Маркетиговое бюро ФОРМУЛА 
Тендеры и лиды
Информация
Меня зовут Анастасия Автухова, я основатель маркетингового бюро ФОРМУЛА, которое специализируется на медицинском маркетинге.
Мы работаем с клиниками разного масштаба — от частных кабинетов до сетевых медицинских центров. И почти в каждом втором проекте часто слышим одну и ту же фразу: «У нас сильные врачи, отличные результаты, но пациентов становится меньше».
Это всегда звучит искренне и чаще всего — это правда. Проблема в том, что в 2026 году хороших врачей уже недостаточно, чтобы клиника стабильно росла и удерживала поток пациентов.
Ниже — причины, которые мы регулярно видим в реальной практике.
1. Клиника конкурирует не только с другими клиниками.
Пациент сегодня выбирает не между «плохим» и «хорошим» врачом. Он выбирает между:
— клиникой и агрегаторами медицинских услуг (Сберздоровье, DocMa);
— клиникой и врачом-блогером из соцсетей. Даже если у вас врач с 20-летним стажем, кандидатской и реальными результатами — пациент этого не видит, пока вы не умеете это правильно упаковать и донести.
Медицина перестала быть закрытой профессиональной средой, она стала рынком.
2. Врачи сильные, а коммуникация — слабая.
Одна из самых частых ошибок — клиника говорит с пациентом языком врачей. Примеры, которые мы часто видим:
— сложные формулировки на сайте;
— описания услуг, написанные «для коллег», а не для пациента;
— администраторы, которые не умеют объяснять ценность приема;
— соцсети, где публикуются абстрактные посты «про здоровье» без ответов на реальные страхи людей.
Пациент не ищет медицинскую энциклопедию. Он ищет:
— что со мной будет;
— поможет ли это именно мне;
— безопасно ли это;
— стоит ли это своих денег.
Если клиника не отвечает на эти вопросы — пациент уходит туда, где отвечают проще и понятнее.
3. Отсутствие системы, а не рекламы
Многие клиники искренне считают, что проблема в рекламе:
«Мы пробовали таргет — не сработало»
На практике выясняется, что:
— нет нормального сайта или он не продаёт;
— нет внятной воронки записи;
— нет сквозной аналитики;
— нет понимания, какие услуги являются драйверами (приводят поток пациентов и увеличивают выручку), а какие убыточны;
— нет работы с повторными визитами.
Реклама не может компенсировать отсутствие системы. Хороший врач без маркетинговой инфраструктуры — как дорогой аппарат без электричества.
Пример из практики.
В одном из наших проектов — международном центре охраны зрения мы выстроили стратегию, упаковали услуги и сфокусировались на экспертном и продающем контенте.
В результате за 3 месяца: — охват вырос на 250%; — привлечено более 150 заявок на диагностику зрения; — выручка увеличилась на 27%.
Почитать кейс полностью можно здесь
4. Клиника не управляет репутацией, а «надеется на неё»
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13470 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Фраза «у нас работает сарафанное радио» в 2026 году звучит опасно. Почему?
1. Пациенты читают отзывы всегда.
2. На негативные отзывы обращают внимание чаще, чем на позитивные.
3. Оставлять негативные отзывы без ответа воспринимается, как признание вины.
4. Хорошие кейсы редко публикуются сами по себе.
Если клиника:
— не системно собирает отзывы;
— не отвечает на негатив;
— не объясняет сложные случаи;
— не показывает реальные истории пациентов, — то репутация формируется без её участия.
5. Нет бренда — есть только прайс.
Когда у клиники нет бренда, пациент сравнивает только по цене. Если клиника:
— не транслирует свою философию;
— не объясняет, почему она работает именно так;
— не формирует доверие к врачам как к личностям;
— не показывает ценности и подход, — то она автоматически попадает в ценовую конкуренцию.
А ценовая конкуренция в медицине — всегда путь вниз.
6. Врач — эксперт, но его никто не видит
Огромное количество сильных врачей не ведут публичную экспертизу, боятся камеры, не участвуют в контенте, не объясняют свою позицию. В итоге пациент выбирает не самого сильного специалиста, а самого понятного и узнаваемого.
Что с этим делать?
Клиники с хорошими врачами не проигрывают из‑за качества медицины.
Они проигрывают из‑за того, что:
— не умеют доносить ценность;
— не выстраивают систему маркетинга;
— не управляют коммуникацией;
— не работают с брендом и репутацией.
Медицинский маркетинг сегодня — это про:
— стратегию;
— понятную упаковку экспертизы;
— доверие;
— долгосрочные отношения с пациентом.
И именно здесь даже сильные клиники чаще всего теряют деньги и пациентов.
Как клинике выйти из этой ситуации?
Если вы управляете клиникой и чувствуете, что сильные врачи есть, а роста — нет, значит проблема не в медицине.
В 9 из 10 случаев это:
— отсутствие стратегии маркетинга;
— слабая упаковка экспертизы врачей;
— невыстроенная воронка записи;
— потерянные повторные визиты;
— неконтролируемая репутация.
Мы в агентстве работаем именно с такими ситуациями: проводим управленческий и маркетинговый аудит потока пациентов и выстраиваем систему медицинского маркетинга под конкретную клинику, а не «по шаблону».
Если вам важно не просто больше заявок, а стабильный поток пациентов и рост клиники — напишите нам для бесплатной консультации.
Если вам важно не просто больше заявок, а стабильный поток пациентов и рост клиники — напишите нам для бесплатной консультации(ссылка на ВК)
