Тендеры и лиды
Информация
ООО «Северный лес»
752 740
Торговля
Россия
amoCRM
Февраль 2026
Клиент — компания «Северный лес», производитель и поставщик пиломатериалов.
До проекта значительная часть входящих обращений обрабатывалась вне CRM: заявки приходили по телефону и в разные каналы, часть коммуникаций оставалась у менеджеров, а руководителю было сложно видеть реальную картину по входящим, сделкам и дальнейшим действиям.
При объёме до 80 входящих звонков в день клиенту было важно не просто “поставить amoCRM”, а собрать управляемую систему продаж: чтобы заявки фиксировались в CRM, у каждой сделки был ответственный и следующий шаг, а данные по клиентам, заказам и дальнейшей работе не терялись между amoCRM, 1С и менеджерами.
Дополнительная задача — подключить AI на первую линию там, где можно ускорить обработку типовых обращений и снизить потери на входящих.
До проекта значительная часть входящих обращений обрабатывалась вне CRM: заявки приходили по телефону и в разные каналы, часть коммуникаций оставалась у менеджеров, а руководителю было сложно видеть реальную картину по входящим, сделкам и дальнейшим действиям.
При объёме до 80 входящих звонков в день клиенту было важно не просто “поставить amoCRM”, а собрать управляемую систему продаж: чтобы заявки фиксировались в CRM, у каждой сделки был ответственный и следующий шаг, а данные по клиентам, заказам и дальнейшей работе не терялись между amoCRM, 1С и менеджерами.
Дополнительная задача — подключить AI на первую линию там, где можно ускорить обработку типовых обращений и снизить потери на входящих.
В результате клиент получил единую систему для обработки входящих заявок и контроля продаж.
Заявки и сделки начали фиксироваться в amoCRM, у менеджеров появились понятные этапы работы и задачи, а руководитель получил больше прозрачности по входящим обращениям, ответственным, статусам сделок и дальнейшим действиям.
Связка amoCRM с 1С снизила ручной перенос данных между системами, а AI-ассистент помог усилить первую линию обработки входящих обращений.
Главный результат проекта — не просто настроенная CRM, а более управляемый процесс продаж: меньше хаоса во входящих, понятнее ответственность, виднее следующий шаг по сделкам и проще контроль для руководителя.
Дмитрий Горбунов
В этом проекте было важно не просто настроить amoCRM, а собрать управляемый контур продаж для компании с большим потоком входящих обращений. Мы связали CRM, 1С и AI-инструменты так, чтобы заявки фиксировались, сделки не зависали без следующего шага, а руководитель мог видеть реальную картину по работе менеджеров и входящим обращениям.
