Курочкин Илья 
Тендеры и лиды
Информация
Многие воспринимают сайт доставки как онлайн-меню с корзиной, а приложение — как его копию для смартфона. Но эти инструменты выполняют как минимум четыре функции, напрямую влияющие на экономику заведения:
Прием заказов без комиссии — каждый заказ через агрегатор обходится в 20–35% комиссии. Собственные каналы возвращают эти деньги в маржинальность бизнеса.
Накопление клиентской базы — агрегатор не отдает данные гостей. Собственное приложение формирует базу для работы: акции, возврат «уснувших» гостей, анализ поведения.
Точка входа в экосистему автоматизации — правильно спроектированные сайт и приложение мгновенно передают заказ на кухню, в маршрутизацию и аналитику без ручного переноса.
Управление клиентским опытом — в собственном приложении только ваше меню, ваш бренд, ваши акции. Вы контролируете весь путь гостя.
Классический сценарий: сначала заказывают сайт у веб-студии, через три месяца — приложение у другой команды. Результат — два канала с разной логикой, разными базами и отсутствием синхронизации.
Последствия:
Двойные затраты на изменения — правка меню, цен или стоп-листов требует ручного обновления в двух системах. Администратор тратит время на дублирование и ошибается.
Разрыв с кухней — заказ оформлен, но на кухню попадает через оператора, который вручную вбивает его в учетную систему. Лишние минуты, риск ошибок, потеря актуальности стоп-листов.
Отсутствие единой аналитики — вы не видите сквозную воронку: гость зашел через приложение, положил товар в корзину, ушел — и оформил позже через сайт. Данные разрознены.
Разный пользовательский опыт — дизайн и логика оформления различаются, гость теряется, конверсия падает.
Корень проблемы: при старте сайт и приложение рассматриваются как два независимых проекта, а не как часть единой инфраструктуры.
Единая база данных и сквозная авторизация
Сайт и приложение работают с одной клиентской базой. Гость регистрируется один раз — его данные, история заказов, бонусы и предпочтения доступны в любом канале.
Прямая связка с кухней — без оператора
Заказ с клиентского устройства попадает сразу на кухонный дисплей (KDS). Промежуточное звено в виде оператора сводит на нет выигрыш в скорости.
Модуль real-time статусов
Гость видит, что происходит с заказом: «принят», «готовится», «передан курьеру», «в пути». Сайт и приложение интегрированы с системой управления заказами и маршрутизацией.
Гибридный прием заказов в одном окне
Все каналы — сайт, приложение, звонки оператору, агрегаторы — стекаются в единый интерфейс управления, а не обрабатываются по отдельности.
API-связка с курьерской логистикой
Автоматическое назначение ближайшего курьера, расчет времени подачи, отслеживание геопозиции. Если пользуетесь внешними службами — готовая интеграция с ними.
Кастомная разработка с нуля
Полный контроль над функционалом, уникальный дизайн
Стоимость: от 3 до 15 миллионов рублей
Сроки: от 6 до 12 месяцев
Необходимость содержать команду поддержки
Оправдан для крупных федеральных сетей с внутренним IT-департаментом
Конструкторы и no-code платформы
Сборка из готовых блоков за несколько дней
Порог входа: от 1000 рублей в месяц
Дают витрину, но не экосистему
Не интегрированы с кухней, товароучетом и маршрутизацией
При росте бизнеса не тянут нагрузку и не стыкуются с производственными модулями
Готовая экосистема автоматизации
Сайт и приложение — штатные модули единой системы
Избавляет от «лоскутной автоматизации»
Клиентские интерфейсы изначально связаны с кухней, складом, курьерами и BI-аналитикой
Сайт и мобильное приложение в едином контуре с общей базой гостей и синхронизацией меню
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13752 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Прием заказов из всех каналов в одном окне: сайт, приложение, звонок, агрегаторы, зал
Кухонный дисплей (KDS) — заказы попадают на кухню мгновенно, без оператора
Бланк загрузки поваров — система видит загрузку цехов и рассчитывает реальное время приготовления
Маршрутизация курьеров — автоматическое распределение с учетом местоположения и типа доставки
Трекинг для гостя — клиент видит статус заказа и точное время доставки
Складской учет и товарооборот — движение продуктов, списание, контроль остатков
BI-аналитика и дашборды — выручка, маржинальность, загрузка кухни, эффективность каналов
CRM и инструменты лояльности — бонусы, промокоды, сегментация гостей, повторные продажи
Конструкторы сайтов — от 1 000 до 15 000 рублей в месяц. Запуск от 1 дня. Без глубокой интеграции с кухней и курьерами.
Платформы-экосистемы — от 40 000 рублей в месяц в зависимости от количества точек и модулей. Запуск от 7 до 21 дня. Закрывают полный цикл автоматизации «из коробки».
Кастомная разработка — от 3 до 15 миллионов рублей единовременно. Срок от 6 до 12 месяцев. Плюс бюджет на поддержку и развитие.
Как заказ с сайта попадает на кухню? Если ответ содержит «оператор» или «ручной перенос» — вы закладываете узкое горлышко.
Связаны ли сайт и приложение с товароучетом? Без этого вы не узнаете реальную маржинальность блюд.
Как работает стоп-лист? Закончившаяся позиция должна автоматически исчезать из меню на сайте и в приложении.
Можно ли из одного окна управлять всеми точками? Для сетей критично видеть всю картину и точечно настраивать каждое заведение.
Есть ли готовая маршрутизация курьеров? Без нее вы либо опоздаете с доставкой, либо потратите время на ручное распределение.
Время приготовления — сокращается на 40–47% (с 60 до 32 минут). Заказы уходят с клиентского устройства сразу на кухонный дисплей.
Время доставки — снижается на 35–40% (с 87 до 51 минуты). Маршрутизация автоматически назначает ближайшего курьера.
Доля заказов через собственное приложение — вырастает с 27% до 68%. Гости перетекают из агрегаторов в прямой канал.
Goulash.Tech предлагает экосистему, в которой все модули связаны изначально:
Сайт и мобильное приложение — запускаются в составе платформы, работают на едином бэкенде, синхронизированы с меню и стоп-листами
CRM и база гостей — все заказы, контакты, история и бонусы в единой системе
Кухонный дисплей и бланк загрузки поваров — заказы попадают на кухню мгновенно, система рассчитывает реальное время приготовления
Маршрутизация курьеров — автоматическое распределение с учетом геопозиции и типа доставки
Товароучет и склад — движение продуктов, списания, контроль остатков
BI-аналитика и дашборды — выручка, маржинальность, эффективность каналов в реальном времени
Инструменты лояльности — бонусы, промокоды, персональные предложения
800+ точек подключено
1,3 млн+ заказов в месяц
150+ городов присутствия
4,8 — средняя оценка приложения пользователями
7–21 день — срок запуска
Доля заказов через приложение — выросла с 27% до 68%, прирост на 41 процентный пункт
Время приготовления — сократилось с ~60 до ~32 минут, снижение на 47%
Время доставки — сократилось с ~87 до ~51 минуты, снижение на 40%
Рост выручки год к году — составил +29%, что на 5,2% выше среднерыночных показателей
Подходит для ресторанных сетей доставки и dark kitchen с циклом приготовления до 30 минут: пицца, роллы, воки, бургеры, шаурма.
Не подходит для кондитерских, стейкхаусов, кофеен и классических ресторанов без доставки.
Команда Goulash.Tech сопровождает запуск, обучает персонал и остается на связи после старта.
Остались вопросы или хотите подключить Goulash.Tech? Оставьте заявку на сайте – наши менеджеры ответят быстро и помогут с любым вопросом.
