Как найти подрядчика для SEO-продвижения, чтобы не потерять время и деньги

Есть предположение, что найти хорошего подрядчика для SEO сложнее, чем для других каналов продвижения в интернете. Поисковые системы не публикуют свои алгоритмы в открытый доступ. Вся экспертиза специалистов строится на немногочисленных рекомендациях от Google и «Яндекс», а также на гипотезах, проверенных мировым комьюнити и личным опытом. Поэтому на рынке так много недобросовестных исполнителей, от которых страдают заказчики — неудачи всегда можно списать на «третью сторону».

Встречаются и специалисты, которые гарантируют измеримый результат. Чаще всего они исполняют желания заказчика в духе сказочного джинна или Румпельштильцхена из «Шрека». Например, гарантируют поднять в верх выдачи определенное количество поисковых запросов, не уточняя при этом, что они будут нецелевыми или ультранизкочастотными.

Но есть и профи, которые умеют оптимизировать сайты под органическую выдачу — нужно лишь уметь их искать. Мы подготовили материал, который подскажет: как выбрать подрядчика для SEO и правильно с ним договориться, чтобы принести пользу бизнесу.

В статье расскажем:

• кого вам лучше нанять: отдельного специалиста, работника в штат или полноценное агентство;

• на что обращать внимание при выборе подрядчика;

• как правильно заключить договор на услуги по SEO;

• как контролировать работу SEO-специалиста.

Чтобы не искать подходящего исполнителя по всему интернету — прочтите статью и создайте задачу для SEO-специалистов на Workspace. На нашей площадке зарегистрировано более 3 500 профильных подрядчиков — вы точно найдете подходящего. Многие из них являются экспертами с чистой репутацией, подтвержденной успешными кейсами и рекомендательными письмами заказчиков. Просто собирайте отклики и реагируйте на них, пользуясь нашим руководством. Workspace — тендерная площадка № 1 в сфере digital.

Кого выбрать для SEO: фрилансера, сотрудника в штат или агентство

Выбор будет зависеть от вашего бюджета и объема работ. При любом выборе критически важно работать по верно составленному договору. При необходимости можете воспользоваться нашим шаблоном договора на SEO-продвижение сайта. Мы составили его с юристами, которые специализируются на юридическом сопровождении цифрового бизнеса.

Далее емко разберем преимущества и недостатки каждого из форматов сотрудничества. Если нужно больше информации для принятия решения, читайте нашу статью: «Агентство или фрилансер: кого выбрать в качестве подрядчика на SEO-услуги».

Фрилансер

Преимущества:

• Всегда дешевле, чем агентство и дешевле работника в штате, если нанимать его на выполнение точечных работ.

• У самостоятельных специалистов меньше проектов, чем у агентств, за счет чего нет «конвейера». Одиночка будет сильнее погружен в проект.

Недостатки:

• Большинство фрилансеров — некомпетентные и ненадежные новички. Добросовестного специалиста с хорошей экспертизой найти труднее, чем агентство — те больше заинтересованы в построении репутации и PR. Часто у хороших специалистов нет времени на развитие личного бренда и продвижение, потому что они заняты клиентскими проектами, которые пришли по сарафанному радио.

• У фрилансера-одиночки меньше ресурсов и компетенций, нежели у агентства. Например, хороший SEO-специалист не сможет взять в работу внедрение своих же рекомендаций на сайт, потому что он не программист. Если у заказчика нет техподдержки сайта, ему придется ее искать, либо делегировать поиск SEO-специалисту — в обоих вариантах есть риски. Конечно, у оптимизатора может быть хороший нетворкинг, но у digital-агентства в принципе не возникнет такой проблемы.

Причина стагнации в развитии большинства фрилансеров — отсутствие проактивности

Агентство

Преимущества:

• Легко найти: клиентоориентированные агентства работают над репутацией и узнаваемостью бренда.

• Штат из разнопрофильных специалистов: агентство может взять на себя все дополнительные задачи и грамотно выстроить рабочий процесс.

Недостатки:

• Высокая стоимость услуг. Заказчик доплачивает за издержки: аренду офиса, прибыль владельца и продвижение агентства.

• Тоже могут быть недобросовестными.

• Большое количество проектов, из-за чего специалисты будут хуже вовлечены в бизнес клиента.

Сотрудник в штате

Преимущества:

• Обойдется дешевле всего, если у бизнеса много задач и их может постепенно выполнять один специалист.

Недостатки:

• Нерентабельно для точечных работ — проще заплатить фрилансеру.

• Опытные специалисты стоят дорого. Такие редко соглашаются на инхаус — лучше вести несколько проектов. Если бюджет небольшой, придется брать перспективного новичка «на вырост».

• Далее разберем, как отличить хороших специалистов от плохих. В общих чертах советы будут применимы к любой форме сотрудничества.

Читайте также: Как рассчитать бюджет на маркетинг, чтобы не потратить его впустую

На что обращать внимание при подборе кандидатов

Некоторые пункты будут скорее рекомендациями, нежели строгим маркером деления специалистов на хороших и плохих. Если вы решили обратиться к агентству, прочтите дополнительно эту статью: «Выбираем SEO-агентство: на что обратить внимание и как не ошибиться». В ней мы подробнее рассказываем о методах поисковой оптимизации, способах обмана клиентов и местах для поиска агентств — пригодится.

Специализация на SEO. Подрядчик в лице фрилансера или офисного работника должен позиционировать себя как SEO-специалист. У фулстек-маркетологов не будет такой глубокой экспертизы. Если вы планируете сотрудничать с агентством, которое оказывает комплексные услуги, убедитесь, что SEO относится к его приоритетным направлениям.

Опыт работы. У подрядчика должен быть хотя бы год вовлеченной работы над проектами, чтобы он начал видеть закономерности в поисковой оптимизации. Ищите свидетельства работы над проектами — кейсы, рекомендательные письма или экспертные посты в блоге, по которым можно оценить объем работ. Опыт — это количество трудочасов, а не длительность присутствия в отрасли. Подрядчик мог взять в работу 3 проекта, вести их год, но потратить на них пару недель рабочего времени.

Качество отзывов и рекомендаций. У агентств отзывы будут на сайте, у фрилансеров — на биржах, таких как Freelance.ru и Kwork. Отзывы должны быть качественными: с указанием фирмы, сайта и развернутым комментарием от клиента о пользе от продвижения. Если там указаны инициалы и контактные данные клиента, либо ссылка на его соцсеть — замечательно. Если по каким-то причинам вам понравился специалист, но отзывов нет — запросите рекомендательное письмо от лояльного клиента с действующим сайтом настоящего бизнеса. Передайте специалисту, что будете звонить на контактный номер организации, указанный на сайте.

От таких отзывов толку ноль, они даже могут быть ненастоящими

Важно: убедитесь, что клиент действительно получил пользу от работ: стало больше конверсий или выросли позиции по целевым высокочастотным запросам. Заказчик может написать хвалебный отзыв, даже не понимая, что его «облапошили». Например, увеличили посещаемость сайта на 300 %. Это можно сделать с помощью мотивированного трафика или накрутки ботами. Даже обращения лидов можно купить на сайтах для заработка в интернете. Обязательно свяжитесь с клиентом, чтобы он подтвердил достоверность отзыва и оценил эффективность продвижения.

Качество и специфика кейсов. Хороший кейс ясно повествует о достижении результата: последовательно, без пускания пыли в глаза непонятными терминами, пробелов в информации и нарушений причинно-следственных связей. Также в SEO важно, чтобы у подрядчика был опыт работы именно в вашей отрасли. От нее зависит стратегия продвижения, следовательно, успех ведения проекта.

На нашем сайте представлено более 10 000 кейсов разных исполнителей и есть фильтры поиска — ознакомьтесь тут. Также вы можете ознакомиться с кейсами Workspace Digital Awards — нашей премией за лучший кейс среди digital-агентств.

У нас вы можете отфильтровать кейсы по отрасли, рейтингу, бюджету, региону и прочему

Читайте также: Изучаем кейсы digital-агентств: на что обратить внимание заказчику

Позиции подрядчика в рейтингах и на фриланс-площадках. Лучшие digital-агентства будут присутствовать в списках независимых рейтинговых агентств. К таким относится «Рейтинг Рунета» — там есть рейтинг лучших SEO-агентств. Стоимость услуг у лидеров будет выше среднерыночной. Если бюджет ограничен, ищите подрядчиков среди агентств из середины чарта. Сам факт присутствия в рейтинге говорит о том, что агентство следит за репутацией и пытается быть клиентоориентированным.

Лучших фрилансеров следует искать в рейтингах площадок, на которых они берут заказы. Вот ссылки на рейтинги SEO-специалистов на биржах Fl.ru, Freelance.ru и Kwork. Важно: на площадках есть функции платного продвижения — фрилансер мог просто купить рекламу, чтобы быть в топе. Рекламные размещения будут выделены специальным значком.

Например, значок «Profi» на FL.ru указывает на высокий рейтинг и стаж фрилансера, а «Pro» указывает на то, что аккаунт продвигаемый

После того, как вы подобрали список подходящих кандидатов, начинается следующий этап отбора — переговоры. Когда вы будете общаться с несколькими подрядчиками, вы неволей начнете глубже разбираться в SEO. За счет этого вы сможете оценить качество услуг потенциальных подрядчиков и выбрать лучшего.

Что учитывать в переговорах с кандидатами

Софт-скиллы и качество коммуникации. Переговоры должны быть комфортными и прозрачными. Но вы и сами должны быть «экологичным» собеседником — общайтесь со специалистом как с хорошим приятелем, чтобы с вами хотелось работать. Про качественную коммуникацию мы подготовили отдельный материал, рекомендуем: «Психология клиента и психология продаж: что такое экологичные продажи».

Задавайте вопросы в рамках вашей задачи — имеете полное право. Если специалист не желает на что-то отвечать, начинает прятаться за терминологией или отвечает с негативом — с ним лучше не работать. Если специалист скажет, что для ответа на ваш вопрос ему нужна уточняющая информация — это может быть нормальной реакцией.

Вы можете проверить подрядчика на первом этапе переговоров, задав ему вопросы из этой статьи: «Что заказчики SEO спрашивают у агентств: 8 популярных вопросов и ответов».

Что еще спросить у подрядчика:

• Сколько будут стоить ваши услуги? Демпингующие агентства называют бюджет в 20 000-30 000 ? в месяц, но по факту это 10-15 часов рабочего времени. Если вы хотите продвигаться быстрее, придется платить больше. Хорошего фрилансера с неплохим объемом работ можно найти за 50 000 ? в месяц. При этом, фрилансеры редко умеют управлять проектами, как это делают в агентствах — многие из них даже не подозревают, сколько и чего они делают.

• Сколько стоят часы работы ваших специалистов? Вы предоставите план работ со сметой и дедлайнами по задачам? Добросовестные специалисты работают прозрачно, они не будут против предоставить эту информацию. Обеим сторонам от этого будет только проще — сможете найти баланс в бюджете между его размером и скоростью продвижения. Недобросовестные подрядчики будут пытаться скрыть план выполнения работ, чтобы вы не знали, за что платите. Например, мошенники любят «отмывать» бюджеты, прикрываясь закупкой внешних ссылок.

Пример плана работ, выраженный в канбане Trello. Скриншот взят из видео на YouTube-канале SEO-специалиста Александра Ожгибесова

• Какие работы будут входить в основной бюджет, а какие — в дополнительную плату? Такой вопрос поможет подготовиться к дополнительным чекам за работу программиста, копирайтера или ту же закупку ссылок.

• Будет ли отражен в договоре план работ с крайними сроками выполнения работ? Никакой план не имеет значения, если он не будет зафиксирован в договоре соответствующим образом. Корректный договор будет содержать условия о обязательном выполнении плана, санкции за его невыполнение и условия предоставления отчетности о выполненной работе.

• Сколько проектов ведет проектная группа? Будут ли они достаточно вовлечены в мой проект? На этот вопрос «правильного» ответа нет. Если специалисты умеют планировать, они отработают все часы по вашему проекту за месяц и выполнят оговоренные задачи. Возможны расхождения в 10-15 % от заявленных трудочасов, такое бывает. Специалист всегда может вернуться к условному канбану проекта и сказать: «На чем мы там остановились?»

• Вы предоставите прогноз роста позиций? Хорошие специалисты смогут предоставить прогноз, но он не будет точным, поскольку будет зависеть от вашего вовлечения, глубины анализа проекта и действий конкурентов. Точный прогноз можно будет предоставить после глубокого аудита вашего сайта и сайтов конкурентов. Эта услуга будет платной и достаточно дорогой: технический и семантический аудит нескольких сайтов займет пару-тройку десятков часов. Профессионалы смогут дать прогноз с несколькими сценариями развития событий.

• Вы работаете только с белыми методами привлечения трафика? Большинство агентств считают неэтичным использовать методы Blackhat SEO: накрутку поведенческих факторов и создание PBN. Еще их не используют, потому что велик риск нарваться на фильтры поисковиков и получить санкции — этим умеет заниматься очень небольшой процент квалифицированных специалистов. Хуже всего, если эти методы будут использовать для быстрого вывода сайта в верх выдачи — так делают недобросовестные специалисты. Они сделают все неаккуратно, похвастаются отчетом, а потом сайт пессимизируют в выдаче.

Читайте также: Методы SEO-продвижения в Яндекс и Google в 2023 году — «белое», «серое» и «черное»

• Как мы будем поддерживать связь? Клиентоориентированный специалист должен быть на связи в рабочее время. Лучшие из лучших отвечают на звонки 24/7, но нужно уважать границы специалистов. Допустимо, если вы написали в рабочее время и вам ответили в тот же день. Хороший аккаунт-менеджер постарается ответить оперативнее.

Аккаунт-менеджеры, как и боссы, не берут выходные

Как проходит брифинг. Для погружения в ваш проект и составления КП специалист должен собрать нужную информацию. Скорее всего, вам пришлют бриф под самостоятельное заполнение. Заполните его качественно — специалисты отметят вашу вовлеченность. Изучите наш шаблон брифа на SEO, чтобы понять, какие вопросы вас ждут и подготовиться к ним. Если подрядчик предложит созвониться, чтобы помочь в заполнении брифа — это плюс. Еще хороший подрядчик обязательно запросит доступы к системам веб-аналитики.

Качество коммерческого предложения. Хорошее КП будет полностью состоять из информации о вашем проекте, основанной на брифе и анализе. Менее заинтересованные подрядчики добавят в него много информации о себе и не будут детализировать работы. Оговорите крайний срок отправки КП — если специалисты не успеют, они не относятся серьезно к своей работе.

Что будет в хорошем КП:

• почасовый план работ с детализованным бюджетом и дорожной картой проекта;

• поверхностный прогноз трафика;

• неглубокий подбор приоритетных поисковых запросов и быстрый технический аудит сайта;

• поверхностный анализ позиций конкурентов по приоритетным запросам в поисковой выдаче.

Качество договора. В договоре должны быть четко прописаны условия выполнения работ, а также санкции за их невыполнение. При общении с подрядчиком можно договориться о определенных KPI, но куда важнее, чтобы был полностью выработан бюджет. Спросите у подрядчика, как он может доказать факт проведения работ и пропишите эту возможность в договоре — к вам будет не подкопаться.

Надеемся, что эта статья поможет вам найти добросовестного подрядчика и сработаться с ним. Хорошие специалисты с большим опытом будут стоить дорого — готовьтесь заплатить. Зато в ответ вы сможете требовать качественное выполнение работ. Если подрядчик дорожит репутацией, а вы готовы содействовать в работе над проектом — у вас все получится.

Если у вас есть вопросы по теме — ждем в комментариях, будем рады помочь.