Брендинг

Почему вам нужен брендинг, если вы задумались над разработкой или переработкой сайта

139

Ё! На связи арт-директор студии "Курсор.agency" Ксюша Турова. Сегодня мы поговорим про мое любимое — брендинг и основные страхи заказчиков перед стартом.

Представим, что вы заказчик и пришли к мысли: «Нам нужен новый сайт». Инициатором такой мысли мог стать простой импульс устаревания сайта. Также часто заказчики помечают отсутствие конвертов или просто уже несоответствие тому, что компания начала проецировать. Хорошая точка старта, ничего не скажешь.

Но есть одна штука, которую не все заказчики подмечают — это изначальная цель ребрендинга/брендинга. Если смотреть на дизайн не просто как на композицию картинок, то быстро приходишь к мысли, что благодаря дизайну ты выстраиваешь именно коммуникацию с покупателями. А коммуникация ведь держится на самом бренде и их смыслах.

И если бренд не сформирован или безнадёжно устарел, то сайт становится просто красивой оболочкой, которая:

— выглядит хорошо, но не выделяется на фоне конкурентов;

— порождает бесконечные правки, потому что решения не на что переложить (ни у дизайнеров, ни у заказчика);

— не помогает продавать дороже, потому что дизайн не подтверждает ценность.

Поэтому я решила подготовить небольшую статью и разобрать три основных страха, с которыми сталкиваются заказчики, и то, как их закрывает брендинг.

У меня же есть логотип. Зачем мне брендинг?

Логика понятна. Но даже если есть логотип и вы используете его везде, это не значит, что он помогает вам закрыть задачи брендинга. Логотип – это просто ваш идентификатор, не более. Увидел — узнал и всё.

Брендинг же – это ответы на вопросы, которые клиент задаёт себе, пока листает ваш сайт:

Кто эти люди вообще? Чем они отличаются от пятнадцати похожих компаний? Почему им стоит доверять? И для меня они или нет?

Брендинг отвечает на эти вопросы последовательно: смыслами, которые транслирует, визуальным языком, тональностью и структурой подачи.

В текущих реалиях сайт и соцсети — это один из главных носителей бренда. И если бренд не актуализирован, сайт начинает додумывать его вместо вас. Иногда додумывает неплохо. Чаще всего нет.

Когда брендинг нужен почти наверняка?

Если компания выросла. Появились новые направления, рынки, аудитории, а визуальная система и сообщения остались из 2018 года. Это начинает проседать, и консистентность коммуникаций страдает.
Если вы в конкурентной категории. Когда у всех «качество, надёжность, сервис», то выигрывает тот, кто понятнее и убедительнее объясняет свою ценность.
Если у вас длинный цикл сделки, особенно в B2B. Там больше всего работает доверие и репутация. И если на репутацию дизайн не имеет такого большого влияния, то доверие мы можем сформировать через смысл, тон и визуальные доказательства зрелости.

Когда можно обойтись минимумом?

Если вы на стадии MVP и задача — это быстро проверить спрос. Тогда достаточно минимального набора: понятная идея, тональность, простая визуальная система, чтобы выглядеть уверенно и не разваливаться на ходу.
Если конкурируете почти исключительно ценой и продукт стандартизирован. Но как только захочется перестать быть «самыми дешёвыми» — брендинг становится тем самым рычажком влияния.

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Как сделать так, чтобы сайт получился не как у всех и запомнился?

Это частый повод для тревожки и на самом деле, он почти всегда оправдан.

Без идентичности бренда дизайн начинает собираться из референсов, трендов, вкусовых правок и компромиссов между отделами. В итоге мы получаем большой пирог с рисом, вареньем и жареной курицей. Вроде выглядит аккуратно, но лица бренда нет.

Правильно «работающий брендинг» формируется за счет системы артефактов и важных функций:

Во-первых, он фиксирует позиционирование. Через блоки на сайте вы показываете свою конкретную роль: что именно вы даёте клиенту, чем отличаетесь, почему вам доверять. Когда это сформулировано, то дизайнерам есть от чего оттолкнуться, а заказчику есть что предъявить как критерий.

Во-вторых, он переводит визуал из «дизайна» в «язык». Идентичность — это повторяемая система: типографика и иерархия, цвет, графические элементы, правила для фото и иллюстраций, тональность текстов, ритм и композиция. Всегда вместе, как чародейки или феечки винкс.

В-третьих, он делает вас узнаваемыми. И тут мы говорим про ситуацию, когда даже на баннере или посте без лого ваша аудитория легко распознает вас, благодаря выстроенной айдентике (как, например, баннеры WB или Т-банка).

Посмотрим с другой стороны. Что происходит, когда этого нет? Правильно, все сильно меняется: сайт красивый, но безликий и пустой. Правки идут по кругу без критериев, тексты и дизайн живут отдельной жизнью. Каждый новый носитель делается с нуля, и стиль постепенно расползается в разные стороны (просто представьте, сколько лишних средств будет потрачено на такие итерации).

Хотим перейти в другой ценовой сегмент за счёт редизайна, что делать?

Хорошая цель. Но при этом стоит учесть одну важную мысль:

Сайт сам по себе не делает бренд дороже. Он может усилить ценность, но только если эта ценность уже сформулирована и подтверждена. И тут уже не помогут те самые «дорогие шрифты», премиальные цвета или корпоративные проф. фото.

Смотрим на все с другой стороны: переход в более высокий сегмент — это переформирования системы сигналов, которые клиент считывает иногда даже не осознавая:

— у вас есть фокус и ясное позиционирование;

— вы говорите на языке клиента, а не на своём внутреннем;

— вы выглядите как команда с процессом, а не как исполнитель с портфолио;

— у вас есть доказательства — кейсы, методология, результаты;

— вы уверены в себе и не оправдываетесь ценой.

Когда этих сигналов нет — мозг клиента делает простой вывод: «дорого значит пытаются продать воздух».

В среднем и высоком сегменте покупают не только функциональность. Здесь все уходит в ощущения уверенности, «нетакусивости» и снижения риска. Брендинг строит эту «верификацию» цены через смысл, доказательства и визуальную систему, которая им соответствует.