Три подрядчика, никто не держал деньги: CPL − 38% за 3 месяца

Премиум-детейлинг в Минске: керамическое покрытие, антигравийная плёнка, химчистка. Работали 3 подрядчика: SEO-подрядчик, специалист по контекстной рекламе, веб-агентство на сайте. Каждый отвечал за свой кусок, общей картины не было. Собственник видел отчёты по каждому каналу, но не понимал, что приносит прибыль. Квиз на сайте не квалифицировал. Реклама лила на общую страницу без разделения по услугам. SEO привлекал нецелевых на низкомаржинальные услуги. Юнит-экономики по услугам не было.

Стал владельцем процесса над всеми подрядчиками. Связал их в одну воронку, переориентировал оффер на маржинальную услугу, развёл кампании по видам работ.

1. Воронка и прозрачность. Один владелец процесса — я. Все подрядчики синхронизированы через одну CRM и один дашборд. Собственник видит, кто что приносит в выручке, а не в кликах.

2. Квиз на квалификацию. Старый квиз спрашивал «что нужно». Новый — квалифицирует по типу авто, цели (защита или восстановление), бюджету. Заявки сразу приходят в продажи с понятным приоритетом.

3. Оффер на керамику. Посчитал юнит-экономику по услугам. Керамика — самая маржинальная. Перестроил всю рекламу и посадочные под неё как топ-оффер. Химчистка стала допродажей.

4. Развод я.Директа. 5 кампаний по услугам вместо 2 общих на «детейлинг». Своя семантика, креативы «до/после» на каждую услугу. Минус-слова против непремиум-запросов.

5. Отдельные посадочные. Раньше — одна общая страница. Сейчас — отдельные под керамику, плёнку, химчистку. Свой оффер, цена, портфолио.

6. SEO под премиум. Переориентировал SEO-подрядчика на коммерческие премиум-запросы. Перестали привлекать тех, кто ищет «мойка минск дешёво».

Стек инструментов: amoCRM, Яндекс.Директ, Яндекс.Метрика, Google Analytics.

За 3 месяца собрал из хаоса систему с прозрачной юнит-экономикой по услугам.

• CPL по Я.Директу: $9 → $5,55 (−38%) за 3 месяца. Развод кампаний по услугам и отдельные посадочные.

• 1 096 обращений за квартал по всем каналам. Связаны в одну CRM, видна экономика каждого канала.

• 47% потока — лиды на керамику вместо равномерного «по всему». Самая маржинальная услуга получила больше внимания.

• Прозрачная юнит-экономика по услугам: керамика, плёнка, химчистка. Собственник видит реальную прибыльность каждой.

• SEO переориентирован на коммерческие премиум-запросы вместо общего «детейлинг». Меньше нецелевых, выше конверсия.