Агентство Репутация 
Тендеры и лиды
Информация
Ежемесячно Яндекс.Картами пользуются более 60 миллионов человек, 75% из них — автовладельцы. Каждый день люди ищут, где отремонтировать машину или поменять масло. Поэтому, если ваш автосервис не видно в топе выдачи, клиенты просто уедут к конкурентам. А значит — вы потеряете деньги.
Меня зовут Антон Пустовалов, я — генеральный директор агентства «Репутация».
В этой статье я расскажу, как автосервису превратить профиль на Яндекс.Картах в реальный источник клиентов. Вы узнаете, как правильно заполнить карточку, чтобы она чаще попадалась в выдаче, какие бесплатные инструменты и лайфхаки помогут обойти конкурентов, а также когда стоит подключить платную рекламу в Яндекс.Бизнесе, чтобы быстро увеличить поток заявок.
Для начала — максимально подробно заполните карточку компании. Чем больше информации вы укажете, тем больше шансов, что именно ваш сервис будет в выдаче по нужному запросу.
Яндекс любит живые карточки. Если вы регулярно обновляете информацию — ваш сервис виден клиентам. Если забросили — профиль постепенно падает вниз и через пару месяцев его уже никто не увидит. В худшем случае карточка может вовсе исчезнуть из выдачи.
Как этого избежать?
Это знак, что ваш автосервис реальный, а не фейковый, и клиенты могут вам доверять.
Чтобы сохранить ее — обновляйте карточку раз в месяц:
Наверняка вы видели на витринах и карточках компаний яркую наклейку «Хорошее место». Это не просто декор — это знак доверия от Яндекса. В тематике авто эту награду могут получить практически все: автосервисы, шиномонтажи, студии автотюнинга и другие.
Каждый год Яндекс.Карты награждают организации с высоким рейтингом и лучшими отзывами. Чтобы получить отметку, у компании должен быть:
Зачем это нужно?
Давайте честно: когда вы сами говорите «мы лучшие» — это просто слова. А когда это подтверждают десятки реальных клиентов в отзывах, и Яндекс отмечает вас наградой, доверие к вашему сервису вырастает в разы.
Но самое важное, если зайти в «Яндекс.Карты», то одна из первых подборок, которую вы увидите в выдаче, — это «Хорошие места». В ней собраны компании с высоким рейтингом и подтвержденной репутацией. Самое важное, что при поиске по вашей тематике, например «автосервис в Москве», Яндекс покажет в этом разделе только те сервисы, которые получили отметку «Хорошее место». То есть, попав туда, вы автоматически оказываетесь в числе лучших — и это дает мощный поток клиентов.
Ваша главная задача — получать как можно больше честных положительных отзывов. И тут все проще, чем кажется.
Но собрать отзывы — это только половина дела. Важно грамотно работать с ними:
Идеально — понять, кто написал, связаться с человеком напрямую и решить вопрос голосом. Если найти клиента не удалось, отвечайте от имени компании, но обязательно конкретно, без заезженных «нам очень жаль».
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13731 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Помните: ответ на негатив работает не только для того, кто его написал, но и для всех, кто будет читать отзывы о вашей компании.
Если клиент не отреагировал, внимательно перечитайте отзыв: возможно, он нарушает правила Яндекса, и его получится удалить через жалобу.
Инструкцию как удалить негативный отзыв и шаблон жалобы вы найдете в гайде: «Как удалить отзыв на Яндекс Картах». Этот и другие гайды можно забрать бесплатно в нашем Telegram-боте.
Платное продвижение — это самый мощный способ привлечения клиентов на Яндекс.Картах. Реклама здесь работает точечно: ваш автосервис показывается в нужное время и в нужном месте — прямо на маршруте потенциального клиента.
Какие инструменты можно использовать:
Лайфхак №1. Следите за конкурентами
Раз в неделю проверяйте в Яндекс.Бизнесе, как работаю ваши конкуренты: наполнение профиля, активность, есть ли у них реклама и подписка. Если у «соседей» включено приоритетное размещение, а у вас нет, то они перехватывают показы и ваша карточка видна реже.
Лайфхак №2. Приведите контент в порядок до старта рекламы
Яндекс подтягивает данные о компании не только из карточки, но также с сайта и других доступных источников.
Поэтому перед запуском рекламы, проверьте всю информацию о вашем сервисе в интернете. Если где-то есть фото сломанных автомобилей или грязных слесарей — удалите их, так как они могут попасть в рекламу и испортить впечатление.
Лайфхак №3. Собирайте статистику от клиентов
Самый простой способ: попросите администратора или мастера приемщика задавать каждому клиенту один вопрос — «Откуда вы о нас узнали?». Собирайте такие ответы хотя бы за 1–3 месяца и вы увидите, сколько клиентов привели: Яндекс.Карты, реклама, «сарафанка», сайт или соцсети.
Цифры будут не всегда точными — кто-то забудет, кто-то ответит в общем. Но даже приблизительная статистика лучше, чем отсутствие данных. Она покажет реальную конверсию и позволит посчитать стоимость привлечения клиента. И уже на основе этой информации можно решать: стоит ли повышать бюджет на рекламу или оставить все как есть.
Лайфхак №4. Проверяйте, как выглядит ваша реклама
Иногда система подтягивает данные не из вашей карточки, а «придумывает» описание или услуги на основе похожих запросов. В итоге клиент может увидеть цену или услугу, которой у вас нет. Чтобы не путать клиентов, регулярно проверяйте тексты объявлений и корректируйте их. Это простое действие сэкономит вам нервы и убережет от недовольных звонков.
Лайфхак №5. Яндекс.Карты любят системность
Актуальная информация и цены, ответы на отзывы, свежие публикации в разделе «Новости» — часто на это просто нет времени: клиенты, ремонт и организационные задачи гораздо важнее. А без регулярного обновления профиль теряет позиции и доверие.
Мы можем взять эту работу на себя: от настройки и оптимизации карточек до системной работы с отзывами и репутацией. Заполните заявку по ссылке и получите полный анализ репутации вашего автосервиса, а также консультацию нашего ведущего эксперта бесплатно.
