Как агентство перестало терять покупателей и ускорило обработку заявок

Каждый риелтор общался с клиентами в личных мессенджерах. При смене сотрудника или отпуске переписки терялись, заявки обрабатывались с задержкой, а руководитель не мог контролировать качество работы отдела продаж.

Решение

Подключили все каналы коммуникации к CRM.

Настроили:

• единое окно для обработки обращений;

• автоматическое распределение заявок между риелторами;

• сохранение всей истории общения;

• автоматическое создание карточек клиентов

Результат

• Все обращения автоматически попадают в CRM.

• Риелторы отвечают клиентам из одного окна.

• История переписки сохраняется при смене менеджера.

• Руководитель видит, кто и как работает с каждым клиентом.

• Потери лидов из-за человеческого фактора сведены к минимуму.