Комплексная техническая поддержка 2-х интернет-магазинов детской одежды

• Достичь uptime 99.9% для обоих сайтов.

• Снизить количество спам-заявок на 90%.

• Оптимизировать дисковое пространство и остановить бесконтрольный рост.

• Внедрить систему плановых обновлений (каждые 4 месяца).

• Автоматизировать учет НДС 20% для B2B-сегмента.

1. Экстренное оздоровление

2. Оптимизация процессов

3. Развитие и модернизация

• Очистка от вирусов: удалено 12 вредоносных скриптов.

• Миграция на HTTPS: настроено 47 редиректов.

• Первое обновление Битрикс: обновлено с версии 20.0.0 до 22.0.0.

• Настройка резервного копирования: 7 точек восстановления с хранением 30 дней.

• Внедрение НДС 20%: создана система для 500+ товарных позиций.

• Борьба со спамом: внедрено 3 уровня защиты, спам снижен с 2100 до 100 заявок/месяц.

• Чистка диска: удалено 85 ГБ технического мусора (кэш, логи, дубликаты).

• Оптимизация изображений: сжато 4200+ изображений, экономия 45 ГБ трафика/месяц.

• Перенос на новый шаблон: перенесено 850+ страниц контента.

• Плановые обновления: проведено 6 циклов обновлений Битрикс (каждые 4 месяца).

• UI/UX оптимизация: доработано 15+ элементов интерфейса (слайдеры, фильтры, скидки).

• Создание документации: написано 120+ страниц инструкций для сотрудников.

Технические показатели:

• Доступность сайтов: 99.97% (простой 2.6 часа за 2 года)

• Спам-заявки: снижение на 95% (с 2100 до 100 в месяц)

• Дисковое пространство: рост стабилизирован на уровне 5-7% в месяц (было 25%)

• Время ответа сервера: 0.4 секунды (ускорение на 78%)

• Индексы скорости: 84/100 (Mobile), 92/100 (Desktop)

• Обновления Битрикс: 6 успешных циклов (100% success rate)

Бизнес-показатели:

• Автоматизация НДС: исключены ручные ошибки в 500+ позициях

• Экономия на хостинге: 18 000 ₽/год за счет оптимизации диска

• Сокращение времени публикации: на 40% (с 5 до 3 дней на коллекцию)

• Рост производительности команды: 65% контент-задач решаются сотрудниками клиента самостоятельно

• Снижение операционных рисков: ликвидировано 100% критических уязвимостей

Статистика выполненных работ (230+ задач):

• Экстренные исправления: 18

• Оптимизация и рефакторинг: 89

• Интеграции и доработки: 67

• Консультации и аудиты: 56

Ключевые факторы успеха:

• Фокус на e-commerce метрики: все работы оценивались через призму конверсии и операционной эффективности.

• Прозрачная аналитика: ежемесячный отчет по 15+ KPI (uptime, скорость, безопасность).

• Проактивный подход: 92% задач инициированы нашей командой до возникновения проблем.

• Скалируемая модель: возможность привлечения 3+ узких экспертов под специфичные задачи.

Дополнительные эффекты:

• Снижение затрат на call-центр на 15% за счет уменьшения технических обращений

• Увеличение глубины просмотра на 22% после оптимизации UI/UX

• Сокращение bounce rate на 18% после ускорения загрузки