Снижение стоимости заявки более чем в 4 раза в сети из 12 боулинг-ресторанов

Клиент: сеть из 12 боулинг-ресторанов в Москве, Санкт-Петербурге и городах России.

Задача: снизить стоимость заявки на бронирование и увеличить количество броней по всей сети.

Исходная ситуация: реклама велась без разделения по городам и филиалам — бюджет столиц и регионов работал по одной логике, а стоимость заявки держалась на уровне, при котором реклама съедала маржу с брони. Отслеживание заявок работало нестабильно: счётчики и платформы менялись, часть обращений не доходила до отчётов, и реальную эффективность каналов оценить было невозможно.

Что было сделано:

Разделил кампании Яндекс Директа и VK Ads по городам, филиалам и продуктам сети: столицы и регионы получили самостоятельные бюджеты и ставки.

Собрал сквозную аналитику: Calltouch в связке с Битрикс24 и единой UTM-разметкой по всем источникам.

Завёл цели по каждому городу присутствия отдельно: заказы с сайта и звонки с заявками через коллтрекинг.

Настроил регулярный контроль связки «источник — заявка — бронь» с отключением нерентабельных связок.

Вёл рекламные кабинеты всю длительность проекта, включая сезонные пересборки под загрузку площадок.

Результат за время работы:

Стоимость заявки в Москве и Санкт-Петербурге снизилась более чем в 4,5 раза.

Стоимость заявки в региональных городах снизилась более чем в 4 раза.

Количество бронирований выросло в 1,5 раза за два месяца.

Сеть получила прозрачную картину по каждому городу отдельно и возможность перераспределять бюджет между филиалами по фактической отдаче, а не по общей цифре по сети.

Срок работы над проектом — 9 месяцев.