Комплексный интернет-маркетинг для FoodTaxi

FoodTaxi — бренд доставки, который ориентируется на молодое поколение и отражает его. В основе идеи бренда лежит принцип дружбы с клиентом. Поэтому FoodTaxi — не просто доставка, а целое комьюнити.

Нам предстояла масштабная работа в рамках онлайн-продвижения: от дизайна до системы отработки негатива.

Дизайн — придумать, как будет выглядеть сайт, мобильное приложение, соцсети и упаковка для доставки.

Соцсети — разработать контент-план, стилистически объединить соцсети и вести их.

Сайт и приложение — провести редизайн и объединить с ДНК бренда.

Обратная связь — превратить отработку негатива в слаженный процесс, чтобы пользователи оставались с брендом.

Первым делом взялись за визуальное представление FoodTaxi и создали его таким, какой он есть сейчас. Проработали дизайн, упаковку, соцсети и систему отработки обратной связи.

Дизайн-системы у компании не было. Создали её с нуля: поработали над шрифтами, сделали их наклонными и добавили мотивы стрит-арта, чтобы показать движение бренда вперёд.

Перенесли идеи на сайт и в приложение — получилось современно и в духе бренда.

Как сказал заказчик, упаковка — это тоже реклама. Поэтому позаботились, чтобы упаковка продавала не хуже рекламных баннеров и публикаций в соцсетях.

Оформили коробки в стиле стрит-арт: надпись и пицца на них как будто нарисованы баллончиком с краской.

В соцсетях новый стиль упаковки приняли тепло — пользователи стали публиковать коробки в историях и постах.

Создали маркетинговую стратегию ведения соцсетей и обновили их внешний вид — всё в едином стиле.

Придумали шаблоны для фото, подобрали подходящий тон-оф-войс и эмоджи для постов.

Нарисовали трендовый стикерпак для Телеграма: придумали героев и мемы, которые стали работать на бренд.

Провели фотосессии блюд и людей в студии в стиле бренда. Запустили работу с блогерами и инфлюенсерами.

Превратили отработку негатива в слаженный процесс: выстроили систему, при которой пользователи оставались с брендом, а отдел качества получал данные для улучшения сервиса и продукта.

Результат: количество негативных отзывов сократилось на 97%.

-97% негативных отзывов после внедрения системы отработки обратной связи.

2 000+ новых подписчиков в соцсетях каждый месяц.

250+ установок собрал стикерпак в первый месяц.

400 000 + просмотров постов каждый месяц.