как готовую схему — она отлично вписывается в работу с большими проектами.

Что касается выполнения небольших проектов, то стандарт PMI PMBoK дает возможность адаптировать его под собственные нужды.

Если вы не уверены, что сможете самостоятельно запустить проект и довести его до логического завершения, организуйте тендер на площадке Workspace и доверьте выполнение этой задачи специалистам.

Работать или нет с методикой PMI PMBoK — выбирать руководителю, который будет опираться на свой практический опыт, квалификацию и специфику поставленных задач.