FAVES Communications 
Тендеры и лиды
Информация
По данным исследования, представленного на Втором международном форуме АКОС, сегодня уже 60% пиарщиков регулярно используют нейросети в работе. Но есть нюанс — применяя генеративные технологии каждый день, мы все равно пока не до конца их понимаем. Юлия Царева, основатель коммуникационного агентства FAVES Communications, выделила три вопроса, от ответов на которые, без преувеличений, зависит дальнейшее развитие сферы публичных коммуникаций:
— как оценить влияние ИИ на KPI?
— как попасть в нейровыдачу?
— как измерить видимость бренда в ИИ?
Нейросети стали привычным инструментом в арсенале пиарщика: с их помощью создают драфты пресс‑релизов, подбирают варианты заголовков, прорабатывают структуру текстов, анализируют инфополе и формируют контент‑планы.
Но фраза «с их помощью» здесь ключевая: финальное качество и релевантность по‑прежнему обеспечивает человек. Контроль и ручная коррекция ИИ-продукта сами по себе превратились в отдельную большую задачу.
Именно поэтому измерить «чистый» вклад искусственного интеллекта в результат и оценить его влияние на KPI — проблема. ИИ помогает ускорить процессы, но метрики в PR ориентированы не на «сколько часов сэкономили», а на «что вышло и какой эффект дало».
Простой пример: пресс‑релиз, который вышел в «Коммерсанте», — это результат множества действий. Идея, фактура, контакты, согласование, правки, питчинг... Даже если при создании текста автор обращался к ИИ, нельзя сказать, что именно это обеспечило успех. Вклад ИИ здесь — в скорости и вариативности, и не более того.
Для меня это сопоставимо с Excel: никто не пытается оценить его влияние и вклад в проект, достаточно того, что программа существенно упрощает расчеты и анализ. Главное — уметь пользоваться.
Так же и нейросети. Это крутой рабочий инструмент, мощный ускоритель рутины и источник вариативности. Умение работать с ним — навык, который нам всем предстоит освоить. Об эффективности здесь говорят не классические PR‑метрики, а оптимизация процессов. Итоговый PR-результат — публикации, охваты, тональность, нейровидимость — остается зоной ответственности и экспертизы человека.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13752 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Как показало исследование FAVES Communications, 52% россиян сегодня ориентируются на ответы искусственного интеллекта при поиске через «Яндекс» и Google. С ростом популярности нейровыдачи запрос бизнеса к PR стал предельно четким: «Что увидит пользователь, когда спросит про нас в чате с ИИ, в ленте или через голосовой поиск? Увидит ли он наш бренд, когда будет искать ответ на свой вопрос?».
Ответ зависит не только от связей с журналистами и количества публикаций, но и от системной работы с контентом, репутацией и метриками, а также от знания площадок, которые «просматривает» нейросеть. Несколько неочевидных правил:
Генеративные модели «читают» бренд не по ключевым словам, а по смысловым кластерам, ориентируясь на множество сигналов. Помимо ключевой фразы это общий контекст, авторитетность источника, связность материалов и репутация домена. Если контент разрознен, противоречив или написан слишком сложно, шансы попасть в полезный ответ нейросети резко падают.
Бренд должен выступать не объектом новости, а источником экспертизы. Сегодня 28% запросов пользователей в чате с Алисой AI — это поиск различных фактов, например, «сколько денег начисляется при работе ночью». Почти 4% — это поиск советов и инструкций. Еще около 3% касаются товаров и услуг, но не обязательно связаны с конкретным брендом, например, «где купить хорошие недорогие кроссовки».
Для ИИ важна четкая, простая подача — так, чтобы факты можно было легко извлечь и использовать в ответе. А вот слишком сложные формулировки, перегруженные эпитетами тексты и «уникальный» корпоративный язык плохо считываются алгоритмами.
Грамотно оформленный инфоповод, который хорошо разошелся в СМИ, может «возродиться» в ответах нейросетей спустя месяцы и даже годы после публикации. Усилия пиарщика в этом контексте можно разделить на два важных направления:
Развивать сайт и/или блог компании. В нынешних условиях отлично срабатывает подход «контент как инфраструктура». Тексты на вашем сайте должны поддерживать друг друга и покрывать весь спектр пользовательских запросов в рамках заданной темы. Это не разовые публикации, а продуманная система, в которой гайд, статьи, FAQ, кейсы и карточки продуктов работают как единый механизм. И не забывайте о семантической близости с читателем, со своей аудиторией важно говорить на одном языке.
Пробиваться в топовые медиа. Помните, нас учили, что «газета живет один день»? Так вот, забудьте. Раньше выход в СМИ справедливо воспринимался как финал большой работы пиарщика: инфоповод опубликован, максимальные охваты получены. Сегодня, благодаря развитию ИИ-выдачи, это не финиш, а старт: публикация в СМИ открывает маршрут распространения инфоповода через нейровыдачу. Для генеративных моделей качественные медиа стали инфраструктурой доверия, что подтверждают и цифры: согласно оценкам, прозвучавшим на форуме АКОС, около 25% нейровыдачи приходится на журналистские материалы.
Кстати, важную подсказку на форуме АКОС дала «Медиалогия». Специалисты сервиса представили экспериментальный AI‑индекс СМИ, который показывает, какие издания чаще всего попадают в ответы нейросетей. В лидерах — ТАСС, «Коммерсантъ», РБК, «Ведомости», «Интерфакс», но в зависимости от темы и периода список варьируется. Потенциально такой AI‑индекс СМИ может стать ключевым ориентиром для выбора ресурсов, которые отлично работают не только на аудиторию, но и на алгоритмы.
Нейровидимость постепенно становится новым KPI: все чаще эффективность PR измеряется не числом публикаций, а обнаруживаемостью и присутствием бренда в ИИ-среде. Загвоздка в том, что рыночного стандарта для оценки цитируемости в нейросетях пока не существует. Нет общепризнанного индекса, нет понятных маркеров.
Пока самый доступный способ оценить нейровидимость конкретного бренда — задавать ИИ вопросы из репутационной анкеты и смотреть, как меняется его восприятие компании. На этом уже специализируются отдельные сервисы ИИ-мониторинга, которые «опрашивают» разные модели и дают отчеты по видимости бренда в нейросетях в динамике.
Что важно учесть при таком мониторинге:
регулярность: в разное время и в разных нейросетях ответы могут отличаться, поэтому единичная проверка будет малоинформативной;
роль бренда: источник экспертизы или фактов, ценная рекомендация, кейс и т.д. Упоминание — это просто цифра, важно, как именно о вас говорят;
контекст и точность: в каком информационном окружении находится бренд, нет ли искажений или путаницы с конкурентами, транслируются ли ключевые сообщения;
тональность: классическая метрика, которая сохраняет свою ценность;
источники: какие именно платформы использует нейросеть, упоминая о бренде. Оптимально, когда это ваш сайт или блог, отраслевые СМИ и авторитетные медиа.
Все вышесказанное меняет роль PR‑специалиста в бизнесе: ценность пиарщиков и коммуникаторов растет. При этом перед профессиональным сообществом стоит важнейшая задача — сформулировать единые стандарты для оценки нейровидимости брендов, научиться осознанно влиять на нейровыдачу и показывать реальный бизнес-результат.
