Кейс по продвижению медицинских услуг с помощью таргетированной рекламы

Ко мне обратился заказчик - центр междисциплинарной медицины, объединяющий специалистов разных направлений. Проект создавался практически с нуля, поэтому задача заключалась не только в привлечении пациентов, но и в разработке полноценного бренда медицинского учреждения.

У меня уже был успешный опыт продвижения одного из врачей этой клиники, а также многолетняя практика работы с медицинскими центрами и отдельными специалистами.

Главная сложность проекта - отсутствие готовой маркетинговой инфраструктуры. Необходимо было разработать сайт, оформить социальные сети, сформировать доверие к новому медицинскому центру и запустить рекламу сразу по нескольким направлениям.

Дополнительная особенность медицинской ниши - длительный процесс выбора специалиста. Пациенту важно ознакомиться с квалификацией врача, стоимостью услуг, отзывами и условиями приёма. Поэтому обычной рекламы с предложением записаться на консультацию было недостаточно.

Почему заказчик выбрал именно меня? Одним из главных преимуществ стал мой комплексный подход к продвижению. Я мог предложить не только настройку таргетированной рекламы, но и разработку сайта, оформление социальных сетей, подготовку рекламных креативов и построение воронки привлечения пациентов.

Кроме того, у заказчика уже был положительный опыт сотрудничества со мной при продвижении одного из врачей клиники.

Передо мной стояли четыре основные задачи:

- Разработать современный сайт с возможностью онлайн-записи к врачам, расчёта стоимости услуг и интеграцией с CRM.

- Создать и оформить социальные сети медицинского центра в едином узнаваемом стиле.

- Запустить таргетированную рекламу и определить наиболее востребованные медицинские направления.

- Обеспечить стабильный поток целевых заявок на консультации и приёмы врачей.

Главная цель - не просто привлекать пациентов, а выстроить полноценную систему продвижения медицинского центра: от формирования доверия к новому бренду до удобной онлайн-записи и дальнейшей работы с обращениями.

Поскольку медицинский центр создавался практически с нуля, запускать рекламу без сайта и подготовленных социальных сетей было бы ошибкой. Поэтому работу я начал с разработки маркетинговой инфраструктуры, которая позволяла не только привлекать пациентов, но и формировать доверие к новому медицинскому учреждению.

Главная задача - создать полноценную систему привлечения пациентов, а не ограничиваться настройкой рекламных кампаний.

Первый этап - разработка сайта и упаковка социальных сетей

В первую очередь я занялся созданием сайта медицинского центра. Вместо обычного лендинга разработал многофункциональную площадку с информацией о врачах, направлениях лечения и возможностью онлайн-записи.

Что реализовал:

• Онлайн-запись к врачам. Пациент мог самостоятельно выбрать специалиста, посмотреть доступное время и записаться на приём.

• Расчёт стоимости услуг. Добавил возможность узнать стоимость медицинских услуг в зависимости от выбранных параметров.

• Интеграцию с CRM. Связал сайт с внутренними системами клиники и дополнительными сервисами, чтобы упростить обработку обращений.

• Упаковку социальных сетей. Разработал визуальное оформление Instagram и ВКонтакте, подготовил контент и единую стилистику бренда.

Отдельное внимание уделил визуальной коммуникации. Вместо стандартного медицинского дизайна с фотографиями врачей на белом фоне решил использовать более современную подачу, местами с элементами юмора.

Мне было важно, чтобы медицинский центр выглядел профессионально, но при этом не создавал ощущение очередной безликой клиники.

Второй этап - анализ конкурентов и подготовка рекламы

После создания необходимой инфраструктуры перешёл к подготовке рекламных кампаний.

Изучил сайты, сообщества, рекламные объявления и предложения конкурентов. Дополнительно проанализировал зарубежные медицинские учреждения, чтобы найти интересные подходы к визуальной подаче и коммуникации с пациентами.

На основе анализа подготовил несколько рекламных гипотез для разных медицинских направлений.

Какие рекламные форматы я протестировал:

• Универсальные записи. Использовал фотографии врачей, описание услуг и предложения записаться на консультацию.

  

• Карусели. Тестировал несколько изображений в одном объявлении для презентации медицинских услуг.

• Видеокреативы. Разработал ролики с более динамичной подачей.

• Рекламу в историях. Использовал как дополнительный формат взаимодействия с аудиторией.

• Тизеры. Подготовил короткие объявления с заметными заголовками и акцентом на конкретных услугах.

Для каждого направления разрабатывал отдельные рекламные тексты и креативы. При этом проверял разные варианты подачи: от классических объявлений с описанием услуги до более нестандартных визуальных решений.

Третий этап - запуск таргетированной рекламы

Первоначально рекламу запускал в Instagram, где уже имел положительный опыт продвижения одного из врачей этого медицинского центра.

Первые результаты были перспективными: уже при расходе 10 000 рублей удалось получить несколько заявок на онлайн-консультации.

После блокировки Instagram в России пришлось менять рекламную площадку и переходить во ВКонтакте.

При этом я не стал просто переносить прежние объявления без изменений. У площадок разные рекламные алгоритмы и особенности аудитории, поэтому подготовил новые кампании и начал тестирование рекламных связок.

Основное решение - разделить рекламу по врачам и медицинским направлениям.

Вместо универсальной рекламы центра я создавал отдельные кампании под конкретных специалистов. Для каждого врача подготавливал несколько креативов и тестировал различные аудитории.

Это позволяло точнее оценивать спрос и понимать, какие направления приносят больше обращений.

Четвёртый этап - масштабирование эффективных направлений

После первых тестов я проанализировал результаты и определил направления с наиболее высоким спросом.

Лучшую эффективность показали терапия и урологические услуги.

Поэтому я решил сосредоточить основную часть рекламных усилий именно на них.

Вместо равномерного распределения бюджета между всеми специалистами увеличивал активность кампаний по востребованным услугам, а остальные направления подключал постепенно.

Такой подход позволял не распылять рекламный бюджет и масштабировать уже проверенные связки.

При этом продолжал тестировать новые объявления, менять визуальные материалы и анализировать эффективность разных аудиторий.

Что стало главным в стратегии

В этом проекте я не ограничился таргетированной рекламой. Сначала разработал сайт с онлайн-записью и интеграцией с CRM, затем подготовил социальные сети и только после этого перешёл к полноценному продвижению.

Когда пришлось сменить Instagram на ВКонтакте, адаптировал рекламную стратегию под новую площадку.

А после первых тестов отказался от равномерного продвижения всех услуг и сосредоточился на направлениях, которые показывали наибольший спрос.

Главный вывод: в продвижении многопрофильной клиники не стоит распределять рекламный бюджет поровну между всеми врачами. Гораздо эффективнее сначала проверить спрос, определить наиболее результативные направления и масштабировать их, постепенно подключая остальные услуги.

Именно такой подход я использовал, чтобы выстроить продвижение нового медицинского центра — от первоначальной упаковки бренда до системного привлечения пациентов.

За время продвижения медицинского центра мне удалось привлечь более 410 заявок при рекламном бюджете 132 085 рублей. Средняя стоимость обращения составила около 320 рублей, что стало хорошим результатом для нового медицинского учреждения.

Основные результаты рекламных кампаний:

• 1 341 838 - показов рекламных объявлений.

• 19 635 - кликов и взаимодействий с рекламой.

• 410–418 - полученных заявок.

• 300–350 ₽ - стоимость заявки (CPL).

• 132 085 ₽ - рекламный бюджет.

Наиболее эффективными направлениями оказались терапия и урология. После первоначальных тестов я перераспределил рекламный бюджет в пользу этих услуг, что позволило сосредоточиться на направлениях с наиболее высоким спросом.

При этом работа не ограничивалась привлечением заявок. Поскольку медицинский центр создавался практически с нуля, параллельно я занимался формированием его присутствия в интернете.

Дополнительные результаты:

• Разработал полноценный сайт с онлайн-записью к врачам, расчётом стоимости услуг и интеграцией с CRM.

• Создал и оформил социальные сети медицинского центра в едином визуальном стиле.

• Развил Instagram-аккаунт, аудитория которого превысила 5 000 подписчиков.

• Протестировал различные рекламные форматы и определил наиболее эффективные креативы.

• После перехода с Instagram на ВКонтакте адаптировал рекламную стратегию и продолжил привлечение пациентов.

Отдельно отмечу работу с контентом. Благодаря регулярным публикациям, видеороликам и нестандартной визуальной подаче удалось повысить активность аудитории. На одном из отчётных периодов количество взаимодействий с контентом выросло на 25% относительно предыдущего месяца.

Главный результат проекта - создание полноценной маркетинговой инфраструктуры медицинского центра. Вместо отдельного рекламного кабинета заказчик получил сайт, оформленные социальные сети и протестированные рекламные связки, которые можно использовать для дальнейшего продвижения.

Этот кейс показал, что при запуске многопрофильной клиники эффективнее сначала протестировать спрос на отдельные медицинские услуги, определить наиболее перспективные направления и только после этого масштабировать рекламные кампании.

Именно такой подход позволил мне получать заявки по 300–350 рублей, не распыляя бюджет равномерно между всеми специалистами клиники.