Невидимка 
Тендеры и лиды
Информация
Яндекс.Карты — это не просто сервис для поиска местоположений. Это платформа, которая стала незаменимым инструментом для миллионов пользователей, ищущих информацию о бизнесах, привязанных к конкретным локациям. Основанный в 2004 году, этот геосервис развивается и привлекает всё больше организаций. Важной частью популярности Яндекс.Карт является их интеграция с отзывами и рейтингами, которые позволяют пользователям быстро принять решение, основываясь на мнении других людей.
Сегодня на платформе представлено более 5 миллионов компаний, и для многих потребителей отзывы на Яндекс.Картах являются определяющим фактором при выборе.
Почему же люди так активно пользуются Яндекс.Картами?
Прежде всего, они ищут бизнесы, привязанные к географическим локациям: рестораны, кафе, фитнес-центры, салоны красоты, стоматологии и другие места, где важна близость к дому или работе. В моменты, когда пользователи хотят быстро найти ближайшую услугу или магазин, Яндекс.Карты оказываются незаменимыми.
Ключевые факторы, на которые обращают внимание пользователи Яндекс.Карт, — это рейтинг и количество отзывов. Например, если мы выбираем ресторан с рейтингом 4.5 и выше, это считается хорошим знаком: вероятность получить качественное обслуживание и вкусную еду значительно возрастает. Но если у заведения рейтинг ниже 4.0, многие пользователи начнут сомневаться и искать другие варианты, опасаясь невкусных блюд или плохого сервиса. Подобное отношение наблюдается и к другим бизнесам: для салонов красоты или фитнес-центров высокий рейтинг важен не меньше.
Когда речь заходит о том, почему для бизнеса так важны отзывы и рейтинги, ответ прост: это напрямую влияет на поток клиентов. Высокий рейтинг повышает доверие к компании, а большое количество положительных отзывов помогает новым клиентам сделать выбор в вашу пользу. В обратном случае, негативные отзывы могут отпугнуть потенциальных посетителей.
Есть несколько распространенных методов, с помощью которых компании могут влиять на свои рейтинги:
Яндекс — зарегулированная платформа, поэтому удаление отзывов возможно только при наличии нарушений. Например, отзывы, содержащие личные нападки, нецензурную лексику или явные ложные сведения о компании, могут быть удалены после подачи жалобы в техподдержку. Однако если отзыв просто выражает субъективное мнение клиента, но не нарушает правил, удалить его будет гораздо сложнее.
Вот несколько примеров ситуаций, когда можно удалить отзыв:
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13156 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Отзыв написан на 1 ресторан, а нахваливают другой. Такое можно законно удалить
Текст положительный, а оценка неправильная. Такое можно законно удалить
Чтобы подать жалобу на отзыв, в интерфейсе Яндекс.Бизнес рядом с каждым комментарием есть значок "!", нажав на который, можно отправить претензию. Важно четко аргументировать, почему отзыв нарушает правила, и предоставить доказательства, если это возможно.
Но что делать, если техподдержка отказала вам в удалении? Не расстраивайтесь — это не конец. В таких случаях можно обратиться к специалистам, которые помогут грамотно составить претензию и обосновать нарушение. Например, наш опыт показывает, что часто ключевую роль играют правильно подобранные аргументы и примеры нарушений. Если в первый раз техподдержка не увидела нарушения, это не значит, что его нет. Подробное объяснение или дополнительные доказательства могут сыграть важную роль в пересмотре решения.
Яндекс.Карты — это мощный инструмент для бизнеса, который помогает привлекать новых клиентов. Однако отзывы на этой платформе могут как помочь вашему бизнесу, так и нанести урон репутации. Поэтому важно не только отслеживать, что о вас пишут, но и активно работать с негативными отзывами. Мотивируйте своих клиентов оставлять честные отзывы, не стесняйтесь оспаривать ложные или оскорбительные комментарии и будьте готовы действовать быстро и эффективно.
Если вам трудно разобраться с правилами модерации или техподдержка отказала в удалении отзыва, всегда можно обратиться за помощью к нам, потому что мы знаем все тонкости работы с отзывами на Яндекс Картах.
