Три подрядчика без общей картины: CPL Директа $9 → $5,55 (−38%) за первый квартал

MXauto: студия премиального детейлинга в Минске (оклейка бронированной и антигравийной плёнкой, керамика). У клиента работали три подрядчика: SEO, платный трафик и веб-агентство. Каждый отчитывался по своему участку, но собственник не мог сопоставить отчёты с обращениями, выручкой и экономикой услуг. Реклама вела на общую страницу, квиз не квалифицировал, юнит-экономики по услугам не было. Первый подход, просто свести отчёты подрядчиков в одну таблицу, не сработал: по деньгам картина всё равно не сходилась. Нужен был отдельный участок работы на стыке рекламы, сайта, CRM и экономики услуг.

1) Экономика услуг. Разделил услуги по марже и среднему чеку. Платный трафик и посадочные сфокусировал на оклейке плёнкой и керамике, мойку и химчистку оставили допродажей без отдельного продвижения.

2) Яндекс Директ (вёл сам). Вместо 2 общих поисковых кампаний развёл кампании по направлениям: керамика, плёнка, химчистка, полировка, разовые услуги. Семантика по маржинальности, креативы «до/после» на каждую услугу, минус-слова для непремиальных запросов.

3) Посадочные. Вместо одной общей страницы отдельные посадочные под каждую премиальную услугу: видео процесса, кейсы, цены по категории авто, гарантии. Реклама ведёт на страницу конкретной услуги.

4) Квиз. Новый квиз спрашивает тип авто, цель (защита или восстановление), сроки и бюджет, обращения распределяются по приоритету в CRM.

5) SEO. Поставил SEO-подрядчику задачу пересобрать ядро вокруг плёнки и керамики, задал структуру сайта под услуги.

6) Учёт. Связка Метрика + amoCRM + телефония, дашборд для собственника (Looker), еженедельная сверка результатов и приоритетов.

SEO и веб-разработку продолжили вести подрядчики клиента по согласованным приоритетам, техническую настройку CRM и продакшн делали привлечённые специалисты. Продажи, цены и качество услуги на стороне клиента.

Сайт MXauto.

Шаг нового квиза: выбор типа и состояния авто для расчёта оклейки.

Единый контур учёта в amoCRM: обращения, этапы воронки, источники.

CPL Яндекс Директа: $9 → $5,55 (−38%) за первый контрольный квартал, одна метрика до и после. Одновременно менялись оффер, посадочные и фокус услуг, поэтому это результат всей связки, а не только настроек Директа.

Конверсия премиальных посадочных в обращение: 3,2% → 8,4% в сопоставимом периоде. Это обращения, а не продажи.

1 096 обращений по всем каналам (SEO, контекст, соцсети) за тот же квартал. Другая выборка, с CPL Директа не смешиваю.

Собственник видит единый срез по источникам, услугам и этапам в CRM, подрядчики работают по общим данным и согласованным приоритетам.

Яндекс Директ: сопоставление периодов до и после перестройки кампаний.

Яндекс Метрика: конверсия премиальных посадочных в заявку до и после (3,2% → 8,4%).