Ко всем материалам

Работа с маркетплейсами: зачем владельцу интернет-магазина размещаться на маркетплейсах и какие выбрать

3542 
 

Все больше владельцев интернет-магазинов не ограничиваются продажами на собственном сайте, а размещают товары еще и на маркетплейсах: Aliexpress, «Беру!», Ozon и других. Зачем? Что эта модель дает бизнесу? Расскажет менеджер по взаимодействию с маркетплейсами компании «Кактус» Игорь Сидоренков.

Что такое маркетплейс простыми словами

Это огромная витрина, большущий рынок, на котором представлены товары самых разных категорий: от одежды до посуды. Покупатели прогуливаются по магазинам, выбирают товары, складывают в корзину или оплачивают прямо тут же, на сайте маркетплейса.

Возьмем тот же Aliexpress, где можно найти все на свете.

Работа с маркетплейсами: зачем владельцу интернет-магазина размещаться на маркетплейсах и какие выбрать

Смотрим категории слева: найдется все!

Причем все эти товары из разных магазинов, которые заключили договор с онлайн-маркетплейсом и размещаются там. Зайдем на Ozon в категорию, допустим, детские игрушки, а именно конструкторы. Смотрим: здесь представлены товаров разных брендов: LEGO, Bunchems, «Полесье» и другие.

Работа с маркетплейсами: зачем владельцу интернет-магазина размещаться на маркетплейсах и какие выбрать

Все эти бренды заключили договор с маркетплейсом

Покупатели выбирают нужный товар и оплачивают его. Оплата спустя какое-то время поступает продавцу — тому, который разместил свои товары на маркетплейсе.

За предоставление своей витрины, многомиллионную аудиторию, трафик и частичные функции интернет-магазинов (прием оплаты, доставка, общение с покупателями) маркетплейсы берут комиссию, что весьма логично. Комиссия бывает разной: на Wildberries 15%, на goods от 3%, на AliExpress за первые полгода вообще 0%.

Вывод очевиден: если даже крупные бренды размещаются на маркетплейсах и принимают их условия, значит, это им выгодно.

Плюсы и минусы маркетплейсов

Итак, разберем, какую выгоду получает владелец интернет-магазина от размещения на маркетплейсах и какие подводные камни там встречаются.

Плюсы маркетплейсов

1. Дополнительный канал продаж. Да какой! Конечно, можно ограничиться собственным сайтом и пабликом, запустить контекстную рекламу, сотрудничать с блогерами и т.д. Но маркетплейсы — особенно большие, как тот же Wildberries или «Беру!» — могут дать несравнимо больше клиентов, трафика, продаж. Все потому, что эти площадки отлично раскручены. Посудите сами: даже в поисковой выдаче при запросе со словом «купить» первым делом показываются предложения маркетплейсов.

Допустим, у вас интернет-магазин мужской косметики, вы продаете всякие средства для укладки волос и бороды. Представьте себя на месте клиента, который решил прикупить себе парочку тюбиков. Он идет в поисковик, набирает заветные слова и видит такие результаты.

Работа с маркетплейсами: зачем владельцу интернет-магазина размещаться на маркетплейсах и какие выбрать

Все верхние строчки заняли маркетплейсы

Результаты интернет-магазинов, в которых продаются эти масла, находятся уже на более низких позициях в топе выдачи. А ведь в этот топ еще надо попасть! Вполне возможно, что ваш сайт окажется на 5-10 страницах, и до него клиент просто не долистает. То есть на маркетплейсе шансов быть замеченными покупателями намного больше.

2. Многомиллионная аудитория. Без шуток: аудитория Ozon, по их собственным данным, составляет в 2020 году более 3,5 млн пользователей каждый день. «Беру!» в конце 2019 года посещало более 1 млн человек в день, а в связи с вынужденным карантином наверняка стало еще больше.

3. Сокращение времени на оргвопросы. Маркетплейсы берут на себя функции витрины (даже если у вас нет сайта, вы все равно можете размещать товары там), клиентского сервиса, склада (если вы сами привозите им свои товары), техподдержки, доставки, приема оплаты и даже защиты от недобросовестных действий. Надо ли говорить, сколько времени все это занимает у владельца бизнеса.

4. Продвижение на маркетплейсах. Например, апсейл: когда человек покупает мобильный телефон, маркетплейс предлагает приобрести еще и чехол, и симпатичные наушники. Соответственно, сумма покупки будет выше. А также есть всевозможные скидки и акции, которые регулярно устраивают маркетплейсы (правда, тут не без оговорок: реклама на МП бывает платной).

Клиентам тоже бывает выгоднее покупать на маркетплейсах, нежели в обычных интернет-магазинах:

  • цены там ниже;

  • ассортимент шире;

  • часто бывают хорошие скидки и акции;

  • можно почитать отзывы других покупателей — разумеется, чем больше аудитория, тем больше и отзывов.

Работа с маркетплейсами: зачем владельцу интернет-магазина размещаться на маркетплейсах и какие выбрать

608 отзывов на товар! Вряд ли обычный интернет-магазин может похвастаться такой мощной обратной связью

Минусы маркетплейсов

1. Конечно, конкуренция. Маркетплейсам выгодно привлекать на свою площадку как можно больше брендов (а соответственно, и новых покупателей). И со всеми этими брендами придется сражаться за внимание клиентов. И соответственно, снижать цены, чтобы выбрали именно ваш товар, участвовать в рекламных акциях и так далее. А за участие в акциях, скорее всего, придется платить. На Ozon, например, минимальный рекламный бюджет начинается от 500 рублей в день. На Wildberries еще дороже: тизер — от 10 тысяч рублей, email-рассылки — от 300 тысяч. Насколько это выгодно — решать только вам.

2. Жесткие требования: и к качеству товаров, и к маркировке и упаковке, и к возвратам. Причем у каждой площадки условия свои, и если вы решили размещаться сразу на нескольких, придется держать в голове всю эту информацию.

3. То же самое со складами: если предприниматель работает с маркетплейсами по схеме FBO (то есть сам привозит свои товары на склад маркетплейса, а все остальное, включая комплектовку, упаковку перед отправкой покупателю и доставку делает маркетплейс), он тратит много времени и денег на развоз товаров по складам.

Работа с маркетплейсами: зачем владельцу интернет-магазина размещаться на маркетплейсах и какие выбрать

Работа по схеме FBO

Проще, когда у предпринимателя имеется свое складское помещение. Тогда он хранит товары там, а когда с маркетплейса поступает заказ, сам готовит товар к доставке и отдает курьеру или в пункт приема. Это называется схемой FBS.

Работа с маркетплейсами: зачем владельцу интернет-магазина размещаться на маркетплейсах и какие выбрать

Работа по схеме FBS

4. А еще маркетплейсы могут в одностороннем порядке поменять условия работы, и вы узнаете об этом только в своем личном кабинете. Внимательно читайте договор: там об этом написано.

Конечно, без подводных камней никуда. Тем не менее многие владельцы интернет-магазинов все же стараются разместиться на маркетплейсах. Как показывает опыт наших клиентов, это выгодно, если знать тонкости и нюансы продвижения.

Популярные маркетплейсы: какой выбрать

В своем блоге мы подробно писали об особенностях размещения на 5 популярных маркетплейсах. Расскажем кратко о каждом.

Маркетплейс Ozon

  1. Работает по схемам FBO и FBS (товары хранятся на складе Ozon или на собственном складе продавца).

  2. Аудитория — более 3 млн уникальных посетителей в сутки.

  3. Более 16,5 тысяч пунктов выдачи и постаматов.

  4. Комиссия составляет от 9% до 20%.

  5. Доставкой и общением с покупателями занимается сам Ozon.

  6. Простая админка, техподдержка на уровне.

  7. Нужно точно соблюдать сроки сбора и отгрузки товаров. Просрочите — могут заблокировать личный кабинет.

Маркетплейс Wildberries

  1. Самый крупный маркетплейс в РФ. В день обрабатывается 780 000 заказов.

  2. Комиссия фиксирована и составляет 15%.

  3. Есть огромный склад в Подмосковье, а в крупных городах — распределительные центры.

  4. Более 7000 пунктов выдачи и 17000 постаматов.

  5. Выплаты брендам производятся каждую неделю.

  6. По словам многих продавцов, неудобная админка.

Маркетплейс goods.ru

  1. Аудитория составляет 4,5 млн пользователей ежемесячно.

  2. Комиссия от 3%.

  3. Склада нет: продавец либо сам отвозит товар в сортировочный центр, либо представитель маркетплейса забирает его со склада продавца.

  4. Более 14000 пунктов выдачи.

  5. Оперативная работа техподдержки.

  6. Для работы предпринимателю нужно иметь статус ИП или ООО.

Маркетплейс «Беру!»

  1. В день площадку посещает более 1 млн пользователей.

  2. Так же, как и Ozon, работает по схемам FBO и FBS.

  3. Склад находится в Москве.

  4. Преимущество в поисковой выдаче отдается более дешевым товарам.

Маркетплейс AliExpress

  1. Крупнейший и известный всем маркетплейс.

  2. Карточки можно заполнять на русском языке.

  3. Берет на себя логистику: складирование, упаковку и доставку.

  4. Возможность доставлять товары по всему миру.

  5. Можно самостоятельно общаться с покупателями.

Какой маркетплейс выбрать? Мы советуем не останавливаться на одном, ведь чем больше площадок — тем больше клиентов и продаж.

Как продавать на маркетплейсах

Есть два варианта: самостоятельно или отдав услугу размещения на аутсорс.

Самостоятельно

Не будем вас пугать и говорить, как это сложно. Не так сложно, как весьма трудозатратно, особенно если вы решили охватить сразу несколько площадок маркетплейсов.

  1. Можно запутаться в правилах каждого сайта маркетплейса.

  2. Можно также потратить уйму времени на работу в личных кабинетах: каждый день надо отслеживать продажи и остатки, добавлять новые товары, а иногда и писать службе поддержки.

  3. Нужно отвозить товары на склады, которые расположены в разных городах. Хорошо, если есть свой склад, а если нет?

Все эти сложности приводят к тому, что большинство владельцев интернет-магазинов ограничиваются размещением на одном маркетплейсе. Потому что время, еще раз время и деньги.

Отдать на аутсорс

В этом случае всю рутину берет на себя компания, которая оказывает услугу размещения на маркетплейсах, а заодно и хранит товары на своем складе. То, что надо, если у вас нет собственного склада. Сервис «Кактус» полностью берет на себя фулфилмент — все операции с товаром, помогает разместиться на самых популярных маркетплейсах (OZON, «Беру!», GOODS.RU, Aliexpress, а скоро и Wildberries) и собирает все заказы со всех маркетплейсов и данные о них в едином личном кабинете.

Работа с маркетплейсами: зачем владельцу интернет-магазина размещаться на маркетплейсах и какие выбрать

Так выглядит единый личный кабинет

Итак, размещение на маркетплейсах — это выгодный канал продаж в вашем интернет-магазине и тысячи потенциальных клиентов. А у вас был опыт продаж на маркетплейсах? Делитесь подробностями!

Разместить

Вакансии

Смотреть все
Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.
Спасибо! Подписка успешно оформлена

Подписка

Отлично! Мы отправили письмо на указанный вами электронный ящик с инструкцией по подтверждению.

Если письмо с подтвержением вашего e-mail не будет получено в течение 10 минут, пожалуйста, проверьте папку СПАМ в соответствующем почтовом ящике.

3542

Похожие статьи