Мобильное приложение сети станций FIT SERVICE

Клиент: международная сеть станций постгарантийного ремонта FIT SERVICE.

Задача: заменить старое неподдерживаемое приложение новым, отвечающим текущим запросам бизнеса.

Итог: за два года - более 950 000 скачиваний приложения, это в семь раз больше аудитории старого приложения, существовавшего около 10 лет.

Приложение стало для клиентов универсальной точкой доступа к любым услугам, акциям, программе лояльности станций сети. В одном месте собираются все данные об авто, включая фото и видео диагностик. Приложение позволяет оплачивать услуги сервисов: встроен электронный документооборот, есть возможность оплаты и рассрочки на ремонт авто.

Разработка продукта с нуля: 

Определение бизнес-целей, продуктовых целей, маркетинговых целей и метрик.

Исследование клиентской базы (ABCXYZ-анализ текущей клиентской базы).

Анализ текущих решений (сайт, старое приложение, лендинги).

Составление гипотез аудитории, CustDev и опросы.

Составление Customer Journey Map.

Исследование рынка и приложений конкурентов.

Разработка способов монетизации приложения, рассчет юнит-экономики. 

Построение модели продукта и пирамиды метрик. 

Более 60 000 установок в месяц

Более 950 000 установок за все время работы с января 2024 года

Оценка 4,8 в AppStore, Goggle Play

MAU более 110 000 пользователей