Стабильный поток заявок в сложной нише: 6 432 обращения за 2025 год

Granitas: производство памятников в Минске, 8 лет партнёрства. Ниша деликатная, дорогая и сезонная, клиенты принимают решение не сразу. Клики в Google Ads дорогие, платный поиск как единственный источник не окупался стабильно, а сезонность давала провалы. Сайт почти не находился в поиске, заявки обрабатывались в Excel, менеджеры не видели источников и истории клиента. Задача: построить стабильный поток обращений с опорой на органику и локальный спрос, а платную рекламу оставить как поддержку по сезонам.

1) SEO. Собрал семантическое ядро на 4 200+ запросов: продуктовые («памятник из гранита»), коммерческие («заказать памятник Минск»), информационные. Перестроил структуру сайта, сформировал контент-стратегию. Контент (200+ материалов за период работы), вёрстку и технические правки скорости, мобильной версии и schema.org выполняли специалисты по моим задачам. Точечная закупка ссылок.

2) Контекст. Сезонный календарь: пик в апреле-мае (родительская суббота), усиление осенью, минимум зимой. Кампании Google Ads по продуктам (гранит, мрамор, монтаж), деликатные креативы с фото памятников вместо «акций и скидок».

3) Квиз и ретаргетинг. Квиз даёт человеку контроль и снижает порог входа. Ретаргетинг с деликатными креативами держит контакт: клиенты часто возвращаются через недели.

4) CRM. Воронка amoCRM из 6 этапов: заявка → консультация → выезд на кладбище → расчёт → договор → монтаж. Основные digital-источники передаются в CRM автоматически. Скрипты для деликатного общения и шаблоны КП с визуализацией памятника.

Моя часть: SEO-стратегия и архитектура ядра, план по каналам и сезонное распределение бюджета, логика CRM, аналитика и отчётность, управление подрядчиками. Производство, монтаж, консультации и продажи на стороне клиента.

Сайт Granitas.

6 432 дедуплицированных digital-обращения за календарный 2025 год: форма, квиз, звонок, уникальный контакт. Это обращения, а не продажи.

Приоритетные запросы, замер 04.05.2026 (Минск): в Google 84 из 87 в топ-10, средняя позиция 5; в Яндексе 80 из 87 в топ-10, средняя позиция 6. Часть запросов в топ-3.

Органика стала основным каналом обращений, контекст добирает объём по сезонам.

Медианный срок от первого обращения до договора среди закрытых сделок около 14 дней; часть клиентов возвращается на сайт через 2-6 недель.

В пиковые периоды обращений было больше, чем сотрудники успевали обработать: рост упёрся в скорость обработки, а не в трафик.

amoCRM: 6 432 обращения за 2025 год по всем digital-источникам (форма, квиз, звонок).

Ранк-трекер Google, Минск, 04.05.2026: 84 из 87 запросов в топ-10, средняя позиция 5.

Ранк-трекер Яндекс, Минск, 04.05.2026: 80 из 87 запросов в топ-10, средняя позиция 6.