На сайте покупают продукт сразу только
Ремаркетинг — еще одна разновидность таргетинга, только рекламные объявления показывают тем, кто уже заходил на определенный сайт. Объявления, которые могут быть в любом формате (фото, видео, текст), показывают на разных сайтах в виде контекстной рекламы, рекламы в приложениях и сервисах.
То есть главный принцип ремаркетинга — вернуть пользователя на сайт, сделать так, чтобы он совершил покупку, первую или повторную.
Дополнительные задачи, которые ремаркетинг помогает решить бизнесу
Ремаркетинг помогает решить и другие маркетинговые задачи:
Повышает конверсию. Те получатели, которые вернутся на сайт, уже будут теплыми и охотнее выполнят целевое действие: оформят заказ или подписку, пройдут регистрацию на сайте, прокомментируют пост.
Становится альтернативой контекстной рекламе. Обычные рекламные ссылки в топе выдачи тоже возвращают клиентов, но их стоимость намного выше.
Повышает узнаваемость бренда. Люди, которые зашли на сайт и не сделали никакого целевого действия, могут не запомнить сам магазин, поэтому реклама, которую им вовремя покажут, напомнит о том, куда они заходили.
Помогает улучшить окупаемость рекламных вложений, ведь деньги, израсходованные на рекламу, остаются теми же, но посетитель увидит объявление не один раз.
Ремаркетинг подойдет практически любому бизнесу. Настройка обязательна, если это:
Интернет-магазин в перегретой нише — продажа мобильных телефонов и аксессуаров, товаров для детей, одежды и обуви, парфюмерии и продуктов питания.
Бизнес, связанный с продажами дорогих товаров (долгий цикл) — недвижимость, элитные авто, объекты строительства. В этом случае посетитель не станет делать сразу покупку, даже несмотря на очень выгодные условия. Он все равно уйдет обдумывать предложение, и на принятие решения у него могут уйти недели или даже месяцы. За это время клиент уже забудет, где именно смотрел желаемое.
Продажи, которые состоят из нескольких шагов. Клиент может совершить только первый из них, а до второго не дойти. Ретаргетинг поможет «дожать» посетителя и довести его до покупки.
Читайте также:
Бесплатные способы продвижения сайта в интернете
Но есть исключения. В ремаркетинге нет смысла для тех, у кого огромный оборот трафика. К таким относятся, чаще всего, предприятия, имеющие проблемы со входом в рекламные сети: продажа алкоголя и табака, тотализаторы.
Читайте также:
Почему контекстная реклама может не сработать? Ожидания VS Реальность
Когда клиент заходит на сайт интернет-магазина впервые, он получает особую отметку в cookie — файлах, которые хранятся в браузере и содержат текстовую информацию. Теперь то, что человек интересовался определенным сайтом и товаром навсегда зафиксировано в куки (или до первой очистки системы от мусора при помощи специальных приложений).
Стоит ему зайти на любой сайт, включенный в контекстно-медийную сеть «Яндекс» или Google, как ему покажут объявление, которое напомнит о посещении сайта и просмотре товара. Это может побудить клиента вернуться.
Продажи в соцсетях работают аналогично, только здесь ремаркетинг называют ретаргетингом. Принцип действия схож, только там используют не файлы куки, а специальных «шпионов». Например, для ВК — это пиксель, который запоминает всех, кто заходил в группу, связывает информацию о них со страницами в соцсети и показывает им рекламу.
Читайте также:
Топ-15 мифов о контекстной рекламе
Варианты, с помощью которых можно побудить посетителя вернуться на сайт, много, но на практике чаще используют только несколько.
Классический — с помощью систем «Яндекс» или Google Analytics отслеживают посетителей, которые интересовались товаром и услугой, заполнили корзину, но не оплатили ее и не купили продукты. То есть по какой-то причине не довели целевое действие (покупку) до конца. Им будут показывать рекламные объявления, побуждающие их все-таки сделать покупку.
Мобильный — рекламу показывают посетителям, которые пользовались мобильной версией сайта или работали через приложение для телефона (планшета). Если они будут работать с обычного компьютера или ноутбука, то объявления не будут им показывать, но при посещении мобильных ресурсов они увидят нужную рекламу.
Товарный — посетителям показывают товар, которым они интересовались. Увидев объявление с таким товаром на стороннем ресурсе, клиент, нажав на него, тут же будет перемещен на карточку продукта.
Поисковый — объявления демонстрируют в поисковой выдаче при запросе. Клиентам также показывают рекламу, которая напомнит им о посещении сайтов и просмотренном товаре.
Ремаркетинг в соцсетях — собрать базу подписчиков, которые заходили на сайт и просматривали товар, позволяют многие соцсети: Фейсбук, Инстаграм, ВКонтакте.
Рассылка email — рекламные объявления показывают только клиентам, которые оставили на сайте свои контакты, например, электронный адрес. Такой способ используют, когда покупатель открывает письма, но не переходит по ним, или переходит, но не совершает никаких целевых действий, долго принимает решение о покупке, отписывается от рассылки или не реагирует на сообщения об акциях или положенных бонусах.
Модель Look-alike — рекламное объявление показывают пользователям, имеющих сходные с целевой аудиторией характеристики. Например, учитывают географию, демографические параметры. Такой тип ремаркетинга используют для допродаж в интернет-магазинах и кросс-продаж. При этом увеличивается конверсия на
Пример ремаркетинга: выдача показывает продукты, которыми интересовались в последнее время
Читайте также:
Контекстная реклама или SEO: что лучше для продвижения сайта
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12183 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Эффективность рекламы зависит не только от вида ремаркетинга, но и от его стратегии. Можно показывать догоняющие баннеры всем посетителям, что поможет вернуть клиентов на сайт, и даже, возможно, некоторые из них сделают покупку.
На практике лучше работает другая стратегия, когда в основе лежит сегментация посетителей по степени их заинтересованности в продукте. Когда и кому можно показывать объявления:
Когда посетители только выбирают товар. Клиенты, которые заинтересованы в продукте, читают блог компании, смотрят обзоры товара, задают вопросы в чате, просматривают отзывы.
Когда у клиента уже появилось желание купить. Такими можно считать тех, кто заходил на карточку, откладывал продукт в корзину, но не оплатил ее. Здесь хорошо работают объявления с напоминанием или же обещанием скидки, подарка за покупку или других бонусов.
Лояльным (теплым) посетителям. Даже если клиент уже купил товар, ему показывают рекламу для того, чтобы простимулировать его на повторную покупку, получить отзыв о сервисе или продукте, продать дополнительные аксессуары.
Реклама «следующего шага». Стратегия оптимальна для тех, кто пользуется автоворонками — объявление простимулирует клиента пройти на следующую ступень воронки.
Получается, что ремаркетинг помогает увеличить конверсию каждой ступени воронки продаж. Чтобы воспользоваться всеми возможностями, которые дает ремаркетинг, нужно его настроить.
Читайте также:
Топ инструментов маркетолога
Ремаркетинг можно запускать в Google, «Яндекс» или ловить свою аудиторию в соцсетях.
Площадки, где можно настроить ремаркетинговую кампанию
До старта запуска ремаркетинга нужно решить, для какого сегмента своей целевой аудитории будут показывать объявления: тем, кто уже был на сайте, но не дошел до покупки или тем, кто уже стал покупателем и ему нужно предложить дополнительный товар.
Также необходимо подготовить рекламные предложения: посылать представителям разных сегментов одинаковые объявления не нужно. После этого нужно продумать структуру рекламных кампаний, и можно приступать непосредственно к настройке.
Читайте также:
Как и зачем создавать Look-alike аудитории в Facebook, myTarget и ВКонтакте
Для начала нужно связать два аккаунта — рекламный и аналитический. Для этого:
Нажмите кнопку «Инструменты» в правом верхнем углу экрана.
Зайдите в раздел «Общие библиотеки», там выберите подраздел «Менеджер аудиторий».
Перейдите в пункт «Источники аудиторий». Он находится слева. В этом разделе можно создать списки ремаркетинга — каналы, откуда вы хотите собирать данные.
После этого будут созданы стандартные аудитории. Для сбора данных, которые будут учитывать ваши потребности, настройки лучше установить самостоятельно. Это могут быть пользователи или посетители сайта, канала, клиенты или произвольная комбинация.
Когда все данные будут внесены, приступайте к созданию ремаркетинговой кампании. Она настраивается точно так же, как и любая другая медийная реклама: указывается бюджет, сроки, география, язык.
В Google Ads можно настроить не только обычный, когда пользователю будут показывать заранее подготовленные объявления, а и динамический ремаркетинг. В чем отличие: при таком подходе клиент увидит баннеры, сформированные на основании товара, просмотренного посетителем.
Например, клиент зашел в интернет-магазин компьютерной техники и посмотрел там ноутбук. Для него автоматически сформируется баннер с наименованием, стоимостью просмотренного товара, и, возможно, с похожими моделями. Когда пользователь уйдет с сайта и перейдет на другой ресурс, подключенный к КМС (контекстно-медийная сеть), то он увидит тот самый баннер с ноутбуком, которым заинтересовался.
Баннер с ноутбуком, который просматривался на другом ресурсе
В Google можно настроить кампанию и в аналитическом ресурсе. Для этого нужно:
Открыть панель «Администратор».
Перейти в меню «Код отслеживания».
Выбрать «Сбор данных».
В обоих случаях из списка можно исключать нерелевантных пользователей. Например, тех, кто провел мало времени на сайте.
Читайте также:
Статистика запросов в Google Ads: как ее посмотреть и зачем это нужно
В «Яндекс.Директ» есть два инструмента настройки ретаргетинга — сегменты и цели «Яндекс.Метрики». Последние разделены еще на два подвида — конверсионные и ретаргетинговые. Их задачи:
Конверсионные — собирают статистику, которая покажет, эффективна ли работа рекламной кампании.
Ретаргетинговые — собирают аудиторию по заданным сегментам, чтобы потом «догонять» посетителей.
Как настраивать по целям: во вкладке «Настройка» перейти в раздел «Цели», выбрать нужное поле и обозначить параметр, по которому будут отслеживаться посетители. Например, по количеству просмотров.
Как настраивать по сегментам. Принцип аналогичен настройке кампаний в РСЯ: ключевые фразы делятся по потребностям, а затем каждой группе показывают свое объявление. Разделить посетителей на группы можно по разным признакам: пол, возраст, география, типу источника перехода, времени, проведенному на сайте. Как создается кампания:
Настройки задаются полностью идентично обычной кампании — название, временной таргетинг, счетчики, география, ключевые цели.
Во вкладке «Стратегия» выбирают «Только в сетях», при этом в параметрах оптимизации нужно установить ручное управление по умолчанию.
Указывают дневной бюджет, устанавливают стандартный режим показов.
Под каждый сегмент собирают отдельную группу.
Настраивают таргет — задают регион показов, выбирают опцию «Ретаргетинг и подбор аудитории», где нужно выбрать кнопку «Добавить условие».
Во всплывающем окне вводят название аудитории, цель метрики, период, в течение которого будут собираться данные.
Сохраняют заданные настройки.
Затем создают объявления (отдельно под каждый сегмент) и запускают кампанию.
Читайте также:
Яндекс Директ бесплатно. В чем подвох?
Ретаргетинг может догнать потенциального клиента и в соцсетях. Сделать это можно с помощью рекламных кабинетов, которые есть на этих площадках.
Если вы не уверены, что самостоятельно справитесь с настройкой ремаркетинговой кампании, обратитесь за помощью к специалистам площадки Workspace. Профессионалы помогут разобраться со сложностями, которые у вас возникли, и возьмут решение задачи на себя.
Если же вы уверены, что справитесь с настройкой сами, то помните о том, что есть определенные рекомендации, которые нужно учитывать. В противном случае эффект от вашей работы будет не тем, который планировался.
Самая частая ошибка — назойливость. Нужно помнить, что цель ремаркетинга — довести клиента до покупки, а не до нервного срыва из-за частого показа объявления. Поэтому обязательно отслеживать временные промежутки, когда будет показываться баннер: не нужно год рекламировать товар, акция на который длилась всего месяц. Также желательно учесть, что:
Лучше использовать все возможные площадки для настройки ремаркетинга, а не зацикливаться на какой-то одной.
Не нужно использовать шаблоны — ремаркетинг настраивают все интернет-маркетологи, и чтобы выделяться из огромного количества объявлений, нужна доля креативности.
Важно помнить об аналитике — отслеживать эффективность, отключать площадки, которые приносят маленький «выхлоп».
Ремаркетинг — инструмент, который помогает вернуть посетителей на сайт и совершить ожидаемое целевое действие: подписаться на рассылку, заказать услугу или купить какой-то товар. Но для его эффективной работы нужно правильно настроить кампанию. Только тогда можно получить наибольшую отдачу от своей работы.
