Для продвижения на маркетплейсах используют разные методики. Одна из самых популярных — самовыкупы товара. Она помогает поднять рейтинг потенциально самой маржинальной или новой позиции магазина и выйти в топ поисковика маркетплейса.
Однако за подобную накрутку можно заплатить потерей магазина и получить штраф.
Давайте разбираться, работают ли самовыкупы на маркетплейсах, как их правильно проводить, а также какие последствия ждут продавцов на «Вайлдберриз», Ozon и «Яндекс.Маркете», если их уличат в самовыкупах.
Самовыкуп — это выкуп товара на маркетплейсе для его продвижения в поисковой экосистеме площадки.
Как это работает: вы самостоятельно или при помощи посредника покупаете товар с площадки, оставляете положительный отзыв и формируете историю покупок.
Что это дает: товар продвигается в поисковой выдаче маркетплейса за счет повышения оборачиваемости позиции и общего рейтинга магазина после получения отзывов. Потенциальным покупателям система предлагает товарные позиции с хорошими оценками и большой историей покупок по конкретному запросу. Чем больше покупок и отзывов в магазине, тем он выше в поисковой выдаче.
По запросу «гуаша» «Вайлдберриз» предлагает товары с самым большим количеством отзывов, а также с самой большой скидкой. При этом у первого товара в выдаче всего 43 отзыва
Если самовыкупы проводятся правильно, покупатель замечает товар и конкретный магазин, а это значит, что он с большей вероятностью купит что-то еще. То есть привлечет внимание алгоритмов продвижения маркетплейса к вашим товарам.
Определить товар с накрученными покупками и отзывами покупатель сам не сможет, поэтому такой метод продвижения считается черным. Если вы рискнете заняться самовыкупами, то будьте готовы к штрафу и даже потере магазина.
Читайте также: 9 бухгалтерских сервисов, которые облегчат работу с интернет-проектами
Такой метод продвижения на маркетплейсах подойдет для нескольких категорий:
Крупногабаритные товары или товары сложного спроса. Лучше всего, если вы их реализуете с собственного склада. Так провести продажу и доказать факт покупки будет проще всего. Достаточно
Товары с высокой маржинальностью и минимальными расходами на доставку. С такими позициями заниматься самовыкупом выгодно только в том случае, если вы хотите продвинуть товар не в высококонкурентной нише или стремитесь поддержать рейтинг магазина на фоне падения продаж (и рейтинга оборачиваемости).
Главные товарные позиции нового магазина на маркетплейсе. Чтобы покупатели могли доверять продавцу, у которого кто-то что-то уже купил. Психологически купить товар с отзывами гораздо легче, чем взять кота в мешке. Это особенно важно, если чек превышает
Товар в высококонкурентной нише, который вы собираетесь продвигать на скидках. Как массажер гуаша из примера выше.
При продаже схожих товаров отзывы и оценки покупателей — решающий фактор продвижения. Кушон с отзывами и оценками в выдаче будет выше, тем товар с приятной скидкой
Если вы не разбираетесь в продвижении товаров на маркетплейсах, но хотите получить быстрый результат, организуйте тендер на площадке Workspace. Профессионалы помогут вам в продвижении товарных позиций, создании карточек и уникальных фото для товаров. Если же у вас пока скромный бюджет, то опубликуйте задачу для фрилансера и выберите понравившегося специалиста для решения проблем.
Читайте также: Мониторинг и анализ цен конкурентов: для чего нужен и как его провести
Схема самовыкупа проста:
Схема самовыкупа в общих чертах
Как делать самовыкуп на маркеплейсе самому:
Определите товар и запрос, по которому вы будете продвигаться. Например, вам нужно продвинуть в выдаче крем для рук из вашего магазина. Запрос для продвижения в этом случае — «крем для рук».
Рассчитайте бюджет на продвижение. То есть средства, которые вы можете потратить на самовыкуп, если будете делать его сами. Например, на покупку
Составьте техническое задание для себя или сотрудников, чтобы самовыкупы были похожи на органические покупки. То есть примерный объем товаров в одной корзине, повторные покупки, примерный текст отзывов или список того, что нужно указать в отзыве после приобретения и через какой срок.
Составьте график покупок, чтобы маркетплейс не заблокировал товар или магазин за подозрительную активность.
Как делать самовыкупы через посредников:
Подберите ключевые слова для продвижения товарной карточки сами или закажите услуги по анализу товарного ассортимента.
Составьте ТЗ. Это особенно важно, если пользуетесь услугами обычной биржи фрилансеров и публикуете задание там. Важно сделать несколько дорожных карт для формирования отзывов, чтобы маркетплейс не нашел следов черного продвижения.
Составьте план и график доставки товара на ваш склад. Это важно, если занимаетесь выкупом крупногадабитрого товара через посредников. Крупные сервисы предлагают услуги под ключ, в которых доставка товара обратно продавцу включена в набор услуг.
Читайте также: Как работает служба поддержки маркетплейсов «Вайлдберриз», Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress
Обычно подобные услуги оказывают небольшие ИП. Лучше всего выбирать компании в вашем городе или регионе, чтобы не тратить средства на доставку и не работать себе в ущерб.
Я проанализировала самые популярные сервисы для самовыкупов. Если убрать из них странные сайты, контактные данные которых не подтверждаются, останется всего два полезных сервиса:
SalesWinner. Этот сервис для самовыкупов работает с «Вайлдберриз» и Ozon, оказывает полный спектр услуг — от подбора ключей для продвижения конкретного товара и магазина до возврата товара на ваш склад. У них можно заказать создание карточек, продвижение товаров и накрутку отзывов. Цена рассчитывается в индивидуальном порядке.
MPBoost. Работает с «Вайлдберриз» и Ozon. Сервис для самостоятельной организации выкупов. После регистрации вы перечисляете деньги на счет, создаете задания по купу на различные пункты выдачи заказов, оплачиваете покупки, а после забираете свои товары из пунктов. Вам для выкупов не нужны посредники или фрилансеры, а цену за организацию оборота каждой позиции вы можете увидеть сразу. После оплаты она не изменяется. Стоимость выкупа одной позиции стартует от 25 руб.
Вы платите сервису только за организацию выкупа: оплату, возможность оставить отзыв и разнесение активности по различным аккаунтам/адресам
Для самовыкупов на «Яндекс.Маркете» сервисов нет, поэтому придется делать все самостоятельно и очень аккуратно, чтобы не попасться администрации маркетплейса.
Читайте также: Анализ потребительского спроса: какие методы используют и как провести его самому
Эта схема принесет положительный результат при соблюдении ряда правил:
Не покупайте товары с разных адресов и аккаунтов по прямой ссылке. Маркетплейсы отслеживают подобную активность.
Не покупайте как можно больше товара за один раз. Если никто не брал условный крем для рук, а потом вдруг купили
Не заказывайте товар с определенной периодичностью на один ПВЗ. В покупках не должно быть системности.
Используйте разные аккаунты на маркетплейсах, привязывайте их к разным банковским картам и номерам телефонов. Лучше, если оплачивать будете наличными прямо в ПВЗ или при доставке товара.
Если используйте сервис или биржу, не давайте одинаковые описания в ТЗ и несколько одинаковых фото товаров.
Вам нужно зарегистрировать аккаунт на определенный номер телефона, банковскую карту и почту, найти товар в поисковой выдаче маркетплейса по конкретному запросу, заказать его, оплатить и забрать, а после написать отзыв.
Читайте также: Ремаркетинг от А до Я: типы, стратегии и настройка
Считается, что делать более пяти выкупов в день нельзя. Это привлечет внимание модераторов, товар или магазин могут заблокировать.
Если в этот же день в размещали рекламу своего товара в социальных сетях или у какого-то блогера, то оспорить факт накрутки будет легко. Обычно самовыкупа сочетают с активной рекламой для поднятия рейтинга магазина и товара.
Реклама товаров у блогеров не вызывает подозрений. Все переходы на площадку фиксируются
Читайте также: Кросс-докинг для интернет-магазина
Любые махинации с продвижением товара на площадке и попытки обмануть алгоритм заканчиваются блокировкой магазина или снятием товара с витрины (если вам очень повезло).
При этом площадка не всегда качественно отслеживает накрутки, как и наличие контрафакта на витрине.
Помните! Среди всех маркетплейсов потерять магазин на «Вайлдберриз» проще всего.
В «Кодексе продавца маркетплейса Ozon» указано: «Не пытайтесь влиять на отзывы и оценки покупателей, а также на общий рейтинг, как свой, так и других продавцов». За нарушение магазин могут отключить от системы.
Если же продавец покупает товары для возмещения доставки или дискредитирует других продавцов, то ему грозит от 200 баллов штрафа на срок от 2 до 6 месяцев. Также: «Если вы наберёте 1000 баллов, нам придётся заблокировать ваш личный кабинет. Если у вас два личных кабинета, суммарный порог блокировки — 1600 баллов, больше двух — 2000 баллов», — напоминает площадка.
У Ozon есть система поощрения покупателей за отзывы. Ее использование помогает в продвижении товара и снижает вероятность самовыкупов, так как деньги за отзывы должны начисляться реальному покупателю. Мертвые аккаунты для самовыкупов пощадка быстро фиксирует.
В справке нет информации о наказании за самовыкупы, но вот за грубые нарушения правил продаж, магазин могут отключить от системы, а за нарушение правил агитации при сборе отзывов могут снять рейтинг магазина на 12 недель или снять товар с витрины.
Узнать больше о наказаниях для продавцов и причинах блокировки магазинов, можно из статьи «За что продавца заблокируют на „Вайлдберриз“, Ozon, „Яндекс.Маркет“ и AliExpress?».
Самовыкупы пойдут на пользу магазину, если вы будете правильно применять этот инструмент для продвижения. Он подойдет для локального бизнеса, который обеспечивает быструю доставку товара в конкретном регионе или для магазина, который только входит в нишу и отчаянно нуждается в отзывах.
Помните, что бюджет на самовыкупы всегда можно потратить на качественную рекламу в соцсетях или на размещение товаров в отдыхах блогеров. В этом случае вы точно не потеряете свой магазин.
Подпишитесь на ежемесячную рассылку Workspace
Отлично! Мы отправили письмо на указанный вами электронный ящик с инструкцией по подтверждению.
Если письмо с подтвержением вашего e-mail не будет получено в течение 10 минут, пожалуйста, проверьте папку СПАМ в соответствующем почтовом ящике.
