Голосовой поиск помогает находить информацию в интернете без использования клавиатуры. Он доступен как с мобильных, так и с десктопных устройств. Согласно данным из статьи «The Future of Voice From Smartphones to Smart Speakers to Smart Homes» от аналитиков Comscore, в 2020 году более 50 % запросов в сети будут сделаны с помощью голосовых ассистентов.
Голосовой поиск очень удобен. Зачастую нам быстрее озвучить запрос вслух, чем набирать текст вручную. Плюс не нужно прикасаться к экрану, если заняты руки.
Обычно так ищут адреса магазинов, строят маршруты или узнают расписание кинотеатров, театров и музеев. А еще можно быстро выяснить возраст актера, значение термина, погоду, котировки валют.
Как поисковики определяют значение слов, когда их говорят голосом? С помощью ASR-системы (автоматическая система распознавания голоса), которая преобразовывает голос в текст и далее использует его как обычный ключ-запрос в поисковой строке. После обновления поисковой системы BERT у Google и «Веги» у «Яндекса» поиск осуществляется по смыслу предложения, но у Google искусственный интеллект более продвинутый.
Для этого проведем эксперимент: может ли «Яндекс» определять мои намерения? Например, я хочу узнать имя актера из фильма «Аквамен». Сначала озвучиваем запрос «Аквамен», и в выдаче появляется информация о фильме. Если после этого добавить запрос «актер», то поиск покажет первой ссылку на одноименный YouTube-канал, а не список актеров из фильма.
Результат голосовой выдачи у «Яндекса»
Поисковик «Яндекс» не понял, что мы ищем имя актера из фильма «Аквамен». От «Алисы» тоже не удалось получить ответ даже тогда, когда запрос переформулировали.
Алиса пытается понять, что мы хотим узнать. Не получается
Зато у Google в десктопном в поиске можно выстраивать диалог: сначала он находит фильм по запросу «Аквамен», а потом показывает имя главного героя после запроса «актер». Можно узнать возраст и получить ответ цифрой в нулевом блоке. То есть Google добавляет ключи после повторного запроса к предыдущему и ищет по смыслу.
Результат выдачи у Google
Поэтому в США голосовым поиском от Google активно пользуются. Согласно исследованию за 2018 год от Bright Local о том, как используют голосовые запросы для поиска информации о местном бизнесе, к голосовому поиску в основном прибегают, находясь за рулем автомобиля (52,8 % опрошенных), чаще всего – для того, чтоб найти адреса местных заведений поблизости.
46 % пользователей из США каждый день ищут информацию о местном бизнесе через голосовой поиск
В России ситуация иная. Согласно опросу «Анкетолога» за 2019 год о том, как россияне пользуются голосовыми ассистентами, в основном люди ищут нужную информацию в сети (более 70 %). Далее – погода (42 %), маршруты (40 %), музыка (32 %).
Как используют голосовой поиск в России
Еще голосовой поиск используют в ситуациях, когда не хочется набирать текст вручную, нет на это времени или нужно сразу получить ответ. За рулем (или в любой другой ситуации, когда у человека заняты руки) функцию голосового поиска используют 36 % и 28 % пользователей соответственно.
Сценарии использования голосового поиска в России
Теперь об устройствах. В России голосовой поиск используют преимущественно на телефонах – более 80 %. К ноутбуку и компьютерам прибегают лишь в 27 % случаев. Колонки и станции все еще не пользуются популярностью – на них приходится лишь 3 % запросов.
На каких устройствах используют голосовой поиск в России
Получается, в России используют голосовые запросы, чтобы быстро получить ответ на интересующий вопрос: узнать погоду или, например, найти адреса местных заведений, когда не хочется использовать клавиатуру.
Причем доля мобильного поискового трафика с каждым годом растет. Согласно «Яндекс.Радару», в октябре 2020 года на телефоны приходится 57 % от всего поискового трафика.
До распространения голосового поиска запросы обычно были короткими – например «купить шины + москва». Теперь же голосовые запросы с телефона стали разговорными: «где купить шины в москве рядом со мной». То есть голосовые запросы состоят из пяти-шести слов, а значит нужно оптимизировать текст с сайта не только для текстового запроса, но и для голосового.
Статистика мобильных запросов с Вордстата с ключом «рядом со мной»
Чаще всего голосовым поиском пользуются с мобильного телефона, и выдача формируется с учетом текущего местоположения пользователя. По запросу «где купить шины в москве рядом со мной» будет показан ближайший доступный магазин с адресом, рейтингом и телефоном. Это сильно отличается от десктопного поиска, где запросы формулируются короче и вместо фразы «рядом» указывается город.
Адаптировать под голосовой поиск нужно следующие типы ресурсов:
Информационные ресурсы и блоги. Это могут быть кулинарные, финансовые, строительные и другие сайты.
Локальный бизнес. Кофейни, рестораны, отели, салоны красоты, шиномонтажи, мастерские, кинотеатры, концертные залы и так далее.
Такси, сервисы доставки и интернет-магазины. Здесь обычно указываются регионы и места доставки, чтобы отображаться в выдаче по локальному запросу.
Агрегаторы. Сайты-библиотеки медиа – книг, фильмов, игр, музыки.
По сути, выдача под голосовой поиск ничем не отличается от мобильной. То есть чтобы адаптировать сайт под голосовые запросы, нужно адаптировать его для мобильных устройств. А для этого сайт должен быстро загружаться, иметь адаптивную верстку или мобильную версию. Все это можно сделать самому или создать задачу на тендерной площадке Workspace, чтобы найти специалиста или агентство.
Например, можно создать задачу «Оптимизация сайта под голосовой поиск», указать направления разработки, расписать подробности, установить бюджет и дедлайн, до которого можно откликнуться на тендер. Размещение бесплатное, а первые ответы можно получить уже через 20 минут. Кстати, у нашего сервиса есть готовые шаблоны и брифы для составления технического задания исполнителям. Их можно найти внизу нашего «Журнала» в разделе «Полезная документация».
Создание задачи на Workspace
Какими характеристиками должна обладать страница, чтобы попасть в топ по голосовой выдаче? Backlinko проанализировали выдачу в Google Home, чтобы понять, каким сайтам поисковик отдает приоритет. В этот список попадают сайты:
защищенные протоколом HTTPS;
со средней скоростью загрузки страницы 4,6 секунды;
с точными ответами на поставленный вопрос, причем предпочитает статьи, написанные простым и понятным языком, желательно лонгриды (средняя длина текста – 2 312 слов);
с высоким рейтингом авторитета домена (его можно проверить в Ahrefs);
с контентом, который регулярно расшаривают в соцсетях.
Читайте также: Все о «Хлебных крошках». Как сделать «Хлебные крошки»
На основе данных можно выделить несколько направлений по оптимизации: техническую, семантическую и контентную.
Что нужно сделать, чтоб ее провести?
Перевести сайт на протокол защиты HTTPS, если это еще не сделано. HTTPS служит знаком для поисковых роботов о надежности ресурса. Также требуется установить SSL-сертификат и использовать надежный хостинг.
Увеличить скорость загрузки страниц и адаптировать их под мобильные телефоны. Настроить кэширование, сжатие скриптов и изображений. Внедрить технологии AMP и «Турбо-страницы» для быстрой загрузки с телефонов и отказаться от старых технологий (например, Flash, поддержка которого прекращается в декабре 2020 года).
Читайте также: Скорость загрузки сайта: от чего она зависит и как ее увеличить
Поставить микроразметку. Поисковые системы чаще берут информацию со статей, смысл которых понимают. Для этого требуется добавить микроразметку в HTML-код. Подробнее про нее можно узнать в справке о семантической разметке Schema.org от «Яндекса».
Заполнить карточки в «Яндекс.Справочнике» и «Google Мой бизнес». Адрес, телефон, расписание, ссылки на сайт, режим работы – все это позволит поисковикам показывать ближайшие компании по голосовым запросам пользователей.
Что нужно включить в семантическое ядро?
Низкочастотные ключи. Голосовые запросы длиннее текстовых, поэтому ключевые слова с низкой частотностью тут подойдут отлично. Семантику можно расширить длинным хвостом. Например, в запросе «как выбрать платье» добавляем «как выбрать платье +по фигуре» или «как выбрать платье + по росту».
LSI-фразы. Фразы, которые связаны по смыслу с ключом. Например, «туры по европе» – «автобус», «отдых», «путешествие».
Сленговые слова. Имеются в виду какие-то узкие термины или жаргон, используемый конкретной аудиторией. Например, для запроса «магазин видеоигр» это могут быть дополнительные ключи «+где есть виар-шлемы», «+ с приставками», «+для геймера» и другие.
Разговорную речь. То есть вы можете использовать слова и фразы из обыденной речи. Например, «заказать такси москва» превращается в «где быстро заказать такси в москве».
Voice-friendly ключевики. Они начинаются со слов «кто», «какой», «где», «когда», «почему», «как», «сколько». Для их выборки нужно собрать всю вопросительную семантику по ключам в вашей нише.
Как обработать контент так, чтобы он подходил под голосовые запросы?
Добавьте раздел с ответами на вопросы (ЧАВО/FAQ). Backlinko в руководстве по голосовому поиску говорит, что Google выдает ответы длиной около 25–29 слов. Поэтому создание на сайте раздела, где будут все предполагаемые вопросы и ответы, повышает шансы на то, что поисковик выберет именно ваш сайт для выдачи нужной информации пользователю. Плюс сюда можно добавить разговорные вопросы и естественные для речи ответы по voice-friendly ключам.
Читайте также: Поведенческие факторы: накрутить или улучшать сайт самостоятельно
Например, если спросить «как узнать свой номер мтс», то поисковик зачитает информацию с сайта МТС из раздела «Поддержка».
Первая в выдаче – информация с раздела FAQ
Структурируйте материал. Соблюдайте иерархию подзаголовков, маркируйте и нумеруйте списки. Используйте вопросительные предложения с ответами или расшифровывайте термины.
Ответ на вопрос из статьи, где контент структурирован по H1, H2, H3
Делайте большие статьи. Лонгриды должны отвечать сразу на несколько вопросов. Делать под каждый из них отдельный материал – так себе идея: ранжирования он не получит из-за малого объема.
Например, первая статья из запроса «какие видеокарты подходят для игр» содержит более 20 тысяч знаков.
В большой статье можно ответить на множество вопросов по ключам: «как выбрать», «какая лучше», «сколько стоит» и так далее
Постарайтесь попасть на нулевую позицию. Это блок, который выделяется особой рамкой до начала поисковой выдачи и не требует перехода на сайт. В Google он называется featured snippet. Именно с него голосовой помощник обычно зачитывает информацию. В «Яндексе» такие блоки называются «Колдунщиками». Обычно, информацию берут с самых популярных статей по запросу, которые идут на первой странице поиска.
Формат featured snippet может быть разный: тест, видео, список, определение, цифра или символы. Как они выбирают статьи – непонятно, но Google в инструкции по выделенным описаниям говорит, что все решает алгоритм.
Для того, чтоб оптимизация проходила быстрее и проще, мы собрали для вас целый список полезных инструментов. Но давайте по порядку.
Как мы уже говорили выше, запрос голосом обычно более разговорный, пользователь не сокращает слова и использует местоименные наречия вроде: «где», «когда», «куда» и так далее. Следовательно нужно найти низкочастотные запросы (читайте наш гайд для новичков по «Яндекс.Wordstat») и «Планировщик ключевых запросов» от Google.
Читайте также: Не Вордстатом единым: как проверить частотность запроса в Google
Еще сервисы по подбору ключей:
Подбор слов. Тот же Wordstat, только от Get Direct. Сервис анализирует ключевой запрос и показывает количество показов в месяц и схожие запросы. Бесплатный, но фильтра и сортировки в нем нет.
«Букварис». Более широкий по функционалу поисковик ключевых слов. Можно отфильтровать результаты по нужной частности и подобрать низкочастотные расширения для ключевиков. Базовый функционал бесплатен, расширенный функционал в бизнес-аккаунте – от 695 рублей в месяц.
Лайфхак: есть способ узнать бесплатно, сколько сайтов-конкурентов продвигается по вашему ключу. Для этого в поиск нужно вбить:
intitle:"ключевой запрос" – покажет сайты, которые используют ключевой запрос в тайтле;
inurl:"ключевой запрос" – покажет сайты, которые используют ключевой запрос в адресе страницы (URL).
Сайт, который быстро загружается и корректно отображается на мобильных устройствах, получает приоритет в выдаче. Это значит, что в голосовом поиске он будет появляться чаще. У Google есть проверка оптимизации для телефона. Нужно вставить ссылку на страницу в интернете или код сайта, и анализатор поставит оценку, сообщит об ошибках и даст рекомендации по улучшению.
Еще два ресурса в помощь:
Adaptivator. Анализирует ресурс и дает рекомендации по оптимизации под мобильные устройства.
Responsive Design Checker. Проверяет, нормально ли работает адаптивная верстка сайта.
Чем дольше грузится сайт, тем больше шанс потерять клиента:
PageSpeed Insights от Google поможет проверить скорость загрузки страниц, даст оценку и рекомендации по улучшению;
Speed Scorecard позволит проанализировать сразу несколько страниц, чтобы сравнить скорость загрузки между ними.
Поисковые боты анализируют страницы сайта, поэтому код должен быть открыт. Чтобы бот быстрее ориентировался, создается XML-карта сайта. Она содержит информацию о страницах, их количество, метаданные и другую информацию. Итоговый файл называют «картой сайта» (sitemap) и добавляют в robots.txt через Google Search Console или «Яндекс.Вебмастер».
Данные не обязательно собирать вручную. Есть несколько полезных сервисов в помощь:
XML-sitemaps. Онлайн-сервис, который сам составит карту ресурса в готовом файле для загрузки в robots.txt. В бесплатном тарифе можно делать карту до 500 страниц.
My Sitemap Generator. Генерирует карту в XML-, HTML- и Mobile-форматах. В бесплатной версии – до 500 страниц.
Голосовые ассистенты обычно озвучивают текст из нулевого сниппета в выдаче. Для того чтобы попасть туда, важно адаптировать текст для поиска по стандарту Schema.org. В этом поможет инструмент «Маркер» от Google Search Console, который позволяет передать роботам всю необходимую информацию о содержимых смыслах и типах информации на странице.
Голосовой поиск давно перестал быть интересной фишкой в телефоне и прочно вошел в повседневность. Да, согласно все тому же опросу от «Анкетолога» почти половина пользователей не использует эту функцию, потому что они привыкли печатать, не видят смысла озвучивать запросы или не любят говорить информацию вслух при посторонних.
Среди голосовых ассистентов в России на данный момент лидирует «Алиса» от «Яндекса». Учитывая то, что корпорация сейчас начинает отдавать свои умные колонки за подписку (от 350 рублей в месяц), есть шанс на увеличение доли голосового поиска в сети. Сайтам предстоит и дальше адаптировать контент для телефонов и голосовых помощников, чтобы попадать первыми в поисковую выдачу.
Подпишитесь на ежемесячную рассылку Workspace
Отлично! Мы отправили письмо на указанный вами электронный ящик с инструкцией по подтверждению.
Если письмо с подтвержением вашего e-mail не будет получено в течение 10 минут, пожалуйста, проверьте папку СПАМ в соответствующем почтовом ящике.
