Как превратить соцсети ортопедического бренда в экспертный канал и привлечь новую аудиторию

К нам обратился европейский бренд, который производит индивидуальные ортопедические стельки полного контакта. Проект реализовывался под NDA, поэтому название бренда и часть деталей работы мы не раскрываем.

Продукт требует осознанного выбора: потенциальному клиенту важно не только понять его ценность, но и разобраться, кому и зачем нужны индивидуальные ортопедические стельки. При этом значимую роль в принятии решения играют врачи и другие специалисты.

Основной задачей было сформировать потребность в продукте через контент, повысить доверие к бренду и привлечь целевую аудиторию в digital-каналах. Социальные сети должны были стать не просто витриной продукта, а полноценным экспертным каналом коммуникации, который помогает пользователю разобраться в теме и сделать следующий шаг — записаться на консультацию.

Начали с создания промо-сайта и разработки SMM-стратегии с учётом специфики продукта, целевой аудитории и роли врачей в принятии решения о покупке.

Полностью перепаковали социальные сети бренда: обновили визуальный стиль, навигацию и структуру контента. Подготовили контентную систему для VK, Telegram, Instagram* и Дзен.

Организовали производство фото- и видеоконтента, подготовили профессиональные ролики и образовательные материалы, которые помогали раскрывать особенности продукта и повышать вовлечённость аудитории.

Отдельное направление — работа с врачами-амбассадорами и коллаборации с экспертами. Их участие позволило усилить экспертное позиционирование бренда и повысить доверие к продукту.

В результате работы социальные сети бренда были полностью перезапущены и превратились в современный экспертный канал коммуникации с понятной визуальной системой и структурой контента.

• Социальные сети получили новое позиционирование и единый визуальный стиль.

• Выстроена контентная система с экспертными, образовательными и вовлекающими материалами.

• Запущены коллаборации с врачами-амбассадорами, усилившие экспертность коммуникации.

• Социальные сети стали дополнительным каналом привлечения пользователей на сайт для записи на консультацию.

Главный результат проекта — переход от простого присутствия бренда в соцсетях к системной экспертной коммуникации, которая помогает формировать интерес к продукту и подводить аудиторию к консультации.

* Instagram — продукт компании Meta, признанной экстремистской организацией; её деятельность запрещена на территории РФ.