Как подтолкнуть людей скачать приложение торгового центра, если они привыкли обходиться без него

ТРЦ «Галерея» запустил мобильное приложение, в котором собраны все ключевые сервисы для посетителей: акции, бонусная программа, информация о магазинах и парковке. Наша задача заключалась в том, чтобы привлечь новых пользователей в приложение и сделать его привычным инструментом для гостей торгового центра, встроив приложение в сценарий посещения ТРЦ.

Перед запуском рекламы мы подготовили всю аналитику: настроили трекинг через AppMetrica, добавили целевые события и подключили приложение к инструменту продвижения мобильных приложений Яндекс Директа.

Затем протестировали несколько аудиторий: посетителей сайта ТРЦ, пользователей со схожими интересами и тех, кто искал магазины и товары, представленные в «Галерее». По мере накопления статистики регулярно оптимизировали кампании, чтобы повышать конверсию в установку и снижать стоимость привлечения.

Кампания шла с сентября 2025 по апрель 2026 и на протяжении всего периода перевыполняла план по установкам приложения.

За это время удалось значительно улучшить эффективность продвижения:

• конверсия в установку на iOS выросла с 1,03% до 5,2%;

• на Android — с 5,7% до 9%;

• в RuStore — с 1,82% до 14,2%.

При этом по большинству площадок удалось заметно снизить стоимость установки. Кейс показал, что продвижение мобильного приложения — это не разовый запуск рекламы, а постоянная работа с аналитикой, аудиториями и обучением алгоритмов.