Рост органики в 18 раз и лиды из соцсетей. Комплексный SEO и Таргет для медицинской клиники.

КЛИЕНТ: Клиника Формула Здоровья – сеть медицинских клиник и стоматологий в Нижегородской области.

Важно отметить, что проект имеет сильную региональную привязку. Города, где находятся филиалы, малочисленные: Ворсма - 10 000 чел. и Богородск - 30 000 чел. Плюс рядом Нижний Новгород – город-миллионник с высококонкурентным рынком.

ФОРМАТ РАБОТЫ АГЕНТСТВА: в клинике нет службы маркетинга in-house, поэтому агентство работает в формате оказания полного комплекса маркетинга на аутсорсинге. Клиент обратился в декабре 2020 года. Все работы стартовали в 2021 году и ведутся по настоящее время.

Основная зона ответственности маркетинга – обеспечение регулярного потока целевых обращений, точкой входа и центром обработки всего входящего трафика являются администраторы клиники.

В 2024 году план маркетинговых коммуникаций имеет более 15 каналов: органический трафик, имиджево-информационные рекламные каналы, лидогенерация.

В этом кейсе поделимся результатами работ за 4 года по двум направлениям: SEO и реклама в социальных сетях.

ЗАДАЧИ от клиента на старте:

– рост органического трафика

– начать получать обращения из социальных сетей

До начала работы с нашим агентством, данные каналы не использовались, как основные источники трафика и обращений. Поэтому мы установили тестовые KPI с целью дальнейшей корректировки и формирования регулярных плановых показателей.

Скорая помощь для медицинской клиники.

Как и при лечении реальных заболеваний важным этапом является сбор анамнеза и диагностика, поэтому работы мы начали с аудитов:

1. Провели полный SEO-аудит

Выполняется вручную, с использованием более 14 различных сервисов, по 65 пунктам). В проверку попадают 6 групп факторов (факторы хостинга, внутренние факторы, текстовые, пользовательские, коммерческие, внешние). По результатам аудита был сформирован план работ.

2. Провели аудит социальных сетей (ВК, Одноклассники и др.): контентное наполнение, целевая аудитория, рекламные объявления. По результатам аудита был дан свод рекомендаций по работе с сообществами, а также запущены тестовые РК.

Аудит показал следующий результат: порядка 40% проверок параметров – были с ошибками, еще 11% - были реализованы частично или некорректно.

По результатам аудита был сформирован план работ. Мы сосредоточили усилия на следующих, базовых, моментах:

• составили максимально полную «матрицу сайта» (семантическое ядро), с обязательным распределением запросов вручную по посадочным страницам на сайте, которое включает более 745 запросов в мониторинге позиций в выдаче и проработке (данное семантическое ядро – динамическое, и в процессе работы корректируется и улучшается).

• провели аудит ключевых запросов и сосредоточили внимание на тех, которые наиболее целесообразны и полезны для профиля деятельности клиники, или могут быть полезными для последующих конверсий в продажу услуг.

• зафиксировали структуру проекта c URL для возможного исключения «каннибализма» поисковых запросов внутри проекта.

• разработали основную стратегию SEO-оптимизации по всем группам факторов и зафиксировали её в плане и этапах работы с проектом.

• выработали и зафиксировали основные технические моменты по улучшению сайта Заказчика и приведению его к стандартам YMYL тематики.

• провели глубокий анализ внешнего ссылочного окружения. Продумали стратегию проработки внешних факторов и начали постепенно, с учетом возможных вариантов, приводить её в действие.

• постоянно и детально вели мониторинг результатов работы. Снимали динамику позиций в ТОП выдачи поисковых систем, отслеживали все косвенные параметры, перепроверяли и дорабатывали техническую базу сайта, параллельно выдавая рекомендации Заказчику по корректировке контента на сайте.

• провели большую работу по проработке и качественному оформлению статей, в которых планировали размещать внешнее ссылочное для увеличения траста (авторитетности) домена, с обязательным учётом требований для сайтов, медицинской тематики.

Ежемесячные работы, в обязательном порядке, включали выполнение внутреннего чек-листа по SEO-оптимизации для проектов.  В этот чек-лист входил:

- Обязательный мониторинг позиций сайта по запросам в ТОП-выдачи, мониторинг посещаемости сайта, сравнение динамики в целом. Ниже, видна динамика за последние месяца работы, которая продолжается до сих пор.

- Работа с рекомендациями Яндекс.Вебмастера и Google Search Console.

- Проверка, дополнение, контроль семантического ядра («Матрицы сайта»).

- Работа по проверке корректности формирования сниппетов в поисковой выдаче.

- Контроль на наличие “битых” (несуществующих) ссылок и их фиксация.

- Анализ особенностей индексации сайта.

- Регулярная выдача рекомендаций, относительно возможных улучшений на сайте в плане контентного оформления.

 - Анализ возможных точек роста ссылочного.

- Проработка ссылочного профиля сайта за счет размещения тематических статей медицинской тематики на близкотематических ресурсах.

Также, выполнялись некоторые особенные аналитические работы, которые не можем привести в настоящем кейсе так как они составляют коммерческую тайну нашей компании, при работе с сайтами медицинской тематики.

Запуск тестовых рекламных кампаний представляет собой следующий алгоритм действий:

• сегментирование целевой аудитории и выявление ядра

• A/B-тест креативов

• формирование рабочих связок «креатив–аудитория»

• масштабирование кампаний

• борьба с выгоранием аудиторий

После тестового периода были сформированы плановые KPI. Планирование проходит ежемесячно по всей воронке:

• Обращения (звонки + заявки)

• УЦК (уникальный целевой контакт)

• Запись на прием

• Договор

• Средний чек

• Выручка

Для оценки эффективности рекламных кампаний внедрена сквозная аналитика: реализована интеграция Calltouch с CRM и МИС.

Филиалы клиники имеют разные бюджеты и плановые бизнес-показатели. Поэтому для каждого задан свой уникальный номер телефона и utm-метки. И мы четко знаем как отработала та или иная кампания по всем этапам воронки: от обращения до выручки.

За годы менялись не только KPI, но и сами социальные сети, правила площадок и модерации. КАПС и эмодзи в тексте не были под запретом, а визуал мог быть страшненьким. И под все изменения приходилось адаптироваться. 

Запущено более 1000 рекламных объявлений, но должны признаться, не все они прошли модерацию с первого раза.

За 4 года работы в данном проекте социальные сети стали одним из ключевых каналов продвижения, который стабильно приносит лиды как по стоматологии, так и по направлениям общей медицины. А в 2024 году – это основной канал обращений по высокомаржинальным услугам – имплантация, ортодонтия, протезирование.

А что по социальным сетям?