Диай х Димед 
Тендеры и лиды
Информация
По данным Яндекса в сложной медицинской услуге путь пациента от первого поиска до записи занимает 28–33 дня в зависимости от региона*. Всё это время пациент может переходить по рекламе, но не оставлять заявку: он сравнивает, читает, сомневается и возвращается. Если клиника строит рост только на перформансе, она платит за один и тот же горячий спрос снова и снова, особенно, когда ставки растут, аудитория выгорает, CAC увеличивается,а ROMI падает.
И здесь PR становится системным решением. Усиляя перформанс, работая на первых двух этапах воронки: «есть проблема» и «есть решение».
PR формирует доверие ещё до клика и поднимает конверсию в заявку, а значит, делает саму заявку дешевле. Почему в сложных услугах чистый перфоманс перестаёт масштабироваться?Где именно пиар влияет на метрики перформанс?Как связать перформанс и пиар в единую стратегию без большого бюджета — рассказываем дальше 🙂
В медицинском PR контент работает как точка входа для пациента: SEO-статьи и разборы закрывают реальные вопросы на всех этапах пути пациента: от первых вопросов о здоровье до записи на приём. Для одного из наших клиентов мы запустили три статьи по направлению сердечно-сосудистой хирургии под разные уровни воронки, и лучший результат дала объясняющая тема. Статья про атеросклероз с первого запуска принесла 115 тыс. ₽ выручки и 4 пациента при затратах 164,8 тыс. ₽. Не мгновенный масштаб, но рабочий канал прогрева и узнаваемости.
Минимум для старта: 2 экспертные статьи в месяц + 10 и более ответов на вопросы пациентов в поиске, на форумах и в отзовиках.
Важно помнить: в сложных медицинских направлениях пациент выбирает не клинику, а конкретного врача, которому готов доверить своё здоровье. В таком случае логично выстраивать пиар вокруг врача, интегрировать его имя, подход и экспертизу в контент. Это подтверждает кейс, где для направления ССХ было интегрировано интервью с кардиохирургом: как только на лендинге обезличенные формулировки заменили на имя врача, его метод и логику выбора, конверсия по сердечно‑сосудистой хирургии выросла почти в четыре раза — с 0,51% до 1,96%.
Минимум для старта: один врач-эксперт, регулярные короткие видео (из нашего опыта ориентир 4 в месяц), статьи и комментарии в СМИ.
Ни для кого не секрет, что отзывы и репутация — одни из ключевых факторов выбора клиники наравне с ценой и локацией. Ппо опросу Ingate Group, 38% пациентов частных клиник называют их значимыми при принятии решения (источник: secrets.tbank.ru). Поэтому в системе PR‑инструментов мы отдельно выделяем работу с отзывами и репутацией и напоминаем о базовых принципах работы с геосервисами, SERM и ORM: именно они определяют, сформируется ли у пациента базовое доверие к клинике до перехода на сайт. Даже небольшой рост средней оценки на «ПроДокторов», геосервисах или других агрегаторах повышает доверие к клинике и, как следствие, увеличивает кол-во обращений.
Минимум для старта: система сбора и публикации отзывов на 2–3 ключевых площадках, регулярная модерация и ответы.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13709 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Самая частая ошибка — это считать PR отдельным треком, который живёт «своей жизнью» параллельно с перформансом. На деле экспертные статьи, интервью и разборы можно и нужно использовать напрямую в платных форматах: в промостраницах, в медийной рекламе, в прогреве перед ретаргетингом И Т.Д.. Именно на этом стыке рождается синхронизация: исследование → контент → PR-активности и медийка → перформанс забирает уже тёплый спрос → всё измеряется по выручке, CAC и ROMI (а не только по кликам!)
Минимум для старта: хотя бы один PR-материал/инстурмент, встроенный в текущую рекламную воронку, а не существующий отдельно от неё.
PR в медицине можно и нужно оценивать не только по охватам и упоминаниям, потому что у него есть вполне измеримый вклад в перформанс-метрики:
CTR рекламы растёт— знакомый бренд кликают охотнее;
CAC снижается — часть пути пользователь уже прошёл до клика;
bounce rate падает — прогретый пользователь дольше остаётся на сайте;
LTV растёт — пациент, пришедший через контент, обычно более лоялен;
конверсия в запись повышается — доверие снижает барьер перед обращением.
Минимум для старта: добавить в отчётность брендовый поисковый трафик, прямые заходы и стоимость лида отдельно для аудитории, которая уже контактировала й с контентом.
Небольшой пример из нашей практики, к чему приводит отсутствие такой синхронизации. Перформанс-команда и PR-команда формально работали вместе, но без общей цели и без учёта влияния PR на воронку. За месяц расход на перформанс вырос почти вдвое, а экономика при этом просела:
После этого команды перестроили работу вокруг общей цели — снижения стоимости записи, активной работой PR-инструментов. За полгода убыточный канал снова стал рентабельным:
Эти же пять инструментов работают не только в моменте, их эффект накапливается и формирует долгосрочное медиаприсутствие и репутационный фон сети клиник. Например в том, как федеральные сети клиник ранжируются по медиаприсутствию. «Медрейтинг» сервиса medrating.ru считает присутствие частных клиник в СМИ не по числу упоминаний, а по трём параметрам: влиятельность издания, тональность и заметность материала. Одна публикация в РБК или на федеральном канале даёт больше баллов, чем десять упоминаний в отраслевом блоге — поэтому в топе оказываются не те, кто просто мелькает в новостях, а те, у кого налажен системный выход на крупные СМИ.
По итогам I квартала 2026 года в лидерах — СМ-Клиника, АО «Медицина» и Медси (источник: medrating.ru). И это не случайность одного квартала, а результат системной работы:
Медси — крупнейшая частная сеть в стране (более 140 клиник), лидирует в этом рейтинге с момента его запуска ещё в 2020 году. У сети есть отдельный пресс-центр с публичными контактами для журналистов, а более тысячи штатных врачей, включая академиков и профессоров, регулярно выступают как эксперты для СМИ — готовый конвейер комментариев под любой инфоповод.
СМ-Клиника — 33 клиники в пяти регионах, входит в топ-5 крупнейших частных сетей по версии Forbes и Vademecum. На сайте холдинга есть отдельный публичный раздел с новостями, статьями и телеэфирами с участием врачей — PR встроен в структуру компании как постоянный процесс, а не разовая кампания.
АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) — сеть меньше по числу филиалов, но исторически строит репутацию вокруг личного бренда основателя и штата врачей с научными степенями, что даёт высокую заметность и позитивную тональность отдельных публикаций даже при меньшем объёме упоминаний.
Общий вывод для клиники любого размера: в топе рейтинга не обязательно тот, у кого больше филиалов, а тот, у кого есть постоянный источник экспертных комментариев (штатные врачи с публичными карточками) и налаженный канал связи со СМИ — пресс-центр или хотя бы ответственный за PR. Начать можно и без бюджета федеральной сети.
Если собрать всё вместе — вот пять мыслей, которые стоит унести с собой:
Перформанс конвертирует, а PR создаёт спрос и снижает барьеры перед записью.
PR влияет на конкретные метрики — CTR, конверсию, CAC — а не только на охваты и упоминания.
Экспертный контент — это элемент воронки, а не имидж-история для отчёта.
Начать можно с малого: один врач, один канал, один месяц.
Интеграция PR и перформанса умножает эффект каждого, а не просто складывает их.
Мы ведём медицинские проекты уже более 5 лет и постоянно проверяем, как эти принципы работают на практике. Если хотите посмотреть, как это может сработать для вашей клиники — пишите, с радостью поможем в формате консультации.
*Источник: Яндекс, март–апрель 2025. Москва и МО, Санкт-Петербург и ЛО, Россия.
